• Екранът на Samsung Galaxy Note 5 не реагира. Рестартирането може временно да го поправи, но има области, които все още не реагират. Прочетете, за да разберете дали това е проблем с фърмуера или хардуера.
• Докато се зарежда, Бележка 5 показва, че е изключен от зарядното устройство, но също така се свързва отново и в същото време екранът трепва за няколко секунди и се връща към нормалното.
• Един собственик съобщи, че не може да изпраща имейли с прикачени снимки. Научете как да отстранявате този проблем.
• Основната клавиатура на Note 5 не се показва, когато е в портретна ориентация. Научете как да разрешите този проблем.
• Знаете какво да правите, ако вашата бележка 5 има екран за кървене поради физически повреди. Може ли обикновен потребител да реши този проблем или не?
• Собственикът съобщи, че след актуализацията на Marshmallow, екранът ще се увеличи, когато напише „множество числа, които са еднакви“.
• Екранът на бележка 5 е обърнат вертикално. Научете какво трябва да направите, за да разрешите този проблем и да върнете телефона към нормалното.

A: Имаше ли някакви значими събития, които може да са довели до този проблем? Например, ако телефонът ви е паднал и е нанесъл леки физически щети, този проблем може да е само един от резултатите. Същото може да се случи, ако е влязло в контакт с вода или друга течност.

Ако преди този проблем не е имало актуализация на фърмуера, това може да е хардуерен проблем. Ако обаче има актуализация, първо трябва да опитате да изтриете дяла на кеша.

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като направите това и проблемът все още остава, опитайте основното нулиране, но трябва да направите резервно копие на вашите важни данни и файлове.

1. Премахнете профила си в Google и деактивирайте заключванията на екрана, за да сте сигурни, че няма да се откажете от Factory Reset Protection (FRP).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако всичко друго се провали, посетете техник, за да може той да извърши допълнителни тестове и в крайна сметка да реши проблема.

Въпрос:: “Когато зареждането, докато зарядът приключи, е здраво в порта за зареждане, той автоматично спира зареждането и възобновява. Това може да продължи до десет пъти. Когато това се случва, екранът ще трепти. Примигването просто се случва за няколко секунди и се връща обратно на страницата, която щях да чета.”

A: Може да е проблем с USB порта, особено ако телефонът е влязъл в контакт с вода наскоро. Опитайте се да почистите порта с помощта на Q накрайник или ако имате сешоар, опитайте да издухате топъл въздух в него, за да видите дали помага. Проблемът с трептенето на екрана може просто да е ефект в този случай, тъй като се появява само когато телефонът е включен. Ако проблемът продължава, обаче, помолете техник да го провери за вас.

Въпрос:: “Не мога да изпращам имейли от телефона си със снимки от почивката ми, независимо колко снимки са прикачени. Дори и с един прикачен той се проваля. Успях да изпратя около два имейла с шест снимки, прикачени преди няколко седмици на двама души. Опитах се вчера да изпратя още и всички те се провалиха, дори и тези само с една снимка. Опитва се, след това просто казва, че изпращането е неуспешно и всички те седят в моята изходяща кутия. Благодаря ти.”

A: Може да е проблем с вашата интернет връзка или имейла ви и въз основа на това, ето какво предлагам да направите:

1. Проверете дали телефонът ви има активна и стабилна връзка. Разгледайте някои уебсайтове, изтеглете някои приложения или файлове или поточно видеоклипове.
2. След като се уверите, че телефонът ви има стабилна връзка, опитайте се да съставите имейл съобщение без никакви прикачени файлове и да го изпратите на собствения си имейл, само за да проверите дали можете да изпращате и получавате съобщение.
3. Ако можете да изпращате и получавате съобщение без прикачен файл, опитайте се да съставите друго съобщение и този път прикачете снимка и я изпратете на вашия собствен имейл адрес.
4. Ако можете да изпратите имейл с прикачен файл на вашия собствен адрес, тогава трябва да можете да изпратите на други, в противен случай това е проблем с акаунта и може да се наложи да настроите отново имейла си.

Въпрос:: “Клавиатурата ми за акции изглежда изгорена на екрана. Дори се показва в камерата ми, но само в пейзажен режим. Въпреки че през останалото време пейзажният режим е или не, той винаги е налице. Как да разреша този проблем? Благодаря ти!”

О: За този брой всичко, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните от клавиатурата, която използвате, в този случай това е клавиатурата на Samsung.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете Samsung Keyboard.
6. Докоснете Clear Cache.
7. Докоснете Clear Data, след което OK.

Въпрос:: “Синът ми настъпи телефона ми и долният ъгъл на екрана ми леко се напука. Той настъпи върху него днес и това предизвика лилаво изглеждащ отпечатък на пръстите на ъгъла, където той стъпи, което не ми позволи да плъзгам екрана, за да използвам телефона си и с настъпването на деня цветовете се разпространиха и превзех екрана и сега мога не виждам екрана. Изглежда като пръснато мастило в телефона ми. Един мой приятел имаше проблем като този на своя iPad и той по някакъв начин го поправи. Какво мога да направя?”

A: Е, очевидно и дисплеят, и дигитайзерът (компонент, който прави сензорен екран възможен) са се счупили и единственото нещо, което би могло да ги поправи, е като смените панела на дисплея, който се състои от LCD дисплея и дигитайзера. За това имате нужда от техник.

Въпрос:: “От последната актуализация на системата за Android приложението на калкулатора е проблем. Когато напиша няколко еднакви номера, (напр. 333) екранът ще се увеличи автоматично. Няма начин да отмените този откъс, като изключите приложението и започнете отначало. Извърших меко нулиране, твърдо нулиране, изтрит кеш, деактивирах други приложения ... няма успех!”

A: Трябва да пишете тези цифри наистина бързо, тъй като телефонът обработва жеста ви като „двойно докосване“, затова екранът се увеличава. Просто трябва да докоснете два пъти отново, за да се върнете към нормалния размер. Мисля, че няма проблем с телефона ви, просто трябва да въведете едни и същи номера малко по-бавно този път, така че екранът да не се увеличава.

Въпрос:: “Изведнъж страниците в бележката ми 5 се завъртяха вертикално, отляво надясно, т.е.иконата на камерата ми беше в долния десен ъгъл, сега е долу вляво. Часът и датата са преместени отгоре вдясно наляво. Началната страница сега е съвсем правилната „точка“ и не е първата в реда. Самите думи и картинки са все още четими, само че всичко е завъртяно вертикално! Толкова странно! Как мога да обърна всичко обратно? Как се случи това? Благодаря ти!”

A: Лесно е да се реши този проблем, ако знаете какво се е случило преди да е започнал, но предполагам, че не знаете. В този случай трябва да отстраните проблема, за да разберете какъв е проблемът. Ето какво трябва да направите:

Рестартирайте телефона си и вижте дали всичко се връща към нормалното.

Ако проблемът остане, изключете го и го стартирайте в безопасен режим. Ако някое от приложенията на трети страни го е причинило, тогава екранът трябва да е в правилната си ориентация, докато е в безопасен режим.

Ако приемем, че екранът все още е обърнат, дори когато всички приложения на трети страни са деактивирани, тогава е безопасно да се предположи, че в този момент проблемът е в фърмуера. Въпреки това, най-логичното нещо, което трябва да направите, е да изтриете кеша.

Изтриването на системния кеш е ефективен начин за отстраняване на незначителни проблеми с фърмуера. Ако обаче проблемът остане след това, тогава нямате друг избор, освен да направите основното нулиране. Моля, следвайте инструкциите как да изтриете дяла на кеша и да направите основното нулиране по-горе.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.