Съдържание

• Отстраняване на неизправности „За съжаление, com.samsung.android.sm.devicesecurity спря“ грешка

Грешката „За съжаление com.samsung.android.sm.devicesecurity спря“ изглежда започва да подслушва някои собственици на #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Това е първият път, когато срещам това съобщение за грешка и макар че по същество е точно като всички други грешки, които получавате, когато някои от вашите приложения се сринат, com.samsung.android.sm.devicesecurity е най-новата услуга, която е добавена към нашата списък на услугите, които имат тенденция да се сриват при дадена ситуация.

Ако някога се нуждаете от повече помощ от нас, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Не забравяйте, че нашето отстраняване на неизправности зависи от информацията, която предоставяте, колкото по-подробно е вашето описание, толкова по-точни са нашите решения.

Отстраняване на неизправности „За съжаление, com.samsung.android.sm.devicesecurity спря“ грешка

Основното правило е, че ако грешката изрично споменава приложение, първо отстранете приложението и това е приложимо в този проблем. Но какво означава това?

По-често предлагаме да изчистите кеша и данните на приложенията, които имат проблеми, но в този случай трябва да изчистим данните само тъй като com.samsung.android.sm.devicesecurity няма кешове.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни, след което Изтриване.

Ако проблемът е в услугата, спомената в съобщението за грешка, тогава тази процедура е достатъчна, за да я поправите, в противен случай трябва да отидете след Smart Manager и след това фърмуера, ако проблемът остане.

И така, ако приемем, че горната процедура не е решила проблема, ето какво трябва да направите след това:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Smart Manager.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Точно така, просто трябва да изчистите кеша и данните от приложението Smart Manager, което между другото е вградено във фърмуера. По този начин, ако проблемът остане и след това, тогава трябва да направите следните процедури по-нататък.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Това ще постави устройството ви в диагностично състояние, при което всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани. Разбирам, че com.samsung.android.sm.devicesecurity е услуга по подразбиране, но може да има приложения на трети страни, които я използват. И така, за незабавно изолиране на проблема, стартирайте устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стартирането на вашето устройство в безопасен режим е необходимо, за да се знае дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема, но ако не, е време да отидете след фърмуера.

Изтрийте системния кеш

Изтриването на системния кеш не означава да се отървете от кешираните файлове. Това означава по-скоро да ги замените, тъй като телефонът ще създаде нови, след като бъдат изтрити. Така че, ако някои от тези файлове се повредят и причинят проблем като този, следната процедура определено ще го поправи:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако не успее да реши проблема, нямате избор, освен да върнете телефона към настройките по подразбиране и това означава, че ще трябва да нулирате.

Направете основното нулиране на вашия Galaxy S7 Edge

Това е последната ви възможност, поне преди да изпратите телефона за проверка. Причината, поради която това винаги идва в крайна сметка, е, че отнема повече време за архивиране на вашите данни и файлове. Има дори моменти, когато телефонът не се разпознава от компютъра и ще преживеете неприятностите при инсталирането на всички необходими драйвери. Но в този случай изглежда, че вече нямате голям избор. И така, архивирайте всичко и нулирайте телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може по някакъв начин да ви помогне, но ако не, тогава трябва да посетите техник и той да разгледа вашето устройство.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.