Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S8 + с грешка „Съобщенията са спрени“

Грешката „Съобщенията са спрени“ е сред най-често срещаните проблеми, които може да срещнете, ако притежавате устройство Galaxy. Това не означава непременно, че има проблем с телефона ви, когато се появи тази грешка, тъй като въз основа на предишни отчети, получени от нашите читатели, тази грешка може да възникне, когато телефонът има затруднения при изпращането и получаването на текстови съобщения, особено ако има съществуващ мрежов проблем, който е засяга способността на телефона да открива и приема сигнал.

В тази публикация ще се справим с грешката „За съжаление съобщенията са спрени“, като Samsung Galaxy S8 + е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим една по една, докато стигнем до точката, в която лесно можем да разберем какъв е проблемът и какво трябва да направим, за да го отстраним. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство, което е подслушано от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако в момента имате различен проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, които собствениците са срещнали с устройството си. Намерете проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Нуждаем се само от информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, безплатно е.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S8 + с грешка „Съобщенията са спрени“

Проблем: Здравейте момчета. Надявам се да можете да ми помогнете с моя проблем. Телефонът ми е Galaxy S8 + и наскоро има грешка, която продължава да се появява. Казва се „За съжаление, съобщенията са спрени“ и когато натисна OK, грешката изчезва, за да се появи отново, когато влязат текстови съобщения или ако отворя приложението за текстови съобщения. Не съм съвсем сигурен защо е започнало да се показва, така че ако вие знаете какво да правите, моля, помогнете ми.

Отстраняване на неизправности: Проблемите, които се характеризират със съобщения за грешки, често са незначителни проблеми и могат да бъдат отстранени чрез извършване на една или две процедури за отстраняване на неизправности. Същото важи и за проблеми, свързани с текстови съобщения, при които потребителят е уведомен от грешка „Съобщенията са спрени“. Това е проблемът, който трябва да опитате да отстраните сами, като казах, ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

При този вид проблем е логично да се обърнете към приложението, което се срива, в този случай приложението Messages. Но тъй като това е вградено приложение, наистина не можете да го премахнете от телефона си, за да се отървете от проблема. Най-доброто нещо, което можете да направите, е просто да го нулирате, като изчистите кеша и данните му. Ако проблемът е ограничен до приложението, изчистването на кеша и данните трябва да може да го поправи.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това отворете приложението отново и опитайте да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали грешката все още се появява. Ако се случи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте вашия S8 + в безопасен режим, за да разберете дали е причинен от приложение на трета страна

Сега ще се опитаме да изолираме проблема, за да разберем дали изтеглените от вас приложения имат нещо общо с този проблем. Опитайте да деактивирате всички елементи на трети страни в телефона си, като го стартирате в безопасен режим.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

След като влезете в този режим, отворете приложението Messages и ако грешката все още се появи, продължете с отстраняването на неизправности. Ако обаче проблемът изглежда решен в този режим, тогава е ясно, че едно или някои от инсталираните от вас приложения са причинили проблема. Трябва да намерите тези приложения и да ги деинсталирате едно по едно, но първо опитайте да ги актуализирате:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако вече имате някои приложения, за които подозирате, че причиняват проблема, изчистете кеша и данните им или дори ги деинсталирайте, за да видите дали проблемът може да бъде отстранен.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на вашия Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Ако приемем, че грешката все още се появява, дори когато телефонът ви е в безопасен режим, след това продължете след кеша на системата, тъй като някои от тях може вече да са повредени или остарели. Вашата задача е да ги изтриете всички, така че системата да може да създава нови кешове, които са съвместими с фърмуера. Можете да направите това, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това направете основното нулиране

Ако грешката все още се показва след изтриване на кеш дяла, тогава нямате друга възможност освен да нулирате вашия S8 +. Не забравяйте обаче да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така, не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection, така че няма да блокирате устройството си след нулирането.

Как да деактивирам Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете икона с 3 точки.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да извършите основното нулиране на вашия Galaxy S8 +

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също така да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това ръководство да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.