Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 не получава SMS известия, когато нишката на разговора е отворена
• Проблем №2: Организаторът на Adobe Elements в компютъра не може да открие снимки в Galaxy S7
• Проблем №3: Galaxy S7 edge няма да изпраща SMS и да извършва обаждания след подмяна на екрана
• Проблем # 4: Galaxy S7 продължава да губи клетъчна услуга
• Проблем №5: Как да настроите бизнес имейл акаунт в имейл приложението Galaxy S7
• Проблем №6: Мобилната връзка за данни на Galaxy S7 е прекъсната
• Проблем №7: Проблем с черния екран на Galaxy S7, няма да се включи
• Проблем # 8: Как да мига буутлоудъра на Galaxy S7
• Ангажирайте се с нас

Един от често срещаните проблеми # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge е свързан с зареждането, така че днес ви представяме едно от най-ефективните средства за отстраняването му - чрез мигане на буутлоудъра. Заедно с този проблем и неговото решение, ние ви предлагаме и 7 други различни проблема. Надяваме се, че решенията, които предлагаме тук днес, ще помогнат на много потребители, а не само на споменатите тук днес.

Проблем №1: Galaxy S7 не получава SMS известия, когато нишката на разговора е отворена

Здравей Имам Samsung S7, който като цяло обичам. Въпреки това, актуализация преди известно време спря някои от текстовите ми известия и не мога да разбера как да го поправя. Когато получа текст, винаги получавам известие. Но ако не напусна този разговор след отговор, не получавам известие, ако оригиналният подател ми отговори. За да разбера дали някой в ​​текущ разговор ми изпраща втори, трети и т.н. текст, не мога да остана на екрана на този разговор. Всеки път, когато чета текст от това лице или му отговарям, трябва да се оттегля от разговора, за да получавам известия за нови отговори. Има ли логика в това? Има ли начин това да се промени? Или тази опция просто е изчезнала? - Андреа

Решение: Здравей Андреа. Наблюдавахме същото поведение в собствените Galaxy S7 и S8 edge (и двете работещи с Android Nougat), така че е точно как работи. Няма опция да промените това поведение някъде, така че общото решение е просто да затворите нишката на разговора, когато не я четете. Не знаем дали Samsung или Google ще променят това поведение в бъдеще, така че всичко, което можем да направим засега, е да го приемем такова, каквото е.

Не можем да сме сигурни дали същото се случва при използване на други приложения за съобщения, така че опитайте да ги използвате, за да разберете разликата.

Проблем №2: Организаторът на Adobe Elements в компютъра не може да открие снимки в Galaxy S7

Успях да свържа телефона си с лаптопа си. Автоматичното възпроизвеждане е настроено да отваря Adobe Elements Organizer и да намира снимки за импортиране, когато е маркиран бутонът за готовност за импортиране на медия. През последните 2 седмици Elements казва, че не може да получи миниатюри за импортиране. Телефонът е зает или не е свързан. Актуализирах и рестартирах и двете машини. Все същото съобщение. Смених автоматичното възпроизвеждане с импортиране чрез обикновени снимки на лаптоп, нищо. Промених автоматичното възпроизвеждане, за да ме попита какво действие да предприема, когато е включен, нищо. Щракнах върху прозореца, който се появява, когато включите, и избрах различните опции, нищо. - Карън

Решение: Здравей Карън. Ние сме тук, за да поддържаме проблеми с Android, така че ако имате проблем с компютър (Windows или iOS), препоръчваме да се свържете с екипа за поддръжка на споменатото приложение, а не с нас. Единствената функционалност, която искате да проверите, преди да общувате с разработчика на Adobe Elements Organizer, е USB връзката на телефона с вашия компютър. Ако компютърът ви може да открива, чете и прехвърля файлове насам-натам чрез своя File Explorer, това означава, че проблемът, който имате, се дължи на проблем с програмата Adobe Elements Organizer.

Ако смятате, че проблемът е свързан с телефона, помислете за възстановяване на фабричните настройки, като следвате стъпките по-долу:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Имайте предвид, че фабричното нулиране ще изтрие потребителски данни като снимки, видеоклипове, контакти и т.н., така че не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

Проблем №3: Galaxy S7 edge няма да изпраща SMS и да извършва обаждания след подмяна на екрана

Преди няколко седмици фиксирах екрана на моя Samsung Galaxy S7 edge, защото случайно изпуснах телефона, който разби екрана. Сега, когато телефонът беше фиксиран, имах ужасно обслужване и нещата ми се развълнуваха. Например не мога да изпращам текстови съобщения или да правя обикновени телефонни обаждания. Но мога да получавам съобщения и телефонни обаждания от моите контакти или от някой друг. И ако искам да направя нещо на телефона си, трябва да бъда свързан с WiFi сигнал. MTS и Samsung непрекъснато ми казваха, че безжичният ми сигнал може да е повреден или нещо друго от този боклук. Мисля, че това е моят сервизен сигнал или трябва да нулирам телефона си. Но не знам какво да правя сега, помогнете моля !!! -Гарет

Решение: Здравей, Гарет. Ако не искате да се вслушате в съветите на Samsung относно възможен хардуерен проблем (който може да бъде антената или друг специфичен компонент, който се справя с мрежовата функционалност), тогава работете с вашия безжичен оператор, за да ви помогнат да конфигурирате телефона си правилно. Има много неща, които трябва да проверите, за да установите истинската причина за проблема си и най-доброто нещо, което трябва да направите първо, е да се уверите, че мрежовите настройки на телефона ви са правилни.

След като се справите с възможния проблем с мрежовите настройки, следващото нещо, което вашият безжичен оператор е да провери дали акаунтът ви работи правилно. Възможно е да има някои специфични за акаунта ограничения, които му пречат да изпълнява определени задачи. Не можем да измислим каквото и да е логично обяснение как това може да се случи, когато единственото различно мнение, което сте направили, е да смените екрана, но въпреки това си струва да проверите.

Ако телефонът има правилните мрежови настройки и няма блокировки или ограничения във вашия акаунт, следващото нещо, което можете да направите от своя страна, е да фабрично настроите устройството. Това ще гарантира, че няма приложения на трети страни и софтуерни проблеми, които засягат мрежовата функционалност. Уверете се, че сте проверили как работят SMS и гласовите повиквания веднага след фабрично нулиране на телефона. В този момент не трябва да инсталирате нищо (приложение или актуализации). Ако телефонът продължава да се държи така, както в момента, можете да предположите, че зад него трябва да има хардуерен проблем.

Хардуерната диагностика е сложен бизнес и в зависимост от ситуацията истинската причина за проблем може никога да не бъде определена. За да увеличите шансовете за идентифициране и отстраняване на проблема, изпратете телефона на Samsung. Телефонът трябва да бъде физически проверен от техния техник, така че никакво количество обаждания до тяхното обслужване на клиенти не може да ви помогне в този случай. Още по-добре, просто го заменете.

Проблем # 4: Galaxy S7 продължава да губи клетъчна услуга

Здравей!! Надявам се, че можете да ми помогнете да намеря някои отговори и да ми помогнете за отстраняване на неизправности.Имам проблем с изпуснат сигнал! Сега се случва поне 3-4 пъти на ден. Моите текстове ще кръжат и ще кръжат и никога няма да ги изпращат. Тогава приложенията ми няма да се зареждат или сърфирането ми в мрежата не се зарежда. Обажданията ми няма да преминат. Това е като буквално всичко просто се изключва. Но когато погледна в падащото меню (отгоре на телефона хаха), се казва, че имам пълни ленти и 4G LTE. Verizon е моят доставчик на телефонни услуги и оператор, но все още не успях да го направя в магазина, за да поискам съдействие. През последните няколко дни се влоши. Имали ли сте оплаквания по този въпрос? Моля, изпратете ми имейл обратно! Благодаря ти. - Бриана

Решение: Здравей Бриана. На първо място, ние не изпращаме отговорите си по имейл. Искаме да направим нашите предложения и решения достъпни и за други потребители на Android, така че вместо това ги публикуваме. Надяваме се, че ще намерите тази статия навреме.

На второ място, периодичните проблеми с клетъчната услуга са най-често причинени от проблеми от страна на оператора, така че не забравяйте да им се обадите, когато ги изпитате. Много пъти проблемът не е свързан с телефона, но ако подозирате, че телефонът ви е виновен, винаги можете да изпробвате основните стъпки за отстраняване на неизправности като:

1. изтриване на дяла на кеша,
2. наблюдение в безопасен режим
3. изтриване на кеша и данните на участващите приложения и
4. фабрично нулиране.

За справка, ето стъпките за това как да направите всяка от тях.

Изтриване на дяла на кеша

Незначителни проблеми с фърмуера и хардуера могат да бъдат отстранени чрез изтриване на системния кеш. Всъщност ние, техниците, винаги препоръчваме да го направите, преди да извършите някоя от процедурите за нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Наложително е да знаете тази процедура, тъй като тя е много важна при отстраняване на неизправности или изтеглени приложения на трети страни. Можете да изпълните тези стъпки, ако телефонът ви често се рестартира и не можете да извършите отстраняване на неизправности, докато сте в нормален режим.

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Изчистване на кеша и данните на приложението

Има вероятност проблемът да е на ниво приложение, така че не забравяйте да изтриете кеша и данните на всяко приложение, с което имате проблеми. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Фабрично нулирайте вашия S7

Това е драстична стъпка, която включва избърсване на телефона, за да се върне на чисто. Той ще изтрие всички потребителски данни, като снимки, видеоклипове, контакти и т.н., така че създайте резервно копие, преди да го извършите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №5: Как да настроите бизнес имейл акаунт в имейл приложението Galaxy S7

Здравейте. Имам бизнес имейл акаунт на лаптопа си. Той е в Microsoft Outlook. Имам и личен акаунт в Gmail. Вече имам достъп до моя акаунт в Gmail от моя S7 и искам да имам достъп до моя бизнес акаунт едновременно. Опитах се да следвам обичайните инструкции, но след настройките на сървъра за обмен, когато ме помолят да вляза в него, тогава се казва „не може да се свърже със сървъра“. Какво трябва да направя, за да работи това? Моля помогнете. Благодаря предварително. - Джейми

Решение: Здравей Джейми. Ако имате имейл домейн на Outlook (като [имейл защитен]), опитайте първо да деактивирате всички функции за защита, като например проверка в две стъпки, приложения за проверка на самоличността и пароли за приложения, преди да настроите акаунта във вашия имейл акаунт в S7. Можете да направите това, като влезете в акаунта си в Outlook на компютър и промените настройките на акаунта в раздела Защита.

Ако имате различен имейл домейн, поискайте поддръжка от вашия доставчик на имейл услуги. Те трябва да могат да ви кажат дали тяхната услуга поддържа и имейл чрез мобилен телефон.

Проблем №6: Мобилната връзка за данни на Galaxy S7 е прекъсната

Здравейте. За първи път имам този проблем с моя Galaxy S7. Връзката ми за данни е наред, откакто получих телефона и сега изведнъж интернетът ми ще работи, след това 5 минути по-късно ще спре, а след това просто продължете интервали от време да работят, а не. Това ме влудява, особено след като нямам wifi.

Не знам дали това е услугата за мобилен телефон или телефонът. Моля помогнете! Също така ще стане много горещо, когато го използвам. - Кортни

Решение: Здравей Кортни. Подобно на това, което казахме на Briana по-горе, първото нещо, което трябва да направите в този случай, е да уведомите вашия доставчик на услуги за това. Трябва да направите това, дори ако подозирате, че проблемът се крие в телефона ви, за да могат те да проверят отново дали има проблем с мрежата във вашия район. Те също трябва да проверят дали в акаунта ви има зададен проблем или ограничение, които могат да попречат на използването на мрежата ви. След като приключат с проверката на всичко от своя страна, това е моментът, в който те трябва да ви помогнат да отстраните проблема с телефона си.

Що се отнася до отстраняването на неизправности по телефона, нещата, които можете да направите, няма да се различават много от стъпките, които препоръчахме за Briana. Същите стъпки, споменати по-горе, ще бъдат същите точно тези, които ще ви накарат представителите за поддръжка на вашия оператор. Ако искате, можете да ги изпробвате, преди да се обадите на вашия оператор, за да спестите време. Ако нищо не се промени, след като ги направите, проблемът трябва да е от страна на мрежата. Ако приемем, че се грижите за телефона си (никога не е изпускан, изложен на вода или топлина, не е вкоренен и т.н.), не можем да мислим за хардуерен проблем, който може да доведе до опита, който имате.

Проблем №7: Проблем с черния екран на Galaxy S7, няма да се включи

Здравейте, наскоро се опитах да разгледам статията ви „Черен екран на смъртта“. Моят S7 реагира на ботушите с вибрации и LED светлина, но самият екран все още не реагира. Не съм го изпуснал или нещо друго и той не е напукан или видимо повреден по друг начин. Някакви предположения? - Джейми

Решение: Здравей Джейми. Тогава няма какво повече да направите. Проблемът е или лош екран, или неизвестен хардуерен проблем. Трябва да изпратите телефона, за да може да бъде поправен или заменен.

Проблем # 8: Как да мига буутлоудъра на Galaxy S7

мигах потребителски ROM върху моя G935F, работещ с Marshmallow, но забравих да направя резервно копие. Устройството ми се заби в цикъл за зареждане. Има ли начин да получите възстановяване на запасния бутон и ROM? Stock ROM е лесно. Имам проблеми с намирането на буутлоудъра. Вече се занимавам с това от около 7 часа и нямам такъв късмет. - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Ние не поддържаме компилация от буутлоудъри или фърмуер като Sammobile, така че не забравяйте първо да посетите този сайт. След като влезете в сайта, направете следното:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.