Съдържание

• Galaxy S7 Edge не може да изпраща текст с изображения и документи

Картинните съобщения вече се считат за #MMS (услуга за мултимедийни съобщения), което изисква успешно предаване на мобилни данни. Получихме доста жалби от нашите читатели, които притежават #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), оплакващи се, че не могат да изпращат и / или получават MMS.

Отстраняване на неизправности: Както казах в началото на тази публикация, MMS изисква да се предават мобилни данни, без това или ако е деактивирано, няма да можете да прикачите снимки към текстовите си съобщения. По-лесно е да отстраните този проблем, ако се интересувате и да ви дадем бърз преглед на хода за отстраняване на неизправности, ето какво трябва да направите:

1. Уверете се, че мобилните данни са активирани във вашия телефон.
2. Ако мобилните данни са активирани, проверете дали телефонът ви използва правилния APN (Име на точка за достъп).
3. Проверете дали акаунтът ви е в добро състояние, като се обадите на вашия доставчик на услуги.
4. Нулирайте телефона си, ако всичко друго се провали и след това настройте APN отново.

По принцип, когато става въпрос за отстраняване на проблеми, свързани с MMS, той се върти около тези четири стъпки по-горе. Но ето защо трябва да ги правите ...

Мобилните данни трябва да бъдат активирани. Необходимо е, за да може телефонът ви да се свърже с клетъчната мрежа на вашия доставчик и да може да получи достъп до услугите, които предлага. Отидете в Настройки или превключете менюто за бързи настройки и след това активирайте данните. След като направите това, опитайте да изпратите MMS на собствения си номер, за да видите дали можете успешно да го изпратите и получите. Ако премине, тогава изходящият APN (Име на точка за достъп) е добър. Ако обаче не можете да го получите, трябва да се проверят само входящите настройки. Но по принцип трябва да проверите отново APN, особено ако не можете нито да изпращате, нито да получавате MMS, дори ако мобилните данни са активирани.

Проверете дали телефонът носи правилните настройки за APN. Това е набор от букви и цифри, използвани от предоставения от вас, така че телефонът ви да може да удостовери опита си да се свърже с клетъчната мрежа на вашия доставчик. Състои се от изходящи и входящи настройки и трябва да ги проверите при вашия доставчик, за да разберете дали телефонът ви използва правилните настройки. Можете да потърсите APN в Google или да се обадите на техническа поддръжка.

Проверете дали акаунтът ви все още е в добро състояние. Ако не знаете какъв е правилният APN, трябва да се обадите на техническа поддръжка, за да го потвърдите и докато говорите с представителя, попитайте за състоянието на вашия акаунт, за да видите дали той все още е в добро състояние и дали не му е забранено да използва услугата. Това може да е проблем, свързан с акаунта, особено че има доставчици, които имат ограничение за данни, при което връзката се регулира, след като изразходвате разрешенията за данни.

Нулирайте телефона си и го настройте, ако проблемът продължава. Ако проблемът продължава да съществува, след като потвърдите, че мобилните данни са активирани, настройките на APN са правилни и акаунтът ви е в добро състояние, тогава трябва да направите основното нулиране и да настроите устройството да носи всички настройки по подразбиране. Ето как рестартирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се това да помогне.

СВЪРЗАНА ПОЩА: Как да поправите вашия Samsung Galaxy S7 Edge, който вече не може да изпраща и получава SMS и MMS

Galaxy S7 Edge не може да изпраща текст с изображения и документи

Проблем: Това е вторият ми телефон (Samsung Galaxy S7 Edge) от същия вид и не мога да изпращам текстове с изображения и документи. Постоянно ми казва, че мрежовата услуга не е налична. Хората също не могат да ми ги изпратят.
Решение: Здравей! Това е един от често срещаните проблеми за устройствата Samsung Galaxy S7 Edge. Това се случва само ако покритието на зоната е бавно, може да е от вашето местоположение и броя на кулите на доставчика на услуги, налични в района. Поради липса на приемане изпращането или получаването на съобщение ще бъде трудно или понякога изображенията се изкривяват.
Съществуват и други причини, които предизвикват този проблем, не винаги е виновен лошият обхват, но има настройки на устройството, които не са правилно зададени. Ще ви препоръчаме някои методи, които да ви помогнат да разрешите проблема. По-долу са стъпките как.
Стъпка 1: Проверете дали устройството е в роуминг
Първото нещо, което ще направим, е да проверим дали устройството ви не е настроено на роуминг. Тази настройка се използва само ако собственикът пътува извън страната. Това ще деактивира мобилните мрежи и услугата за данни, ако използвате в страната, трябва да ги деактивирате. Ето лесния начин да го направите.

1. Достъп до „Меню за настройка“ през панела за известия (плъзнете надолу)
2. Изберете иконата на зъбно колело или „Икона за настройки“ в горния десен ъгъл на екрана
3. Придвижете се до „Мобилни мрежи“ и го докоснете
4. Когато е включен „Роуминг на данни“, трябва да деактивирате, като докоснете превключвателя за включване или изключване
5. Натиснете бутона „Начало“, за да се върнете на главния екран

Когато сте на главния екран, вижте има промени в устройството и опитайте да изпратите съобщение или да се обадите. Ако това не работи или проблемът не е разрешен, преминете към следващия метод.
Стъпка 2: Проверете дали самолетният режим е включен
Сега тази настройка е подобна на роуминга, но се използва само при пътуване със самолет. Това ще деактивира функциите за обаждания и съобщения и също така ще изключи мобилните данни. За да проверите дали е изключен, следвайте стъпките по-долу.

1. Ако приемем, че сте на главния екран
2. Докоснете „Меню с приложения“
3. Изберете иконата „Настройки“ и я докоснете
4. Изберете „Режим на полет“ и го докоснете
5. Ако „Flight mode“ е включен, докоснете иконата на превключвателя, за да го изключите.

След като изпълните стъпките по-горе и все още не работите, опитайте следващия метод.
Стъпка 3: Изберете мрежови оператори
Този метод ще ви позволи да изберете ръчно или автоматично търсене на мрежи. По-долу са описани стъпките как.

1. Отидете в Настройки
2. Изберете ‘Wireless and netwoks’
3. Докоснете „Мобилни мрежи“
4. След това има две опции „Ръчно“ и „Автоматично“, изберете „Автоматично“

Това е един от най-лесните начини за разрешаване на проблема, той ще започне процеса на търсене на налични мрежи в района. И все пак, ако проблемът не е отстранен, продължете със следващия метод.
Стъпка 4: Фабрично нулиране на устройството
Понякога това е последната възможност за разрешаване на сложен проблем. Имайте предвид, че при възстановяване на фабричните настройки ще се изтрият всички данни, съхранявани в устройството, включително контактите, съобщенията, снимките, приложението и други. Така че, преди да го направите, първо архивирайте всички важни данни и ги възстановете след това.
Ако нито един от гореспоменатите методи не работи, силно препоръчваме да занесете устройството си в най-близкия сервизен център на Samsung или да се обадите на вашия мрежов доставчик, ако той може да поправи покритието във вашия район.

СООТВЕТСТВУВАЩО ПОСТ: Как да се отървем от Samsung Galaxy S7 Грешка „За съжаление съобщенията е спряла“ и други проблеми

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.