Съдържание
Получихме доста оплаквания от собствениците на Samsung Galaxy S7 Edge и много от проблемите всъщност не са толкова чести. Разбира се, има вероятност тези проблеми да са възникнали поради небрежност на потребителя, но също така трябва да вземем предвид факта, че много от проблемите, докладвани от нашите читатели, се показаха след актуализацията на Нуга.
Не казваме, че това е проблем с фърмуера, но винаги има възможност по време на актуализацията да се е случило нещо, което да е предизвикало тези проблеми. В тази публикация ще се спра на проблема с Galaxy S7 Edge, който се заби в логото и има размазан екран, според потребителя. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим един по един, докато стигнем до точка, в която лесно можем да определим за какво всъщност е проблемът.
Така че, ако притежавате телефон като този и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като може да сме в състояние да ви помогнем с него.
Но преди нещо друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, докладвани от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме отстранили.Така че, опитайте се да намерите такива, които са подобни или свързани с вашия проблем. Ако имате нужда от допълнителна помощ обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Galaxy S7 Edge остана в логото на Samsung и размазан син екран
Проблем: Актуализирах системния си софтуер на моя Samsung S7 Edge и внезапно се заби. Той просто показва размазан син екран с размазано лого на Android и казва инсталиране на системна актуализация. Но няма следа от актуализация. Екранът дори не е ясен, изглежда като телевизионен канал с липса на кабелен сигнал. Опитах бутона за захранване, но нищо не работи. Какво трябва да направя? Моля, отговорете възможно най-скоро.
Решение: Въз основа на симптома, който показва телефонът ви, изглежда, че проблемът се задейства поради остарели файлове и данни в системата. Но тъй като проблемът започна по време на процеса на актуализация, има голяма вероятност това да е просто проблем, свързан със софтуера. Една от причините това да се случва е, че фърмуерът може да се срива и затова телефонът ви не може да се зареди правилно. Не е нужно обаче да се притеснявате за този проблем, тъй като той може да бъде отстранен чрез прости процедури, без да довеждате телефона си до техниката за ремонт. И така, за да изолираме проблема, искаме да следвате тези методи:
Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си
Това е симулирана процедура за изтегляне на батерията, при която тя затваря всички приложения, работещи във фонов режим, и освежава паметта на телефона ви. Ако проблемът е причинен от системна грешка, този метод може да го поправи. За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука заедно за 10 секунди и изчакайте, докато се рестартира. След като го направите, опитайте да видите дали екранът на телефона ви все още е в син цвят. Ако е така, можете да преминете към следващия метод.
Стъпка 2: Опитайте да го стартирате в безопасен режим
Този път ще стартираме телефона ви в безопасен режим, за да можем да проверим дали едно от изтеглените приложения, които сте инсталирали, е основният фактор, че възниква проблемът. Но имайте предвид, че това е само андроид среда, в която всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани и вградените приложения ще работят в системата. Така че, ако екранът на телефона ви функционира нормално, докато сте в този режим, тогава очевидно има виновник, който трябва да намерите и деинсталирате. Ето как да стартирате в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 Edge“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 3: Избършете дяла на системния кеш
В тази процедура трябва да изтрием всички системни кешове, така че файловете, които телефонът ви използва, да са нови и да могат лесно да бъдат заредени във фърмуера. Така че, ако повредените кешове са причинили проблема, този метод със сигурност ще го поправи. Чрез този метод ние не просто изтриваме остарелите кешове в системата, но също така проверяваме дали няма повредени хардуерни компоненти, които са задействали проблема. Ако устройството ви стартира нормално, това е ясен индикатор, че това е чисто софтуерен проблем. Ето как изтривате системните кешове:
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
След като го направите, внимателно наблюдавайте дали телефонът ви все още има син екран и не реагира, защото ако е, преминете към последния метод.
Стъпка 4: Главно нулиране на телефона
Не забравяйте, че можете да нулирате телефона си, ако всички процедури по-горе не могат да разрешат проблема. Това ще върне вашето устройство към настройките по подразбиране, което означава, че всички файлове и данни, съхранявани във вътрешната памет на телефона ви, ще бъдат изтрити, включително вашите контакти, музика, видеоклипове и приложения. И така, преди да пристъпите към стъпките, бихме искали първо да създадете резервно копие, така че да можете да възстановите всичко, ако проблемът е отстранен. Ето как:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако проблемът продължава след всички тези процедури, върнете телефона обратно в магазина и го проверете.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
