Съдържание

• Отстраняване на неизправности при проблем с камерата на Galaxy S7

Предупреждение: Камерата не успя!

Това е действителното съобщение за грешка, което получавате от вашия Samsung Galaxy S7, ако камерата му се срине при инициализация и вече има няколко собственици, които са имали този проблем. Всъщност получихме няколко имейла от собствениците на # GalaxyS7 и # S7Edge, откакто беше пуснат.

Ако притежавате този нов флагман, е по-добре да знаете признаците и симптомите на този проблем, за да знаете какво да правите, ако ви се случи.

Признаци и симптоми на грешка в камерата

• Грешката „Предупреждение: Камерата не е успешна“ ви приветства, когато отворите приложението за камера
• Грешката се появява, когато превключите от задна към предна камера
• Силата на камерата се затваря сама на случаен принцип
• Понякога приложението на камерата замръзва за няколко секунди, последвано от съобщението за грешка
• Грешката се появява спорадично и не може да се предвиди кога да се покаже отново

Възможни причини за грешка в камерата

Този проблем вече се случва от Galaxy S2, така че всъщност получихме стотици, ако не и хиляди, проблеми като този. Списъкът по-долу се основава на получени и адресирани жалби:

• Това е просто срив или бъг на приложението на камерата
• Сензорът на камерата се повреди поради някои фактори като течност и физически повреди
• Други приложения, които използват камерата, продължават да се сриват и са засегнали самото приложение на камерата
• Сензорът на камерата отнема твърде много време за инициализиране и фокусиране, което води до срив на приложението Камера по време на процеса
• Някои кешове и / или данни на камерата са повредени и трябва да бъдат изчистени или изтрити
• Проблемът с фърмуера засегна нормалната работа на камерата
• Други функции или услуги са в конфликт с работата на камерата

Сега, преди да влезем в нашето поетапно отстраняване на неизправности, ако имате нужда от допълнителна помощ по-късно, попълнете този формуляр и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас. Уверете се, че сте предоставили всички необходими подробности за проблема. Можете също да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, за да прегледате свързани проблеми.

Отстраняване на неизправности при проблем с камерата на Galaxy S7

Процедурите, които ще използвам в тази статия, се основават на начина, по който ние, техниците, отстраняваме този проблем, въпреки че има няколко стъпки, които се основават на свидетелства на собственици, които са се сблъскали и отстранили проблема.

Стъпка 1: Деактивирайте функцията Smart Stay и рестартирайте телефона си

Знам, че това е компромис, но изглежда, че този проблем е свързан с функцията Smart Stay, която идва с флагмана на Samsung. Той използва предната камера, за да открие лицето на потребителя, ако е активирана и оттам започва конфликтът. Очевидно това е проблем с фърмуера, така че Samsung може да направи нещо по въпроса, така че може би следващата актуализация може да поправи това, но междувременно ето какво трябва да направите:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Дисплей.
4. Докоснете Smart Stay.
5. Докоснете превключвателя, за да го изключите.
6. Рестартирайте телефона си.

Стъпка 2: Рестартирайте приложението на камерата

Само в случай, че първата стъпка не е успяла да реши проблема, трябва да рестартирате приложението на камерата. След като грешката изскочи, нищо не можете да направите, освен да докоснете OK и приложението ще се затвори. Опитайте да го отворите отново и вижте дали грешката все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Тази процедура ще изключи възможността причината за проблема да е свързана с кеша и данните. Следвай тези стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението Камера.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Има моменти, когато грешката възниква при разглеждане на някои снимки, така че в този случай също трябва да изчистите кеша и данните от приложението Галерия.

Стъпка 4: Опитайте да изтриете системния кеш

След като направите всички тези стъпки и проблемът остане, е време за някои процедури за отстраняване на неизправности, ориентирани към фърмуера и първото нещо, което трябва да опитате, е да изтриете директорията на системния кеш.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Извършете основното нулиране

Ако всичко друго се провали, има шанс да имате дефектна единица и наистина нищо не можем да направим. Въпреки това, това може да са само някои повредени данни или файлове. Практично е да извършите основното нулиране, преди да изпратите телефона за проверка или подмяна. Но преди да направите това, уверете се, че сте архивирали всичко, което не искате да загубите. Ако имате монтирана microSD карта, прехвърлете вашите файлове в нея и я премахнете. Също така премахнете акаунта си в Google и изключете заключването на екрана, за да сте сигурни, че FRP или функцията против кражба не се задейства.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът продължава и след нулирането, е време да се свържете с вашия доставчик и да го замените.

Надявам се, че това ръководство може по някакъв начин да ви помогне при отстраняване на неизправности при грешка на камерата на вашия Galaxy S7. Ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр.