• Научете как да отстранявате Samsung Galaxy S6 Edge Plus, който показва грешката „За съжаление, услугата IMS е спряла“, която стартира след актуализацията на Marshmallow.
• S6 Edge + няма да изпраща текстови съобщения, освен ако не бъдат преобразувани в MMS. Научете как да разрешите този проблем.
• Телефонът се загрява след актуализацията и продължава да показва „Това приложение не е налично за вашето устройство. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “ когато стартира приложението Messages.
• Galaxy S6 Edge Plus отнема време над минута за изпращане на текстови съобщения и 30 секунди за преглед на получените съобщения. Как можете да разрешите този проблем?
• Потребителят вече не може да изпраща текстови съобщения чрез приложението за съобщения на Verizon след актуализацията на Marshmallow.
• Изглежда, че предсказуемите текстови съобщения са объркани след актуализацията на Marshmallow. Научете как да го поправите и да заобиколите.
• Балоните изведнъж изчезнаха от Galaxy S6 Edge +.

Въпрос:: “Току-що започна от актуализацията на marshmallow. Когато пиша текстово съобщение, получавам „За съжаление, услугата IMS е спряла“ почти всеки път, когато пиша SMS.”

A: Първо трябва да изолирате проблема, затова опитайте да заредите телефона си в безопасен режим и съставете текстово съобщение, за да видите дали грешката все още изскача. Ето как стартирате вашия S6 Edge в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако грешката все още се показва, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Messages и ако проблемът остане, архивирайте данните си и направете основното нулиране.

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни, след което OK.

Надявам се това да помогне.

Въпрос:: “Моят Samsung Galaxy S6 Edge Plus няма да изпраща текстови съобщения, освен ако не са MMS.”

A: Ако проблемът е, че не можете да изпращате текстови съобщения, но можете да ги получавате, тогава проблемът трябва да е с номера на центъра за съобщения. Възможно е да е бил изтрит или променен по някаква причина. Трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги и да помолите представителя да ви го настрои. Освен ако номерът на центъра за съобщения не е правилно настроен, никога не можете да изпращате SMS.

От друга страна, ако и двамата не можете да изпращате и получавате SMS, това трябва да е проблем с мрежата или акаунта. Все пак трябва да се обадите на вашия доставчик за това.

Въпрос:: “Актуализирах телефона си до Marshmallow и сега телефонът ми е много горещ и не ми позволява да отварям съобщенията си. Телефонът ми също обича да се нулира на случаен принцип. Толкова съм разочарована и вече не знам какво да правя. Друго съобщение за грешка, което получавам, е „Това приложение не е налично за вашето устройство. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “

Всички тези кодове за грешки за нова актуализация. Знаете ли дали ще поправят нещо от това?”

A: Сигурно новият фърмуер е повреден или липсва на някои файлове. За съжаление с това не можете да направите нищо, освен да преинсталирате фърмуера, но тъй като новата актуализация вече е изтеглена и инсталирана на вашия телефон, не можете да направите същия процес. Така че, фърмуерът трябва да бъде миган ръчно. Можете да го направите, като използвате Один и компютър, но ако не знаете как да го направите, оставете техник да го направи вместо вас.

Това вероятно е само проблем с приложението S Voice, но тъй като е вградено във фърмуера, трябва да го преинсталирате, за да разрешите проблема.

Въпрос:: “След изтеглянето и актуализирането на телефона ми стана много по-бавен. Текстовите съобщения са абсолютен кошмар. Изпращането на съобщения отнема повече от 1 минута и дори не се показват като изпратени за няколко минути. Когато получа текст, отнема около 30 секунди, за да се покаже във входящата ми поща. Животът на батерията е намалял значително. В рамките на два часа след събуждане телефонът е на 50%. Нещо не е наред. Познавам телефони и андроиди много добре. Този нов софтуер се нуждае от корекция.”

A: Това очевидно е проблем с фърмуера, но ние просто не можем да определим какъв е проблемът всъщност. Така че, трябва да направите някои общи процедури за отстраняване на неизправности, започвайки с изтриване на системния кеш. Това каза, ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Тази процедура може просто да се погрижи за проблема, но ако не успее, след това ще направите основното нулиране, но трябва да архивирате всичките си важни данни и файлове, тъй като всички те ще бъдат изтрити. Ето как правите основното нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Въпрос:: “След като актуализацията беше инсталирана, вече не можех да изпращам текст чрез нормалната опция на Verizon, телефонът се заключва веднага щом се опитате да го отворите и ако щракнете върху текст, след като се отвори, екранът става черен и не може да направи нищо. Текстовите съобщения обаче работят добре в опцията Samsung Message. Опитах да рестартирам и нулирам и нищо не работи, за да го поправя.”

A: Трябва да се обадите на Verizon за това, тъй като очевидно това е проблем със самото приложение. Не съм сигурен дали вече сте направили основното нулиране, но може би си заслужава да опитате.

Въпрос:: “Откакто телефонът се актуализира до OS marshmallow, автоматичното коригиране променя думите на неща, които дори нямат смисъл. Ако напиша нещо с! или ? го променя на I !, което е нещо, което никога не съм въвеждал през живота си. Така че хаха! промени в I! всяка дума, последвана от въпросителна, също се променя на каквото иска. Дори ако го напиша и натисна и задържа, за да го запазя, пак ще се върне по подразбиране.”

A: Може да е просто проблем в системата - новият фърмуер. Така че, опитайте се първо да изтриете дяла на кеша и в случай, че това не помогне, изчистете кеша и данните от клавиатурата на Samsung или която и да е клавиатура, която използвате за този въпрос.

Има и заобиколно решение на този проблем, в случай че искате различен маршрут и това е да деактивирате функцията за предсказуем текст:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Език и въвеждане.
4. Изберете Samsung Keyboard.
5. Изключете предсказуем текст.

Въпрос:: “Току-що имам телефон днес. Опцията за промяна на фона и мехурчетата внезапно се промени и опцията „балонче“ напълно изчезна. Просто се казва фон. Вече няма опция за промяна на балон. Знам, че беше там, когато за пръв път погледнах телефона.”

A: По някаква причина актуализацията на Marshmallow отне тази функция. Така че няма какво много да направим по отношение на фърмуера. Дори вашият доставчик може да не е в състояние да направи нещо по въпроса, тъй като това е нещо на Samsung.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.