Съдържание

• Проблем 1: Galaxy J7 продължава да иска нулиране на паролата
• Проблем 2: Сензорният екран на Galaxy J7 спря да работи след актуализация
• Проблем 3: Galaxy J7 продължава да замръзва, Bluetooth няма да се синхронизира

Здравейте и добре дошли в нашата последна статия за отстраняване на неизправности за устройството # GalaxyJ7. Днес ви предлагаме още 3 броя J7. Както обикновено, тези въпроси са взети от писма, които получаваме от някои членове на нашата общност. Ако сте се опитали да се свържете с нас, но все още не виждате проблема си публикуван или отговорен, моля, бъдете търпеливи и продължете да внимавате за още статии.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy J7 продължава да иска нулиране на паролата

Моят Samsung Galaxy J7 изведнъж продължава да иска повторно задаване на парола, за да влезе в телефона. Наистина е досадно. Нулирах паролата 5 или 6 пъти на ден. Не съм променил нито една от настройките. току-що започна да се случва, без причина за това. Екранът заспива и когато го събудя, той използва, за да ме подкани за паролата си, което беше нормално, но сега се появява искане за нулиране. - Кристал

Решение. Здравей Кристал. За първи път срещаме такъв проблем в J7, така че това е или единичен случай, или причинен от неизвестен софтуерен проблем. Ако изобщо не сте правили нищо различно, преди да изпитате проблема, като например да инсталирате актуализация или ново приложение, тогава най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е фабрично нулиране. Това ще принуди телефона да върне всички настройки на софтуера по подразбиране, включително премахването на възможна грешка в софтуера, която може да се е развила с течение на времето. За да възстановите фабричните настройки на вашия J7, любезно направете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Сензорният екран на Galaxy J7 спря да работи след актуализация

Актуализирах телефона си (SM-J710GN) от Marshmallow до Nougat, като използвам нормална системна актуализация и след изтеглянето телефонът се рестартира и след това сензорният екран вече не реагира (работи без проблем, когато телефонът все още работи с Marshmallow). Опитах следното:

• Мек нулиране

• твърдо нулиране

• изчистен кеш

• се опита да мига най-новия 7.0 фърмуер от Sammobile, но проблемът продължава да съществува

• опитах аварийно възстановяване чрез Smart Switch, но получавам грешка: моля, проверете името на модела и S / N и ги въведете отново

• не може да мига предишния фърмуер на 6.0.1 чрез Один

• получаване на грешка

• Проверете неуспешно устройство 4; Бинарни 3

Не желайте да плащате за подмяна на LCD, ако има алтернативно решение, което мога да опитам. Може ли някой да ми помогне с това, моля?- Virusgaming121212

Решение: Здравейте Virusgaming121212. Не смятаме, че има проблем със сглобката на дисплея на вашия телефон. Съобщението за грешка от Smart Switch и невъзможността ви да флашвате фърмуера на запасите са индикатори за хардуерен проблем, особено за устройството за съхранение. За да мига нов фърмуер, чипът на паметта на устройството трябва да бъде изследван правилно, за да се разпределят правилно пространства. Това, което евентуално се случва, е, че устройството за съхранение се е повредило, след като сте мигали някоя от фърмуера преди това. За съжаление повредено или повредено устройство за съхранение не може да бъде коригирано. Този чип с памет е вграден в дънната платка и замяната му изобщо не е опция. Най-малкото, което може да се направи по този въпрос, е цялостна подмяна на дънната платка, която може да струва доста голяма сума.

Ако телефонът ви все още е покрит от гаранция на Samsung, не забравяйте да се консултирате с тях за всички по-евтини опции за вас. В противен случай ви е по-добре със заместващо устройство.

Проблем 3: Galaxy J7 продължава да замръзва, Bluetooth няма да се синхронизира

Имам телефон Galaxy J7, който си купих през декември 2016 г. Днес ме замрази и отне 8 часа, преди най-накрая да го рестартирам. Извадих батерията няколко пъти, за да я нулирам и последния път извадих картата с памет и тя работи. Случвало ли ви се е да имате този проблем преди?

Също така тази последна седмица не мога да синхронизирам Bluetooth с домашния си безжичен телефон. Винаги е работило преди и успях да го принудя да работи за един ден миналия уикенд, но след това спря. Опитах мекото нулиране и това не работи. Имате ли предложения или мислите, че телефонът има повече проблеми от това?

Не съм злоупотребявал с телефона, т.е. няма вода или не го изпускам, така че не знам дали това е типично или не. Ще се радвам на всяка помощ, която можете да предоставите. Благодаря. - Тереза ​​Чивърс

Решение: Здравей Тереза. Нямаме пълната история на вашето устройство толкова откровено, че наистина не можем да отговорим на вашите въпроси. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да се погрижите да покриете всички възможни причини за симптомите, които споменавате тук, за да разберете дали тези проблеми могат да бъдат разрешени или не.

Избършете дяла на кеша

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите в този случай, е изтриване на кеш дяла. Android използва специален набор кеш, наречен системен кеш, за бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда или остарява, идват нови актуализации и / или инсталации на приложения, причиняващи някои дребни грешки. Тъй като този кеш се съхранява в кеширащия дял, изтриването на кеш дяла може да помогне при отстраняването на проблеми. Не се притеснявайте, телефонът ви ще възстанови системния кеш извънредно и само временните файлове ще бъдат изчистени. Вашите снимки, видеоклипове и други файлове, които имате, няма да бъдат изтрити. За да направите изтриване на дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Друго просто, но често забравено потенциално решение е инсталирането на актуализации. Повечето потребители на смартфони все още учат за Android като цяло, дори и досега, а често най-малко разбираемият аспект е по отношение на актуализациите. Много потребители на Android са склонни да гледат на актуализациите като загуба на добро място за съхранение или дори на източника на проблеми, без да осъзнават, че понякога могат да решат и проблеми. В повечето случаи актуализациите функционират по-скоро като превантивна мярка, отколкото като лечение, като се уверят, че приложенията и операционната система работят в хармония. Дори ако имате най-новата версия на Android, остарелите приложения все още могат да причинят проблеми със съвместимостта, така че актуализирането на приложения е също толкова важно.

Причините на трети страни може да са виновни

Ако телефонът ви е изпълнявал всички най-нови приложения и версии на Android през цялото време, тогава е възможно едно от приложенията на трети страни да причинява проблема. За да проверите, можете да рестартирате телефона в безопасен режим. Докато сте в този режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. Това означава, че телефонът ще работи нормално и няма проблеми, споменати тук, когато е в безопасен режим, причината трябва да е приложение на трета страна. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Фабрично нулиране на телефона

Ако телефонът продължи да проявява същите симптоми след извършване на всички проблеми по-горе, трябва да направите по-драстична стъпка, наречена фабрично нулиране. Както подсказва името му, настройките на телефона ви ще трябва да бъдат върнати в първоначалното им фабрично състояние. Това постига две неща - премахване на възможна грешка в операционната система и премахване на приложения или услуги, които може да причиняват проблеми. Ако преди не сте опитвали да направите фабрично нулиране, моля, вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички ваши данни, като снимки, видеоклипове и др. Не забравяйте да ги архивирате, преди да продължите.

Изпратете телефона

Не смятаме, че има хардуерен проблем с вашето устройство, но ако изобщо проблемите не изчезнат, след като го възстановите фабрично, помислете дали да не се свържете със Samsung за ремонт или подмяна.