Съдържание

• Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят автоматично, когато wifi не е в обхвата
• Проблем 2: Galaxy A5 mobile продължава да работи дори когато бутонът за мобилни данни е изключен
• Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят с друга SIM карта в друга държава
• Проблем 4: Galaxy A5 се прекъсва случайно от wifi

Здравейте # собственици на GalaxyA5! Добре дошли в новата ни статия за отстраняване на неизправности на Galaxy A5. Днес ние обхващаме някои проблеми с wifi и мобилни данни, така че се надяваме, че ще имате време да ги разгледате.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят автоматично, когато wifi не е в обхвата

Състояние: активирани са Wifi и Mobile data. При отдалечаване от Wifi 4G се показва в лентата на състоянието, но не се осъществява връзка за данни. Ако изключите Wifi и рестартирате устройството, 4G се свързва и са налични мобилни данни. Изглежда, че Android има проблеми с преминаването от Wifi към мобилни данни в движение. Имате ли решение за това? Връзката за данни се проверява с Whatsapp връзка и Google Play Store. - Жури.coetzee

Решение: Здравейте жури.coetzee. Възможно е да има проблем с приложение или операционна система на трета страна, причиняващ проблема, тъй като функцията за интелигентно мрежово превключване е част от основния набор от функции на Android. Опитайте първо да рестартирате телефона в безопасен режим и да видите дали има плавен преход от wifi към мобилни данни. Ако има, тогава трябва да е виновно приложение на трета страна. За да рестартирате телефона в безопасен режим, направете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

След като телефонът е настроен на безопасен режим, трябва да наблюдавате как работи, като възпроизведете ситуацията. Ако мобилните данни все още не могат да се включат, когато wifi не е в обхват, трябва да помислите за изтриване на телефона.

За да изтриете устройството и да възстановите всички настройки на софтуера обратно по подразбиране, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове с помощта на Smart Switch.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Galaxy A5 mobile продължава да работи дори когато бутонът за мобилни данни е изключен

Когато изключвам мобилните данни, нямам план за данни и използвам само wifi, което е огромен проблем за тази клетка, но използвах вашите корекции, така че кръстосвам пръстите си върху тази. Но с изключен бутон за данни, аз все още поемам огромни такси за данни, тъй като очевидно това не спира фоновите данни. Така че преминах през всичките 80 приложения и изключих фоновите данни за всяко едно. Не можах да намеря по-лесен начин, но след това все пак имам такси за данни, тъй като очевидно всичките 80 приложения имаха възможността да променят системните ми настройки. uggg над $ 100 долара в данни. И не мога да го изключа при моя доставчик, тъй като трябва да използвам данните на случаен принцип, когато се изгубя или трябва да потърся нещо или да изпратя снимка. Samsung има ли споразумение с мобилните оператори, за да използва повече данни? Последният ми Samsung S4 mini беше прекрасен и лесен за изключване на данни с един бутон и включване, когато имах нужда. Но за съжаление той е остарял и вече не може да се използва правилно, тъй като вече няма да се актуализира. Правя ли нещо нередно? Трябва ли да се оплача на Samsung или да разменя това боклук? Остават ми още 14 дни за размяна. По-лесно ли е samsung xcover 4 за тези проблеми? или също ми предложиха няколко различни LG телефона, но никога не съм имал такъв. Моля, моля, посъветвайте. Благодаря предварително, Каролин.

P.S. на малка пенсия и не може да си позволи план за данни. - Каролин Симпсън

Решение: Здравей Каролин. Има само един и единствен начин за включване и изключване на мобилни данни в Galaxy A5 и това е чрез бутона за мобилни данни. Ако сте на 100% сигурни, че телефонът ви продължава да използва данни, дори когато иконата или бутонът за мобилни данни не са зелени (неактивни), тогава определено нещо не е наред с вашето устройство. Опитайте се да възстановите фабричните настройки (вижте стъпките по-горе) и вижте как върви. След фабрично нулиране телефонът ви трябва да работи с известен работещ софтуер, който включва бутон за мобилни данни без грешки. Ако след фабрично нулиране нищо не се промени, трябва да се свържете със Samsung или търговеца, откъдето сте получили телефона, и да поискате замяна.

Също така е добре, ако можете да обсъдите ситуацията с вашия оператор, за да могат те да предложат свое собствено отстраняване на неизправности и решения.Ако сте получили телефона от тях като част от абонаментния си пакет, те също могат да ви възстановят излишните данни, които сте натрупали в миналото.

Проблем 3: Мобилните данни на Galaxy A5 няма да работят с друга SIM карта в друга държава

Току-що се върнах от САЩ, където получих SIM карта, добавена с моята SIM карта на Emirates. В САЩ и двамата работеха отлично. Когато пристигнах в Дубай, смених картите, тъй като ми беше казано да го направя. Сега картата на емирства е sim1, САЩ sim2. За съжаление данните работят само в WiFi зона. Отидох до телефонна компания поиска нова карта. Отидох в магазина на Samsung и не разреших проблема си. Имам нужда от помощ. - Nawfal62

Решение: Здравей, Nawfal62. След като сменихте SIM картите на различни слотове, конфигурирахте ли и мениджъра на SIM карти, за да отразява промените? Например, ако възнамерявате да използвате Emirates карта за мобилни данни, трябва да се уверите, че мениджърът на SIM картата ви е настроен съответно. Ако все още не сте го проверили, ето как:

1. Отвори Настройки ап.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мениджър на SIM карти.
4. Докоснете Мобилни данни.
5. Изберете правилната SIM карта.

Също така се уверете, че правилната SIM карта е настроена да получава правилните мрежови сигнали в Общи настройки, като направите следното:

1. 1. Отвори Настройки ап.
   2. Докоснете Връзки.
   3. Докоснете Мениджър на SIM карти.
   4. Докоснете SIM 1 (или SIM 2).
   5. Докоснете Мрежов режим.

• Изберете LTE / 3G / 2g (автоматично свързване), ако е налично. В противен случай просто изберете най-бързия мрежов режим като 4G или 3G, в зависимост от наличните опции.

Разбира се, предложенията по-горе се предоставят при предположението, че вече сте разговаряли с оригиналния си оператор в САЩ за това, което трябва да направите. Предполагаме също, че те вече са ви инструктирали как да преконфигурирате устройството си, ако е необходимо, особено роуминг аспекта на вашия акаунт и как да промените правилните настройки на APN. Ако не сте запознати с нито едно от тези неща, трябва отново да се свържете с тях, за да ви преведат през всичко.

Имайте предвид, че има вероятност телефонът ви да е несъвместим с наличните мрежови услуги, където се намирате в момента. Не забравяйте да се свържете с вашия оператор, ако вашият конкретен модел телефон може да работи със съществуващата мрежова инфраструктура. Не всички телефони могат да работят с всички мрежи в света, така че е необходимо да сте точни от вашия оператор.

Проблем 4: Galaxy A5 се прекъсва случайно от wifi

Добър вечер. Опитах всички действия за отстраняване на неизправности, както е указано във вашия сайт (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), но все пак не мога да се свържа и винаги се появява грешка при удостоверяване. Има моменти, в които мога да се свържа, когато съм близо до рутера, но когато съм на 5 метра разстояние, той се прекъсва. и понякога мога да се свържа, но няма връзка с интернет, докато другите ми устройства имат връзка. - Venzky110527

Решение: Здравей, Venzky110527. Споменатата статия вече предоставя изчерпателен набор от софтуерни проблеми за всеки проблем с wifi, който всеки потребител може да срещне. Ако телефонът ви продължава да изпитва същия проблем, особено след възстановяване на фабричните настройки, можете да приемете, че виновен е лошият хардуер. Възможно е да има проблем с неговата антена, мрежов чип или дънната платка като цяло. Тъй като отстраняването на неизправности и диагностиката на хардуера е извън обхвата на нашата поддръжка, трябва да помислите за свързване със Samsung или независим сервизен център, за да може хардуерът да бъде проверен.

Ако имате проблем само с една wifi мрежа през цялото време, възможно е проблемът да е свързан с рутера. В този случай опитайте да отстраните проблема с рутера или просто да го замените.

Ако проблемът възникне при множество wifi мрежи, продължете с ремонта или подмяната.