- Научете как да отстранявате съобщението за грешка „За съжаление съобщенията са спрени“ на #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
- Знаете какво да направите, за да предотвратите автоматичното преобразуване на вашия SMS в MMS.
- Ето какво трябва да направите, ако не можете да изпратите текстово съобщение до определен човек.
- Как да решим проблема, свързан с вашия S7 Edge, който не възпроизвежда звука на известията, когато пристигнат нови съобщения.
- Научете как да поправите телефона си, който автоматично изтрива текстови съобщения и когато изтритите текстове се появяват отново.
A: Това може да е просто проблем за срива на приложението, особено че никога не сте посочили какво го е причинило, кога е започнало и как. Вероятно не знаете причината, поради която тази грешка продължава да се появява. Първото нещо, което трябва да направите, е да отстраните проблема с приложението Messages; трябва да изчистите кеша и данните му.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и натиснете Настройки.
- Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете Съобщения.
- Първо докоснете бутона Force Force.
- След това докоснете Съхранение.
- Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.
Моля, обърнете внимание, че може да загубите всичките си съобщения, като следвате горните стъпки и няма гаранция, че проблемът ще бъде решен, но това е необходим ход. В случай, че грешката все още се появи, трябва да изолирате проблема. Опитайте се да откриете дали той е свързан по някакъв начин с някое от изтеглените ви приложения, така че стартирайте телефона си в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Ако грешката все още се появява в безопасен режим, това означава, че някое от предварително инсталираните приложения причинява проблема или може да е проблем на ниво фърмуер. В този случай обаче трябва да нулирате телефона си.
- Архивирайте данните си.
- Премахнете профила си в Google.
- Деактивирайте заключването на екрана.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Въпрос:: “Когато изпращате текстови съобщения с помощта на инсталираното приложение за съобщения, приложението изпраща текста като mms. Изглежда, че няма причина защо го прави, той го е направил, когато е изпратил само текст или текст и емотикони, въпреки че предишен текст с подобно съдържание на същия получател е отишъл като текст. Може ли mms функцията да бъде изключена? Моят оператор таксува mms, но не и текстове, така че всъщност не искам mms да бъде активиран.”
A: Най-безопасният начин да „изключите“ или деактивирате MMS е да деактивирате мобилните данни. Или можете да промените настройката в Съобщения и да деактивирате „Автоматично конвертиране в MMS“.
В днешно време текстът със снимки, емотикони, специални знаци или групови съобщения се счита за MMS.
Въпрос:: “Не можете да изпратите текстови съобщения до един човек. Може да получава нейните текстови съобщения, но тя не получава моите. Тя вече беше в магазина AT&T, а аз вече бях във Verizon и никой не може да разбере.”
A: Изпратете текстово съобщение до себе си, за да видите дали то преминава и действително да го получите. Ако можете, тогава проблемът е в нейния телефон, а не във вашия. Помолете я да провери дали вашият номер е блокиран в телефона й. Съжалявам, но това е единственото нещо, което можем да ви кажем за него, тъй като не знаем какъв е телефонът тук.
Въпрос:: “Знам, че вече получавам известия, че съм получил ново текстово съобщение. Проверих всичките си настройки и известията и известията за натискане са включени. Все още получавам предупреждения от SnapChat и други подобни, само не от текстовите ми съобщения.”
A: Известията на Messages може да са били блокирани по някаква причина. Следвайте стъпките по-долу, за да го отблокирате:
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и натиснете Настройки.
- Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете Съобщения.
Въпрос:: “Бях в AT&T, но преди няколко дни преминах към Straight Talk. Не мога да изпращам / получавам mms. Промених настройките на APN и той работи за първия ден. Говорих с Straight Talk и те ми предоставиха цялата нова информация за APN. След промяна на настройките все още не мога да правя mms. Някакви предположения?”
A: Все още има нещо общо с настройките за APN в телефона ви и никой не може да ви помогне по-добре от хората от Straight Talk. Така че, обадете се отново на техническата поддръжка и им кажете, че не работи за вас. Има един трик за това и за съжаление само вашият доставчик може да го направи; акаунтът ви просто трябва да бъде деактивиран и реактивиран, за да заработят услугите.
Въпрос:: “Имам проблем с текстовите съобщения, които ги изтриват самостоятелно, а след това има моменти, когато цели текстови разговори се появяват отново в моите съобщения и те са били изтрити в продължение на дни. Направих основно нулиране на телефона си преди около седмица и не разреши никакви проблеми. Не знам какво да правя.”
A: След като сте направили основното нулиране, със сигурност все още нямате съобщения, нали? Как може да възникне проблемът, ако във входящата поща няма съобщения или дори ако имате няколко, колко често съобщенията се изтриват и се появяват отново? Нуждаем се от повече информация за проблема, за да можем да определим какъв е проблемът.
Предлагам ви да направите основното нулиране отново и да изпратите съобщение на собствения си номер и да видите дали това съобщение ще бъде изтрито и ще се появи отново. Също така, опитайте се да проверите дали датата и часът в телефона ви са правилни.
Въпрос:: “Току-що смених от T-Mobile iPhone 5s (ъ-ъ! Няма проблеми, но съпругът е идиот, който се опитва да спести $ месечно!) На Sprint получи нови телефони Samsung Galaxy S7 Edge (хубав телефон, но толкова много технически неща 2 научавам и съм по-добър от много хаха).
Както и да е благодаря за помощта! Изтеглих мелодии на Zedge / известия, които харесах и добавих. Изглежда чувам добре, но иконите за текстови съобщения на екрана не предупреждават при получаване на ново текстово съобщение. Как да поправя моля? Изключих / включих телефона и не помогнах.”
A: Изглежда известията за текстови съобщения са блокирани, затова следвайте стъпките по-долу и отблокирайте известията.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и натиснете Настройки.
- Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
- Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете Съобщения.
Въпрос:: “Ще изпратя множество съобщения до приятеля си, но той не получава нито едно.”
A: Опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия собствен номер, ако той премине и можете да го получите, проблемът е в телефона на приятеля ви, а не във вашия. В противен случай се свържете с вашия доставчик на услуги, тъй като не сте ни предоставили достатъчно информация, за да намерим решение.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
