Има моменти, когато телефонът ви вече не издава звук и макар че това може да е проблем с хардуера, всичко зависи от ситуацията. Получихме съобщения от някои от нашите читатели, които се оплакваха от своите Samsung Galaxy S6 Edge устройства, за които се твърди, че нямат звук.

Отстраняване на неизправности: Ако високоговорителят на телефона не звучи, по-вероятно е проблем с високоговорителите, но разбира се, бих предположил, че вече сте проверили силата на звука, защото ако не, има вероятност телефонът да е заглушен или звукът да е бил отхвърлен, че едва го чувам. Друга възможност е да има някои приложения на трети страни, които причиняват проблема или да има проблем със самия фърмуер. Така че наистина трябва да отстраним старателно телефона ви ...

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим и вижте дали високоговорителят не звучи

Трябва да изключим възможността този проблем да е причинен от някои приложения на трети страни, които сте инсталирали. Като стартирате телефона си в безопасен режим, временно деактивирате всички елементи на трети страни, така че ако някой от тях причинява проблема, телефонът може вече да има звук.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S6 Edge, освободете клавиша за захранване, след което незабавно натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Задръжте клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Когато в долния ляв ъгъл се появи „Безопасен режим“, пуснете клавиша за намаляване на звука.

Ако приемем, че проблемът се отстранява в този режим, трябва да разберете кое приложение причинява проблема, но предлагам да опитате да актуализирате приложенията, които първо трябва да бъдат актуализирани.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Можете също така да нулирате всяко приложение, за което подозирате, че причинява проблема, като изчистите кеш паметта и данните им. Ако това не реши проблема, опитайте да деинсталирате тези приложения, за да видите дали има значение.

Как да нулирате приложенията на вашия Galaxy S6 Edge

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S6 Edge

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона в режим на възстановяване и избършете кеша

Това всъщност е далечен удар, но ние просто искаме да сме сигурни, че няма да пропуснем стъпка. Нека просто изключим възможността този проблем със звука да не е причинен от някои повредени кешове. Така че, опитайте се да изтриете кешовете, така че те да бъдат заменени. Можете да направите това, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато се покаже екранът с лого на Samsung Galaxy S6 Edge, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и Начало. „Инсталиране на системна актуализация“ се появява за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира „да“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
9. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни, след което нулирайте телефона си

След като изтриете кеш дяла и телефонът ви все още няма звук, когато се постави в високоговорител, трябва да видим дали този проблем е с фърмуера. Нека върнем телефона към фабричните му настройки по подразбиране, като го нулираме. Не забравяйте обаче да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса на нулиране. След това деактивирайте функцията против кражба на телефона си или така наречената Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани след нулирането. След това не се колебайте да рестартирате устройството си.

Как да деактивирате Factory Reset Protection на вашия Galaxy S6 Edge

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID. Повторете за всеки имейл адрес на Google.
6. Докоснете ПОВЕЧЕ.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА, за да потвърдите.

Как да направите основното нулиране на вашия Galaxy S6 Edge

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и Начало, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Samsung Galaxy, пуснете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало. „Инсталиране на системна актуализация“ се появява за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира ‘wipe data / factory reset’, след това натиснете клавиша за захранване.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“, след което натиснете клавиша за захранване.
7. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Можете също така да нулирате вашия S6 Edge от менюто с настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се този проблем да бъде отстранен от това ръководство за отстраняване на неизправности. В противен случай може да се сблъскате с потенциален хардуерен проблем. Трябва да оставите технологията да провери устройството вместо вас.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.