Съдържание
Сривовете на приложения понякога могат да повлияят на цялостната производителност на вашия телефон, но за устройство с наистина впечатляващи спецификации като Samsung Galaxy S8, проблемите с приложенията са почти нечувани. Има обаче един проблем, който преследва много от собствениците на S8 - грешката „За съжаление, настройките са спрени“, която е по-скоро хардуерен проблем, отколкото проблем с приложението.
Отстраняване на неизправности в Galaxy S8 с грешка „Настройките са спрени“
Проблем: Здравейте, момчета! Наскоро имаше тази актуализация, която се изтегли и инсталира сама. Не съм сигурен за какво става въпрос, но мисля, че беше инсталиран успешно. Както и да е, телефонът ми е Galaxy S8 и след споменатата актуализация започна да се показва грешка, която казва „За съжаление, настройките са спрени“. Няколко секунди преди да се покаже, телефонът започва да изостава адски, че не можах да го използвам и след грешката има случайни замръзвания. Не знам дали това е само незначителен проблем или не, но просто искам телефонът ми да работи нормално отново, както преди. В крайна сметка това е много мощно устройство и платих толкова много за това устройство. Можете ли да помогнете, моля?
Отстраняване на неизправности: Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем дали можете да отстраните този проблем от своя страна или имате нужда от техник. Задължително е да опитате да отстраните неизправности, защото ако проблемът не може да бъде отстранен, можете да се върнете в магазина и да замените телефона, особено ако проблемът не може да бъде отстранен и от техник. Не се притеснявайте, не е нужно да правите сложни процедури за това. Въпреки това, ето какво предлагам да направите:
Стъпка 1: Изтрийте дяла на кеша, за да замените всички системни кешове
Проблемът стартира след актуализация, така че има вероятност да е причинен от някои повредени или остарели системни кешове. Изтриването на дяла на кеша ще изтрие всички системни кешове, така че при следващото рестартиране телефонът да създаде нови, които са напълно съвместими с фърмуера. Така че, следвайте тези стъпки, за да стартирате режима за възстановяване на телефона си и след това избършете кеша:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Отново, телефонът ще възстанови кешовете след това, така че ще отнеме малко повече време за рестартиране, но изчакайте да се активира, след това отворете Моите файлове, за да видите дали грешката все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим
Рестартирането само в безопасен режим няма да реши проблема, но е необходимо да определим дали проблемът е причинен от приложения на трети страни или вградени такива. Докато сте в тази среда, всички елементи на трети страни са временно деактивирани, така че ако проблемът е решен, докато сте в този режим, тогава е ясно, че приложенията на трети страни имат нещо общо с това. Ето как стартирате Galaxy S8 в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.
Ако приемем, че проблемът е отстранен в тази среда, трябва да намерите приложението или групата приложения, които причиняват проблема. Опитайте се да разберете дали има налични актуализации за тях, след това опитайте да нулирате приложенията, за които подозирате, че причиняват проблема и накрая, деинсталирайте ги едно по едно, ако проблемът продължава.
Как да актуализирате приложения на Galaxy S8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Изберете една от следните опции:
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
- Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.
Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете желаното приложение.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си
Ако съобщението за грешка все още се показва в безопасен режим, това е проблем с фърмуера и тази последна процедура е задължителна, за да се опитате да разрешите проблема, а също така се препоръчва да направите това преди да изпратите телефона си, за да бъде проверен от техник. Той не само се опитва да реши проблема, но също така изтрива цялата ви лична информация, така че не забравяйте да направите резервно копие на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането.
Как да деактивирам Factory Reset Protection на Galaxy S8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете икона с 3 точки.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да нулирате Galaxy S8 чрез режим на възстановяване
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Как да нулирате своя Galaxy S8 от менюто Настройки
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Ако проблемът продължава и след тази процедура, върнете телефона си в магазина и го подменете.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
