Съдържание

• Проблем №1: Известията за текстови съобщения на Galaxy J7 Prime продължават да се показват, след като са били изключени
• Проблем №2: Текстовите съобщения на Verizon Galaxy J7 и обажданията не случайно спират да работят в Straight Talk

Много # GalaxyJ7 и # GalaxyJ7Primes вече са надстроени до Android Nougat и както обикновено, много проблеми след актуализацията започват да притесняват потребителите. Един такъв проблем е този, който искаме да разгледаме в тази публикация: текстовите известия продължават да се показват, след като са били изключени. Чудесен пример за случващото се с много потребители е описан в един от случаите по-долу, така че се надяваме, че нашите предложения ще бъдат полезни за нашата общност.

Проблем №1: Известията за текстови съобщения на Galaxy J7 Prime продължават да се показват, след като са били изключени

Добре, имам Samsung J7 prime. Имам го от декември. Имам актуализация за него преди няколко седмици и сега текстовите ми съобщения не работят правилно. Изцяло спрях известията, но текстовете ми все още се появяват в голям прозорец на телефона ми, дори когато тази функция е изключена. И всеки път, когато получавам текстово съобщение, телефонът ми изостава много зле и понякога екранът става черен и изостава и отменя всяко приложение, в което съм. Така че всеки път, когато някой ми пише, имам голям текстов прозорец в лицето си, който бърка и спира моите приложения. Опитах няколко начина да го коригирам. Влизането в текстовите настройки и изключването на известията напълно не помага на проблема. Нулирането на телефона по някакъв начин също не помага. Изтеглих приложение за текстови съобщения и напълно изключих съобщенията си на телефона си, но и това не помага. Прозорецът все още се появява, въпреки че известията са изключени. Моля помогнете. Не знам какво се случва и знам, че има нещо общо с актуализацията. Сега дори не мога да пиша и това не е добре. Би трябвало да мога да пиша на телефона си и да не се случва всичко това. Нямаше да получа актуализацията, ако знаех, че ще има толкова много проблеми. Нещо определено е объркано с него. Оценявам всяка помощ, която вие можете да ми окажете !! Благодаря! - Хедър

Решение: Здравей Хедър. Не знаем дали разбираме какво точно имате предвид под „голям прозорец“, но с Android Nougat известието ви с текстови съобщения трябва естествено да се показва в голям изскачащ прозорец. Това се случва само ако сте активирали известия за приложението си за съобщения. Ако не искате да получавате известия с текстови съобщения, ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Известия.
3. Докоснете ADVANCED в горния десен ъгъл.
4. Потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете. За целите на отстраняване на неизправности използваме собственото приложение за съобщения на Samsung.
5. Ако изобщо не искате да получавате известия за текстовите си съобщения, преместете плъзгача за Разрешаване на известия наляво. Това ще попречи на вашето устройство да показва изскачащи прозорци за текстови съобщения.

Ако също не искате да получавате известия с текстови съобщения, когато екранът на устройството ви е заключен, докоснете опцията На заключен екран и изберете Не показвай известия.

Ако вече сте изпробвали горните стъпки, преди да се свържете с нас, тогава трябва да има проблем с вашите известия за J7.

Избършете дяла на кеша

Ако сте сигурни, че проблемът е стартирал след инсталирането на актуализацията на Android, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеша. Това ще принуди устройството да изтрие системния кеш. Android използва системния кеш за ефективно зареждане на приложения, но понякога могат да възникнат проблеми, когато този кеш се повреди след актуализация. В идеалния случай трябва да изчиствате системния кеш редовно, като веднъж месечно, за да сведете до минимум шансовете за развитие на грешки. За да изчистите дяла на кеша, ето стъпките:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте всички предпочитания на приложението

Понякога новите актуализации на Android означават, че може да се променят и настройките на старите приложения и услуги. Ако имате приложения, които изведнъж се окажат неспособни да работят правилно след тези промени, може да възникнат грешки. За да видите дали можете да отстраните проблема, без да правите по-драстично решение чрез фабрично нулиране, помислете за нулиране на всички предпочитания на приложението след това. Нулирането на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

• активира отново деактивирани приложения и услуги
• нулира приложенията по подразбиране за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връщат разрешенията за приложения по подразбиране
• деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Почистете телефона с фабрично нулиране

Ако изтриването на дяла на кеша и нулирането на всички предпочитания на приложението няма да промени нищо, опитайте да започнете отначало, след като стартирате актуализирана операционна система. Можете да направите това, като направите фабрично нулиране. Тази процедура гарантира, че няма нищо непроменено от страна на софтуера. Всички проблеми, които споменавате, не трябва да са там на първо място и фабричното нулиране гарантира, че системата работи както се очаква. За да възстановите фабричните настройки на вашия J7 Prime:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Текстовите съобщения на Verizon Galaxy J7 и обажданията не случайно спират да работят в Straight Talk

Имам Galaxy J7 от около 2 месеца. Доставчикът е Verizon и имам пряк план за разговори. Никога не съм имал проблеми с данните. Но услугата ми е непоследователна. Първият месец никога нямаше да мога да пиша или да се обаждам, но от време на време получавах всичките си текстове наведнъж. Така на случаен принцип само за около 2 или 3 секунди всъщност щях да получавам текстове и обаждания. И бих искал също да спомена, че винаги съм имал четири ленти, когато се опитвах да се обадя или да изпратя SMS. Затова си помислих, че това може да са моите настройки за APN и се опитах да ги променя само за да разбера, че всичко е страхотно и няма абсолютно никакъв начин да мога да добавя изтриване или промяна на настройките си за APN. Дори не знам дали проблемът е задължително свързан с настройките ми за APN, което беше просто още един проблем, който изпитах. - Jamesalexvanbibber

Решение: Здравейте Jamesalexvanbibber. Ние изобщо не смятаме, че става въпрос за APN. Ако е така, трябва да имате проблеми и с мобилната връзка за данни, а не само с текстови съобщения и обаждания. Промяната на настройките на APN няма да повлияе на функциите за текстови съобщения и гласови повиквания, така че спрете да се занимавате с тях. Въз основа на начина, по който описвате проблема си, най-вероятно проблемът е причинен от някой от следните елементи:

• несъвместимост на софтуера или бъг
• несъвместимост на мрежата или бъг

Имайте предвид, че смартфоните, включително този, който използвате в момента, обикновено изпълняват специфични за оператора компилации. Например, вашият J7 трябва да работи с фърмуер на Verizon, а не с този на Straight Talk. Това може да бъде проблематично в някои отношения, тъй като софтуерът може да не работи по предназначение, когато се използва в различна мрежа. Дори ако хардуерът и радиото му са напълно съвместими с текущата ви мрежа (Straight Talk), фърмуерът на Verizon не е такъв. Има много фактори, които трябва да се имат предвид, особено високотехнически, които няма да обсъждаме, но като цяло всички те принадлежат към аспекта на софтуера или фърмуера. Опитайте се да работите с екипа за техническа поддръжка на Straight Talk, за да сте сигурни, че няма прекъсвания в обслужването, които могат да засегнат района, в който се намирате първо. Ако те са 100% сигурни, че техните услуги работят и работят, докато имате тези странни проблеми, тогава знаете, че имате проблем със софтуера. За съжаление може да не можете да направите много за това, тъй като проблемите от този тип са свързани с кода. Това означава, че начинът, по който е програмирано вашето устройство, просто не е съвместим или проблематичен да работи последователно със системата на Straight Talk.