Съдържание

• Как да поправите своя Galaxy S6, който не може да се свърже с Wi-Fi мрежа
• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S6, който не може да се свърже с интернет чрез мобилни данни

• Разберете защо превключвателите Wi-Fi и мобилните данни на вашия #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) се деактивират понякога и научете как да отстранявате неизправности на вашето устройство, ако това се случи.
• Научете как да отстранявате проблема с телефона си, който вече не може да се свърже с Wi-Fi мрежата, с която се е свързвал преди.
• Научете как да поправите вашето устройство, което не може да се свърже с интернет чрез мобилните данни.

Всъщност този проблем продължаваше да се случва с Galaxy S3, но изглежда все още има някои собственици с новите Galaxy устройства, които изпитват това. Ето как отстранявате неизправности в телефона си:

Стъпка 1: Рестартирайте Galaxy S6 в безопасен режим и опитайте да видите дали превключвателят все още е деактивиран

Рестартирането на вашето устройство в безопасен режим ще ви помогне да изолирате проблема незабавно, тъй като всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Това незабавно ще ви каже дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или е проблем с фърмуера. Всъщност има приложения, които могат да манипулират някои от основните услуги и това са тези, които трябва да търсите. Както и да е, ето как стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато сте в безопасен режим, опитайте да проверите дали превключвателят за Wi-Fi и / или мобилни данни все още е деактивиран. Ако е така, опитайте да изтриете кеш дяла, в противен случай го включете или изключете и след това рестартирайте телефона си. Въз основа на опита, включването или изключването на превключвателя в безопасен режим ще реши този вид проблем, но ако не успее, следващите стъпки може да ви помогнат.

Стъпка 2: Опитайте да изтриете системния кеш на вашия Galaxy S6, тъй като те може да са повредени

Кешовете се повреждат през повечето време, особено по време на актуализации на фърмуера. Когато телефонът продължава да използва тези файлове, може да се случат подобни неща и често ги наричаме „бъгове“. Когато се случат бъгове, услугите могат да бъдат деактивирани или изключени, следователно е задължително да опитате да изтриете кеширащия дял и ето как ще го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След рестартирането опитайте незабавно да проверите дали превключвателят вече не е в сиво и ако е така, проблемът е решен, в противен случай трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 3: Извършете основно нулиране на телефона си

Това е последната инстанция и има по-голяма възможност за отстраняване на проблема. Процедурата ще върне телефона към настройките по подразбиране или конфигурацията, които работят. Това също ще изключи възможността проблемът да е във фърмуера. Ето как рестартирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължава, върнете го в магазина, техникът ще го поправи вместо вас.

Как да поправите своя Galaxy S6, който не може да се свърже с Wi-Fi мрежа

Проблем: Силно се нуждая от вашата помощ. Имам телефон Galaxy S6 и вчера успях да се свържа с Wi-Fi мрежата си и да сърфирам в интернет, но днес телефонът ми просто вече няма да се свърже с него. Как мога да поправя това?

Отстраняване на неизправности: Има няколко фактора, които трябва да вземете предвид защо вашият Samsung Galaxy S6 не може да се свърже с Wi-fi мрежа, но ако това е проблем, свързан със софтуера, може да успеем да го поправим. През повечето време този проблем се случва, когато актуализирате фърмуера и в някои случаи данните може да са повредени или повредени, което ще създаде проблем на някои приложения.За да се опитате да отстраните проблема, опитайте да изпълните следните стъпки:

Стъпка 1: Уверете се, че устройството не е в полетен режим

За да се свържете с Wi-fi мрежа е важно да проверите в какъв режим е вашето устройство в момента. Има няколко режима за избор на вашето устройство и един от тях е самолетният режим. Този режим ще деактивира всички мрежови връзки във вашето устройство, включително Wi-Fi, той се използва най-вече при пътуване със самолет, за да се избегнат проблеми с комуникацията.

За да знаете как да активирате или деактивирате самолетния режим, изпълнете следните стъпки:

• Отидете в Настройки
• Режим "полет
• Докоснете превключвателя за полетен режим, за да активирате или деактивирате.

Или

• Натиснете продължително клавиша за захранване
• Докоснете Режим на полет
• След това потвърдете

След като изпълните стъпките, Flight Mode е деактивиран.

Стъпка 2: Проверете вашата Wi-fi връзка, ако е включена

За да използвате интернет чрез Wifi връзка, опитайте да проверите дали иконата на Wifi е сива. Ако е така, можете да го активирате, като докоснете иконата Wi-Fi. Повечето собственици просто често забравят да включат Wifi мрежата си, без да проверяват устройството.

Стъпка 3: Проверете вашия рутер или го нулирайте

Това устройство също трябва да бъде проверено, ако не искате проблеми при свързването с интернет. Уверете се, че е правилно настроен и включен, също така проверете дали безжичната връзка е включена и излъчва прилична сила на сигнала. Можете да нулирате рутера, като натиснете бутона за нулиране, за да изчистите всички връзки и да създадете нов. Ако нещо не е наред на рутера, можете просто да се обадите на вашия доставчик на услуги, за да ви даде съвет за отстраняването му.

Стъпка 4: Разберете дали вашият рутер е активирал MAC филтриране

MAC филтрирането е една от полезните функции за сигурност при Wifi връзките. Това не само ограничава броя потребители, които да се свържат с вашата безжична връзка, но също така предотвратява хакерите да използват вашата мрежа. Ако тази функция е активирана, опитайте да потърсите MAC адреса на Samsung Galaxy S6 и го премахнете от списъка с филтрирани адреси и можете да се насладите на използването на вашата Wifi връзка. Ако не сте намерили MAC адреса на устройството си, опитайте да рестартирате устройството и рутера си и опитайте да се свържете отново.

Ето как да проверите MAC адреса на устройството си: Отидете в менюто Apps> Settings> About phone> Status> View MAC address. След търсене на вашия MAC адрес, можете да го премахнете от списъка.

Стъпка 5: Изтрийте системния кеш и данни

Ако проблемът все още възникне, можете да продължите с изчистването на системните кеш файлове. Това са временни системни файлове и могат да причинят проблеми, ако не се изтриват редовно, особено когато устройството актуализира системата. Така че, за да изтриете кеш дяла, следвайте стъпките по-долу:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това опитайте да включите Wifi отново и проверете дали сте свързани към мрежа.

Стъпка 6: Нулирайте фабрично вашия Samsung Galaxy S6

Ако изчистването на системните файлове не е разрешило проблема и все още не можете да се свържете с Wifi. След това преминете към Фабрично нулиране на устройството, имайте предвид, че извършването на този метод ще изтрие всички файлове и данни, съхранявани в устройството, и ще го възстанови по подразбиране. Силно препоръчваме да архивирате всички важни файлове на вашата SD карта или външно устройство за съхранение и да ги върнете след нулирането.

За да възстановите фабричните настройки на вашето устройство, изпълнете следните стъпки: Отидете в менюто Apps> Settings> Backup & Reset> Reset device> Erase everything. След нулирането ще трябва да въведете някои важни подробности, точно както при първото получаване на вашето устройство.

Стъпка 7: Посетете местния сервизен център

След нулирането на фабричните настройки и проблемът все още възникне, занесете устройството си в най-близкия сервизен център на Samsung във вашия район, може да има проблем с хардуера, който само техникът може да разреши. Надяваме се, че успяхме да помогнем за разрешаването на проблема ви.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S6, който не може да се свърже с интернет чрез мобилни данни

Проблем: Когато съм на работа, мога лесно да сърфирам в интернет или да изпращам имейли, защото мога да се свържа с Wi-Fi на моята компания, но когато съм у дома, използвам данните. През последните няколко дни обаче вече не мога да се свържа с интернет чрез мобилни данни. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности: Възможно е вашето устройство да има бавна мобилна връзка за данни или изобщо да няма сигнал. Можете да опитате да проверите мобилните си данни, ако са включени, защото ако не, тогава това може да е проблемът. Има и други фактори, които трябва да се вземат предвид, които могат да предизвикат този проблем, може да е софтуерен проблем след актуализация или евентуален хардуерен проблем. Нека засега оставим настрана хардуерния проблем и да преминем направо към друга възможна причина. За да определите виновника, следвайте стъпките по-долу:

Стъпка 1: Уверете се, че имате достатъчно баланс

За да използвате интернет с помощта на вашата мобилна мрежова връзка, вашето устройство трябва да има достатъчно кредити за данни, за да използва услугата. Можете също да се обадите на вашия доставчик на услуги, за да проверите баланса си, защото ако сте се абонирали за ограничени кредити, това може да е причината за проблема.

Най-важният фактор е силата на сигнала на вашето устройство, трябва да имате поне една или повече ленти, за да използвате услугата във вашето местоположение, и най-важното е, че вашият мрежов доставчик има достатъчно кули, за да покрие района. Силата на сигнала ви се появява в горната дясна част на екрана на вашето устройство.

Стъпка 2: Можете ръчно да проверите мрежата, налична в района

Има два начина да изберете от какъв тип мрежа ще използвате автоматична или ръчна. Когато вашето устройство използва автоматично, то ще се свърже с всяка мрежа, налична в района. Тази опция се използва най-вече, тъй като не е нужно да настройвате мрежата, когато сте извън обхвата на кулата. Но за да определим какво е причинило проблема, ще се опитаме да изберем ръчно мрежа и да опитаме всички налични мрежови опции.

За да изберете ръчната мрежа, изпълнете следните стъпки: Отидете в менюто Приложения> Настройки> Мобилни мрежи> Мрежови оператори> Мрежи за търсене> Изберете една от наличните мрежи> Докоснете клавиша Начало. След като се върнете на началния екран и започнете да използвате интернет, можете да използвате друга мрежа, докато не можете да използвате интернет.

Стъпка 3: Изчистете дяла на системния кеш

Ако този проблем е причинен от срив на системата или повредени кеширани файлове, тогава трябва ръчно да изтриете системния кеш, като стартирате в режим на възстановяване и изтриете кеша. Редовното изтриване на кешовете може да помогне на вашето устройство да избегне някои сривове и големи проблеми. Можете да се обърнете по-горе за това как да изчистите системния кеш и данни.

Стъпка 4: Опитайте се да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S6

Ако сте изпробвали всички стъпки по-горе, но без резултат, можем да препоръчаме да възстановите фабричните настройки на вашето устройство, може да има проблеми със софтуера. Трябва само да направите това, за да възстановите устройството си по подразбиране и да премахнете всички инсталирани приложения и да стартирате само предварително инсталираното. Преди обаче да продължите и да възстановите фабричните настройки на устройството си, първо трябва да архивирате всички важни файлове и да ги запазите на вашата SD карта или външно устройство за съхранение.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Можете да посетите местния сервизен център на Samsung, ако горните стъпки не са решили проблема. Те може да успеят да го поправят и да използват вашите мобилни данни.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.