Съдържание

• Galaxy S7 Edge заседна по време на зареждане, не може да отиде на началния екран

• Прочетете и разберете защо мощен смартфон като вашия Samsung Galaxy S7 Edge понякога може да изпита блокиране по време на зареждане или да влезе в цикъл за зареждане и да научите как да го отстранявате, когато се случи.

Решение: Въз основа на вашето описание има две възможности, които трябва да обмислим защо проблемът възниква неочаквано. Това може да е проблем, свързан с хардуера или софтуера. Всъщност много потребители на Samsung също са имали такъв тип проблеми, особено ако е направена актуализация в тяхното устройство. Но тъй като не сте споменали, че сте надстроили фърмуера, тогава най-вероятно някои от кешовете са остарели и не са успели да стартират напълно устройството. В този случай най-доброто нещо, което искаме да направите, е да изолирате проблема, като изпълните основните процедури за отстраняване на неизправности на вашия телефон. Ето процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим

Този метод е среда за Android, в която всички изтеглени приложения ще бъдат временно деактивирани и само вградените приложения ще работят в системата на телефона. Целта на зареждането му в безопасен режим е да се определи дали е имало приложения, които създават конфликт в системата и са задействали възникването на проблема. Но докато е в това състояние и се стартира напълно, тогава има виновник в едно от вашите приложения и трябва да намерите това, за да разрешите проблема. Ето как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато е в това състояние и устройството все още не реагира и не може да се стартира, можете да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Избършете дяла на кеша

Тъй като процедурата за безопасен режим не помогна за отстраняването на проблема, е време да преминете към следващия метод, като изтриете системните кешове. Чрез тази процедура файловете, които устройството е използвало в директорията на кеша, ще бъдат изтрити, така че телефонът ви да създава по-нови и по-свежи кешове, които са напълно съвместими с новата система. След това опитайте да видите дали телефонът ви може да се зареди напълно. Ако е така, тогава кешовете са остарели по това време и това е причината фърмуерът да се срине и да не може да се зареди. Можете да изпълните следните стъпки, за да изтриете системния кеш:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако обаче проблемът все още се случва, можете да преминете към следващия метод, тъй като той може да е основен проблем с фърмуера.

Стъпка 3: Извършете основно нулиране

Що се отнася до отстраняването на неизправности, всички вече сте извършили всички необходими процедури за отстраняване на проблема. Но тъй като проблемът все още не може да бъде отстранен, нямате избор, освен да изпълните последния метод, като го върнете към настройките по подразбиране на телефона си. Но не забравяйте, че при нулиране на устройството всички файлове и данни ще бъдат изтрити. Така че, преди да го направите, не забравяйте да създадете резервно копие, като го прехвърлите на вашия компютър или SD карта.

След това деактивирайте защитата срещу кражба, като следвате стъпките по-долу. Това ще гарантира, че няма да загубите достъп до устройството си след нулирането:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След това, не се колебайте да нулирате телефона си чрез режим на възстановяване ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът все още не е отстранен след нулирането, очевидно това е хардуерен проблем и можете да го занесете в най-близкия акредитиран магазин във вашия район, за да бъде проверен от техника.

Galaxy S7 Edge заседна по време на зареждане, не може да отиде на началния екран

Проблем: По някаква причина моят Galaxy S7 Edge се забива на логото или черния екран, когато се опитам да го включа. Той няма да продължи да зарежда до началния екран, което е много тревожно, тъй като работи добре преди актуализацията на Nougat. Наистина не съм забелязал значими събития, които може да са довели до този проблем, освен актуализацията. Така че, ако съм прав, новата операционна система напълно обърка телефона ми. Вече 4 дни е така и силно се нуждая от вашата помощ, за да заработи отново. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Въз основа на вашето описание, това е почти проблем с фърмуера, тъй като той започна малко след актуализацията. И за това най-доброто нещо, което трябва да направите, или най-ефективната процедура, която можете да използвате, е изтриването на кеш дяла. Той изтрива и замества всички евентуално повредени системни кешове. Може също да сте прави за актуализацията, която обърква телефона ви, но имайте предвид, че може да не е сериозен проблем.

Ако обаче изтриването на кеш дяла не е решило проблема, трябва да направите основното нулиране, преди да потърсите помощ от техник. Просто следвайте същото отстраняване на неизправности като това по-горе, тъй като тези проблеми са основно едни и същи и може да са били причинени от същия фактор – актуализация.

Има случаи, при които този проблем пречи на телефона да влезе в менюто за възстановяване на системата Android (режим на възстановяване), така че просто трябва да натиснете и задържите едновременно бутона за намаляване на звука и клавишите за захранване за 10 секунди, докато телефонът се рестартира. Процедурата се нарича Принудително рестартиране или меко нулиране, което е ефективно при справяне с незначителни проблеми и сривове на фърмуера.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.