Съдържание

• Контактите се сриват при редактиране, добавяне или преглед на контакт

• Научете как да отстраните проблема с вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ако той показва съобщението за грешка „За съжаление, контактите са спрели“.
• Какво да направите, ако телефонът ви показва грешката, когато се опитате да наберете контакт, да го редактирате, добавите или дори просто да го видите.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтриването на системния кеш е много ефективна процедура за незначителни проблеми с фърмуера, особено тези, които възникват след актуализация. Ако обаче това не реши проблема, предлагам да направите основното нулиране, за да върнете телефона към фабричните настройки по подразбиране.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Контактите се сриват при редактиране, добавяне или преглед на контакт

Това очевидно е проблем с приложението, особено ако не сте актуализирали фърмуера. Приложенията се сриват непрекъснато без никаква причина, така че ако приемем, че не сте направили нищо, което може да е задействало тази грешка, ето какво ще направите:

1. Рестартирайте телефона си. Това може да е само незначителен проблем в системата или хардуера.
2. Отворете отново Контакти и опитайте да добавите нов контакт или да редактирате съществуващ.
3. Ако грешката все пак възникне, опитайте да стартирате телефонния номер и наберете номер от списъка си с контакти.
4. Ако грешката се появи, опитайте да изтриете кеша и данните на приложението за набиране и след това приложението Контакти, за да ги нулирате и двете. Вижте стъпките по-долу.
5. Ако проблемът продължава, след това възстановете фабричните настройки на телефона. Стъпки по-долу.

Ето стъпките за изчистване на кеша и данните на участващите приложения, както и как да направите фабрично нулиране:

Изчистване на кеша и данните

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете въпросното приложение.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Извършване на фабрично нулиране

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Надявам се, че тези процедури могат да ви помогнат да разрешите проблема с телефона си. Чувствайте се свободни да се свържете с нас, трябва да се нуждаете от допълнителна помощ.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.