Съдържание

• Потенциални решения за отстраняване на проблеми и грешки в YouTube на вашия Galaxy J7

Имате нужда от помощ за приложението YouTube, което продължава да се срива на вашия Samsung Galaxy J7? Ако е така, тогава тази публикация е за вас. Разберете как да диагностицирате проблема и да върнете YouTube отново и да работи безпроблемно отново на телефона си.

Ако говорим за най-широко използваните приложения в мобилните устройства - за всички възрасти вероятно YouTube ще заеме първия ранг. Всъщност много съвременни родители са много благодарни на YouTube, че предлага голямо разнообразие от канали, които децата им да гледат, докато извършват ежедневни задължения. И това също е една от причините защо много хора биха прекалили с реакцията, когато YouTube не работи. Но отново, както всички други приложения, YouTube не е перфектен и поради това случайните проблеми са неизбежни. За щастие има начини да отстраните проблема от своя страна. И тук са вашите възможности.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J7, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Потенциални решения за отстраняване на проблеми и грешки в YouTube на вашия Galaxy J7

Опитайте се да диагностицирате дали проблемът, с който имате работа, е проблем с приложение или сървър. За целта отворете браузър, след това опитайте да влезете в уебсайта на YouTube и да възпроизвеждате видеоклипове през мрежата. Ако всичко върви добре с уеб версията, това означава, че YouTube е добре и проблемът е в приложението YouTube на телефона ви. И това е, което трябва да решите.

Излезте от приложението и рестартирайте.

Нечестните приложения често се отстраняват чрез принудително спиране и рестартиране. Това може да помогне за опресняване на приложението и връщане към нормалното му състояние.

За да принудите приложението YouTube да се затвори, отидете на Приложения-> Настройки-> Приложения-> Мениджър на приложения-> след това докоснете, за да изберете YouTube и докоснете Принудително затваряне.

Рестартирайте телефона си, след което стартирайте отново YouTube, за да видите дали сега е стабилен.

Принудете вашия Galaxy J7 да се рестартира.

В случай, че телефонът ви не реагира, тъй като приложението YouTube се срине или заседне, ще е необходимо принудително рестартиране на вашето устройство. Подобно на меко нулиране или обичайно рестартиране, принудителното рестартиране няма да повлияе на вашите данни или лична информация на телефона. Също така може да доведе до същия положителен резултат, както мекото нулиране.

Принудително рестартиране на Galaxy J7 се извършва чрез натискане на Мощност и Намали звука едновременно за около 10 до 20 секунди и след това освободете двата бутона, когато се появи логото на Samsung.

Това е симулирана процедура за премахване на батерията, така че можете да направите и алтернативния начин, който е да извадите и поставите отново батерията на вашия Galaxy J7. И двата метода служат на една и съща цел.

Изчистете кеша и данните в приложението YouTube.

Кешираните файлове във вашето приложение YouTube могат да се сринат в определени моменти и когато това се случи, може да възникнат грешки и приложението да не може да работи по предназначение. За да сте сигурни, че това не създава проблеми, опитайте да изчистите кеша и данните в приложението си YouTube.

• Ако устройството ви работи Android 7.1 платформа, изчиствате кеша на приложенията и данните, като отидете на Приложения-> Настройки-> Приложения меню, след което докоснете YouTube в списъка по подразбиране. Ако не го виждате, докоснете Меню след това изберете Показване на системните приложения за показване на предварително инсталирани приложения. YouTube също може да се предлага като приложение за акции на вашето устройство. Когато намерите YouTube, докоснете Съхранение след това докоснете Изтрий кеш-памет или Изчистване на данните. Накрая докоснете Добре за да потвърдите.
• В Android 6.0, изчистването на кеша на приложенията и данните се извършва чрез Приложения-> Настройки-> Приложения-> Мениджър на приложения-> YouTube-> Съхранение-> след това докоснете Изтрий кеш-памет или Изчистване на данните. Отново потвърдете действието, като докоснете Добре.

Съвет: Ако не виждате YouTube в диспечера на приложенията, опитайте да докоснете ОЩЕ-> тогава Показване на системните приложения вместо.

Проверете и инсталирайте актуализацията за приложението YouTube.

Ако проблемът продължава след изчистване на кеша и данните в приложението ви YouTube, опитайте да проверите за актуализации на YouTube и да го инсталирате. Вашето приложение вероятно ще се нуждае от актуализация, за да поддържа стабилност и добро ниво на производителност.

За да проверите и / или инсталирате актуализация за приложението YouTube, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Приложения от всеки начален екран.
2. Докоснете Магазин за игри.
3. Докоснете Клавиш за меню и след това докоснете Моите приложения.
4. Изберете YouTube и след това докоснете Актуализиране.
5. Ако искате да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, върнете се към клавиша Меню, след което докоснете Настройки и изберете опцията за Автоматично актуализиране на приложения.

Деинсталирайте / деактивирайте, след това преинсталирайте / активирайте отново YouTube.

Деинсталирането на непостоянно приложение може да помогне за коригиране на грешката, опресняване на приложението и му позволява да се върне в нормалното си състояние. Ако YouTube все още се срива след извършване на всички предишни методи, можете да прибегнете до деинсталиране на приложението и след това да го преинсталирате на телефона си.

1. За да направите това, докоснете иконата на приложения от който и да е начален екран, след което отидете на Настройки-> Приложения след това докоснете, за да изберете YouTube ап. Докоснете опцията за Деинсталирайте два пъти, за да потвърдите действието.
2. Рестартирайте устройството си, след като YouTube бъде напълно премахнат, след което продължете с процеса на повторно инсталиране на приложението.
3. За да преинсталирате приложението YouTube на вашето устройство, докоснете Apps-> Play Store-> след това въведете YouTube в полето за търсене. Докоснете, за да изберете YouTube от резултатите от търсенето и след това докоснете Инсталирай.

Изчакайте, докато YouTube бъде напълно инсталиран, след това рестартирайте телефона си. Вижте дали това решава проблема.

Избършете кеширащия дял на вашия Galaxy J7.

Изтриването на кеш дяла може да е ключът към отстраняването на проблема, особено ако той се задейства от повреден кеширан файл в системния дял.

Това ще изчисти временните файлове от дяла на системния кеш, като по този начин ще елиминира всички грешки, които може да са причинили конфликт с приложението YouTube. За разлика от основното нулиране, изтриването на дяла на кеша няма да изтрие личните ви данни, стига да е направено правилно. За начало, ето как:

1. Изключете устройството си.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало, и Мощност бутони едновременно за няколко секунди.
3. Когато видите Лого на Samsung, освободете Мощност бутон, но продължете да задържате останалите бутони.
4. Когато видите Лого на Android, освободете останалите бутони. След това ще видите Инсталиране на системна актуализация на вашия екран за около 30 до 60 секунди преди Меню за възстановяване на системата Android се появяват опции.
5. Натисни Намали звука , за да маркирате изтрийте кеш дяла след това натиснете Мощност бутон за потвърждение на избора.
6. Натисни Намали звука отново, за да маркирате Да и натиснете Мощност бутон за потвърждение.
7. Изчакайте, докато дялът на кеша за изтриване завърши и когато го направи, Рестартирай системата сега опцията е маркирана.
8. Натисни Мощност бутон, за да рестартирате устройството си.

След рестартирането опитайте да стартирате YouTube и да възпроизвеждате видеоклипове, за да видите дали вече е в състояние да го направи без повече сривове.

Нулирайте мрежовите настройки.

Устройството ви може да няма достъп или да комуникира с канала на YouTube поради прекъсвания или липса на проблем с връзката. В резултат на това страницата няма да се зареди, замрази или срине. Извършването на нулиране на мрежовите настройки вероятно ще реши проблема, особено ако е причинен от мрежови проблеми като грешки на сървъра.

За да извършите нулиране на мрежовите настройки на вашия Galaxy J7 с Android 7.1, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете опцията за Нулирайте мрежовите настройки.
6. Потвърдете действието, като докоснете Нулирайте настройките два пъти.
7. Ако телефонът ви все още работи с Android 6.0, нулирането на мрежовите настройки се извършва, като отидете на Приложения-> Настройки-> Архивиране и нулиране-> Нулиране на мрежовите настройкиs, след което докоснете Нулиране Настройки два пъти за потвърждение.

Имайте предвид, че това нулиране ще изтрие текущите ви мрежови настройки, включително безжични мрежи и пароли. Въпреки това, не забравяйте да вземете предвид тази информация предварително, тъй като ще ви е необходима отново по-късно, когато настройвате безжичната си мрежа на вашето устройство.

Други опции, ако проблемът продължава

• Фабрично нулиране. Ако нито едно от дадените решения не може да поправи приложението YouTube на вашия Samsung Galaxy J7, можете да изберете да опитате пълно нулиране на системата или фабрично нулиране на вашето устройство. Това обаче може да бъде досаден процес, особено ако вече сте съхранили много съдържание и сте направили персонализирани настройки на вашето устройство, тъй като всички те са изтрити от вашето устройство. Въпреки това, създаването на резервно копие е силно препоръчително предварително, ако искате да продължите с фабрично нулиране.
• Проверете и инсталирайте актуализацията на софтуера. Ако още не сте го направили, опитайте да проверите за налична актуализация на софтуера за вашето устройство. Актуализациите обикновено помагат за разрешаването на проблеми със софтуера, засягащи определени приложения или функциите на устройството като цяло. За да проверите за налични актуализации на вашия Galaxy J7, отидете на Приложения-> Настройки-> Всичко за устройството. Ако е налична актуализация, ще видите известие, съдържащо версията на софтуера и основните функции, които носи. Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.
• Ескалирайте проблема. Ако това не е идеалният вариант за вас, можете да потърсите допълнителни препоръки и повече информация от поддръжката на Samsung по този въпрос. Просто ги уведомете, че вече сте изчерпали всички възможни средства в опит да разрешите проблема от своя страна, но без резултат.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който показва грешка „Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който изскача грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който вече не може да се свърже с вашия домашен Wi-Fi и други горещи точки [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Изскача Samsung Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който изскача грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да коригирам Samsung Galaxy J7 „Предупреждение: Камерата не е успешна“ и „За съжаление, камерата е спряла“ грешки [Ръководство за отстраняване на неизправности]