Съдържание

• Отстраняване на неизправности „За съжаление, имейл е спрял“ Грешка
• Други свързани проблеми от нашите читатели

Имейлът е основният клиент на # имейл на вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Излишно е да казвам, че това е предварително инсталирано приложение, вградено във фърмуера и свързано с други приложения, които предлагат функции за споделяне на имейли. Грешката „За съжаление имейлът е спрял“ се отнася до приложението, което се е сринало по някаква причина.

Отстраняване на неизправности „За съжаление, имейл е спрял“ Грешка

На първо място, тъй като не знаем какво е причинило този проблем, ще трябва да приемем, че имаме работа само с просто срив на приложението и предметът на нашето отстраняване на неизправности е приложението за електронна поща.

Стъпка 1: Ако грешката е възникнала за първи път, рестартирайте телефона си

Това е много проста процедура, но е много ефективна срещу проблеми, възникнали без видима причина. Така че, ако за първи път срещнете това съобщение за грешка, рестартирайте телефона си преди нещо друго.

Тази процедура е безопасна и не е необходимо да променяме нищо с вашия телефон.

Стъпка 2: Проверете дали имате активна интернет връзка

Независимо дали използвате фирмен имейл или безплатна услуга като Gmail и Yahoo mail, приложението за електронна поща се нуждае от активна интернет връзка за достъп до сървърите и изтегляне на съобщенията.

Има моменти, когато приложението за електронна поща отнема твърде много време за достъп до сървърите и системата го изключва, за да сведе до минимум натоварването на паметта. Този проблем възниква, когато сървърите реагират много бавно, вашата интернет връзка е много бавна или връзката ви прекъсва периодично.

За да проверите дали имате активна интернет връзка, отворете уеб браузъра и посетете някои уебсайтове. Можете също да опитате да изтеглите приложения от Play Store.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Email

След като рестартирате телефона си (безброй пъти) и потвърдите, че имате активна (и бърза) интернет връзка и проблемът все още възниква, време е да отидете след приложението.

Сега всичките ви имейл съобщения ще бъдат изтрити (ако използвате POP3), ако следвате процедурата по-долу. Така че, архивирайте ги, преди да отстраните проблема с приложението за електронна поща. Ако обаче използвате IMAP конфигурация, не е нужно да се притеснявате за имейлите си, тъй като те ще останат на сървъра.

Моля, обърнете внимание, че също ще трябва да настроите имейла си отново след изчистване на кеша и данните. Така че, уверете се, че имате копие от настройките на сървъра, особено ако използвате фирмен имейл.

След като ги архивирате, ето какво трябва да направите ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Имейл.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като изчистите кеша и данните, отворете приложението Email, за да видите дали грешката все още изскача. Ако наистина има проблем с приложението или фърмуера, тогава грешката трябва да се появи, дори ако все още не сте настроили акаунта си. Ако няма съобщение за грешка, опитайте да настроите акаунта си. Получихме съобщения, че някои собственици са срещнали проблема след настройване на имейла си и ако това е вашият случай и използвате фирмен имейл, трябва да се свържете с вашия ИТ отдел и да потърсите съдействието им. Сигурен съм, че могат да направят нещо по въпроса.

Стъпка 4: Време е да отстраните проблема с фърмуера поради проблема с приложението Email

В случай, че грешката се появи, след като изчистите кеша и данните, очевидно е, че проблемът е в самия фърмуер. Трябва да проучим допълнително, ако приложенията на трети страни имат нещо общо с това. Така че, опитайте първо да стартирате телефона си в безопасен режим и да видите дали грешката все още изскача:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

При това състояние, ако грешката се появи, се потвърждава, че проблемът е с нивото на фърмуера, в противен случай всичко, което трябва да направите, е да намерите приложението, което го причинява, и да го деинсталирате.

Сега, ако проблемът е с фърмуера, трябва да изтриете системните кешове, като следвате стъпките по-долу. Не се притеснявайте, нито едно от вашите приложения, данни и файлове няма да бъде загубено ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтриването на дяла на кеша ще принуди устройството да създава нови кешове, съвместими с текущата система. Ако не сте го правили преди и наскоро сте изтеглили актуализация, може да се окаже, че някои кешове са повредени. Изчистването им ще реши проблема.

Стъпка 5: Последната инстанция е да извършите основното нулиране

Ако всичко друго се провали, това ще направите. Разбирам, ако се колебаете да го направите, но в този момент нямате голям избор, ако наистина се нуждаете от приложението за електронна поща, за да работи. И така, архивирайте данните си, включително вашите файлове, снимки, видеоклипове, музика и т.н., след което изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулирането изградете отново телефона си от нулата.

Други свързани проблеми от нашите читатели

Продължете да четете, за да научите повече за проблемите, за които нашите читатели съобщиха, че са свързани със съобщението за грешка, споменато по-горе.

Въпрос:: “Моят Galaxy S7 продължава да изскача грешка относно имейла, който спря да работи. Сигурен съм, че този проблем е стартирал след актуализация, която се изтегли сама. Просто искам имейлът ми да работи отново, защото е важен за работата ми. Какво мога да направя, за да поправя това?”

A: Вярвам, че това е само незначителен проблем с фърмуера, причинен от скорошния фърмуер. Така че, за това, без да губите имейлите си, опитайте да следвате процедурите в стъпка 4. Мисля, че това е всичко, което трябва да направите, за да поправите това.

Въпрос:: “Настроих имейла си в Google, но преди няколко дни започнах да получавам грешката „За съжаление имейлът спря.“ Какво дава? Никога преди не съм имал този проблем. Можете ли да ми помогнете, моля?”

A: Точно както при предишния проблем, мисля, че това е незначителен проблем с фърмуера и може да бъде отстранен, като следвате процедурите в стъпка 4. Но тъй като използвате Gmail, предлагам да използвате официалното приложение Gmail от Play Store вместо Email приложение в телефона си, за да предотвратите подобни проблеми в бъдеще. Но това е вашият телефон, така че зависи от вас дали ще следвате моето предложение или не.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.