Съдържание
Когато вашият Samsung Galaxy S8 + не реагира, има черен екран, но с мигаща светлина в горната част на дисплея, това е, което наричаме черен екран на смъртта (BSoD). Има още един вариант на този проблем, при който екранът на телефона е черен, но без мигаща светлина, но по-вероятно е проблем със захранването. Излишно е да казвам, че този проблем може просто да има нещо общо с фърмуера, а не с хардуера, но няма да знаем със сигурност, освен ако не се опитаме да отстраним проблема с телефона.
В тази публикация ще се опитаме да отстраним проблема с телефона ви и ще ви преведа през всяка стъпка от пътя. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим една по една, за да можем да се опитаме да определим какъв всъщност е проблемът. След като разполагаме с тази информация, вече можем да се опитаме да формулираме решение, което може да реши проблема и да предотврати повторното му възникване в бъдеще. Ако притежавате телефон като този и в момента изпитвате същия проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.
Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако в момента имате различен проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, които собствениците са срещнали с устройството си. Намерете проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Нуждаем се само от информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, безплатно е.
Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S8 + с черен екран на смъртта
Проблем: Здравей какво трябва да направя с телефона си, който няма да реагира, има черен екран, но има синя светлина, която продължава да мига? Това е смартфон S8 + и този проблем започна вчера, но тъй като бях толкова зает, не съм се свързал с вас, нито с моя доставчик по въпроса. Просто се нуждая от вашето мнение за това и може би можете да предоставите информация за това как да поправите това. Всичко от вас ще бъде оценено. Благодаря ти.
Отстраняване на неизправности: Черният екран на смъртта всъщност не е често срещан проблем, но се случва от време на време и всеки, който притежава телефон с Android, може да е в състояние да го срещне. Работата е там, че не е важно как се случва, необходимо е да знаете какво да правите, когато се случи и това е целта на тази публикация. Като се има предвид това, ето какво ви предлагам да направите, когато вашият S8 + срещне черния екран на смъртта ...
Стъпка 1: Опитайте се да направите процедурата за принудително рестартиране
Ако телефонът ви има черен екран, но има и мигащи светлини в горната част на екрана, това може да е само знак за срив на системата и в този случай това е незначителен проблем, който можете да отстраните сами, без никаква намеса от технология.
Процедурата за принудително рестартиране всъщност е същата като процедурата за изтегляне на батерията, която често правим на телефони със сменяема батерия, които също са срещнали срив на системата. Вашият Galaxy S8 няма сменяема батерия, така че всичко, което можете да направите, е да натиснете и задържите клавиша за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 7 до 10 секунди и телефонът ви може да се рестартира. Ако обаче телефонът ви не се рестартира успешно, следващата стъпка може да помогне.
Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим
След първата стъпка и телефонът ви все още не се стартира нормално, е време да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. При успех едно или някои от инсталираните от вас приложения причиняват проблема. Необходимо е да можете да изолирате проблема още сега, за да можете да опитате да формулирате решение, което може да реши проблема и да предотврати повторното му възникване в бъдеще.
Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
Ако приемем, че телефонът ви успешно се стартира в този режим, тогава е ясно, че едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, имат нещо общо с този проблем. Следващото нещо, което трябва да направите, е да актуализирате приложения, които трябва да бъдат актуализирани:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Изберете една от следните опции:
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
- Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.
Ако вече подозирате, че някои приложения причиняват този проблем, продължете с изчистването на кешовете и данните им или дори да ги деинсталирате, за да разберете дали те наистина са причината.
Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S8 +
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8 +
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете желаното приложение.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
От друга страна, ако телефонът ви не може да се стартира в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.
Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване
Ако приемем, че телефонът ви не може да се стартира успешно в безопасен режим, тогава трябва да опитате да го стартирате в режим на възстановяване. Това ще задейства хардуера на телефона ви, но няма да зареди обичайния интерфейс. Ако това е само проблем с фърмуера, той трябва да може да се стартира успешно без голям проблем. Ако успеете обаче, можете да опитате да направите няколко процедури и това е да изтриете кеширащия дял и основното нулиране. И двете са ефективни при отстраняването на почти всички проблеми, стига да не са толкова сложни, затова се опитайте да преминете през стъпките по-долу.
Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Как да стартирам телефона в режим на възстановяване и да направя основното нулиране
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако всичко друго се провали, занесете телефона в магазина и накарайте технологията да го разгледа.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
