Съдържание

• Отстраняване на неизправности Бележка 7, която няма да се включи

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) е един от най-мощните и превъзходно проектирани смартфони тази година, но тогава е сигурно, че много потребители ще срещнат проблем или две няколко седмици след придобиването му. Всъщност вече стана противоречиво след съобщения, че се съобщава, че единица се е запалила по време на зареждане.

Отстраняване на неизправности Бележка 7, която няма да се включи

Към този момент не знаем какво причинява проблема с телефона ви и защо не се включва. Трябва да изключим една възможност след друга и да започнем с приложения, след това да преминем след фърмуера и накрая хардуера, въпреки че, строго погледнато, наистина не можем да направим нищо по отношение на хардуера, защото ако го направим, може да се окажем анулиране на гаранцията и ние не искаме това да се случи, нали?

Стъпка 1: Уверете се, че това не е само срив на системата

Фърмуерът се срива от време на време, особено ако сте тежък потребител. Работата при срив на системата е, че по-често екранът става черен и самото устройство няма да реагира, дори ако зарядното е включено.

За потребители, които не знаят какво точно се случва, те ще започнат да се паникьосват и когато го направят, те ще поискат помощ, казвайки, че новата им бележка 7 има черен екран, няма да се включи, няма да се зарежда, не отговаряте и т.н. Така че, виждате ли, прост срив на системата може да бъде докладван по различни начини и за нас, техниците, които разчитаме на това, което казват клиентите, е много трудно да определим какъв точно е проблемът. Ето защо насърчаваме нашите читатели да направят някои основни и безопасни процедури за отстраняване на неизправности, за да имат представа какво се случва с техните телефони.

И така, първото нещо, което искам да направите, е да рестартирате вашия Samsung Galaxy Note 7 и тъй като той няма батерия, която може да се сменя от потребителя, не можете просто да извадите батерията. По-скоро трябва да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 10 секунди. Ако приемем, че проблемът е прост срив на системата и че има достатъчно батерия за захранване на компонентите му, телефонът ви трябва да се рестартира.

Стъпка 2: Опитайте се да заредите телефона

Трябва да направите това, в случай че процедурата за принудително рестартиране не е работила. Към този момент все още е безопасно да се предположи, че е срив на фърмуера, но батерията се е изтощила напълно, поради което устройството не може да се зареди. Затова свържете зарядното и оставете телефона да се зарежда поне 10 минути. Докато правите това, опитайте да проверите дали телефонът се загрява, защото ако е така, изключете веднага зарядното устройство и изпратете телефона за ремонт. Не се опитвайте да отстранявате проблем с устройство, което се загрява по време на зареждане, засега е опасно, че Samsung не е разгледал докладвания инцидент с един от Note 7 блоковете.

Ако приемем, че телефонът не се загрява, докато е включен, но знаците за зареждане не се показват, опитайте отново да рестартирате устройството. Този път може да работи, но ако не стане, значи имаме проблем с таксуването. Затова ви предлагам да опитате да отстраните проблема с телефона си, който няма да се зарежда.

Стъпка 3: Опитайте се да заредите вашата Note 7 в безопасен режим

Правите това, ако телефонът ви се зарежда добре, но въпреки това няма да се включи. Има възможност едно от приложенията на трети страни да продължава да се срива и да причинява хаос в системата. Така че, ако телефонът се зареди, има шанс той да се зареди успешно в безопасен режим, така че си струва да опитате ...

1. Натиснете клавиша за захранване и го задръжте покрай екрана, който показва името на модела на устройството.
2. Когато се появи логото на Samsung, освободете клавиша за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството се стартира успешно.
4. След като видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на дисплея, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът успешно се включи в безопасен режим, вече не е нужно да се притеснявате толкова много за телефона си, защото очевидно всичко в него работи, но някои приложения или фърмуерът. В този случай опитайте да го рестартирате нормално и вижте дали вече може да се стартира и ако не, изтриването на кеш дяла може да реши проблема:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки бутона за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
6. Използвайте отново бутона за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете клавиша за захранване, за да изберете.
7. Изтриването на кеш дяла може да отнеме няколко секунди, така че изчакайте малко.
8. След като приключите, опцията ‘Рестартиране на системата сега’ трябва да бъде маркирана, така че натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона си.
9. Тогава Note 7 ще се стартира нормално.

Стъпка 4: Опитайте да стартирате телефона в режим на възстановяване

Ако телефонът ви не се зарежда в безопасен режим, но се зарежда добре, това може да е проблем с фърмуера. Следващият ви залог е да опитате да заредите устройството си в режим на възстановяване, само за да разберете дали може. В този момент по-важното е да се знае дали телефонът може да включи своите компоненти и зареждането в режим на възстановяване ще го направи, без да зареди интерфейса на Android.

1. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
2. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
3. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

Ако успеете, можете незабавно да опитате да изтриете дяла на кеша, както е указано по-горе, или просто да направите нулирането, но имайте предвид, че това ще изтрие вашите данни и файлове, така че продължете на свой собствен риск.

И накрая, ако успяхте да върнете телефона към живот, но проблемът се повтаря, наистина трябва да рестартирате телефона си, но не забравяйте първо да архивирате вашите файлове и данни.

1. Архивирайте данните и файловете си, запазени във вътрешната памет на телефона.
2. Премахнете акаунта си в Google, за да деактивирате функцията против кражба на телефона.
3. От началния екран докоснете иконата на приложения.
4. Намерете и докоснете Настройки.
5. Отидете в Cloud и акаунти.
6. Докоснете Архивиране и нулиране.
7. Докоснете Нулиране на фабричните данни, след това Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключването на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтриване на всички.

Стъпка 5: Изпратете телефона за проверка или подмяна

След като изпълните всички тези стъпки по-горе и телефонът все още отказва да се включи отново, трябва да върнете телефона в магазина, за да го провери от техника или да бъде заменен с нов в зависимост от това колко лош е проблемът.

Що се отнася до отстраняването на неизправности, вече сте направили всичко, което трябва да се направи, и това е повече от достатъчно, защото не можем да докоснем хардуера на устройството, тъй като гаранцията ще бъде анулирана и нищожна, ако го направим. Освен това това е нов телефон и той трябва да работи без проблеми.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.