Съдържание

• Galaxy Note 5 може да преглежда полученото съобщение само в нишка, изпратените съобщения не се виждат

Проблемите с текстовите съобщения са сред най-често срещаните проблеми, които получаваме от собствениците на #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), тъй като текстовите съобщения обхващат #SMS и MMS. В тази публикация ще разгледам два проблема с изпращането на текстови съобщения, които може да срещнете, докато използвате телефона си. Първият е проблемите при изпращане и получаване на SMS и MMS, докато вторият е за изпратените съобщения, които не се виждат в нишката.

Отстраняване на неизправности: И така, вие всъщност имате два проблема тук; не можете да изпращате / получавате SMS и MMS. Нека се опитаме да отстраним тези проблеми поотделно, защото макар и двете да изглеждат еднакви, те не са. Когато говорите за SMS, телефонът трябва само да бъде свързан с клетъчната мрежа на вашия доставчик и трябва да бъде снабден с услугата за текстови съобщения, докато MMS се нуждае от мобилни данни за предаване на много по-големи файлове. С всичко казано, ето какво трябва да направите, за да решите тези проблеми.

Коригирайте бележка 5, която не може да изпраща / получава SMS

Просто следвайте тези стъпки, за да видите дали проблемът може да бъде отстранен без никаква помощ от техник. Въпреки че са в безопасност, поради човешка грешка нещата могат да се случат по време на процеса, така че, моля, продължете на свой риск.

Стъпка 1: Проверете сигналните ленти веднага

Що се отнася до изпращането на текстови съобщения, сигналът е много важен. Знам, че вече сте рестартирали телефона си сто пъти, така че няма да го правим. Вместо това, нека опитаме нещо много практично - уверете се, че слушалката ви получава достоен прием.

В най-горната част на екрана можете да видите лентата на състоянието. Опитайте се да погледнете сигналния индикатор, за да видите дали телефонът получава добър сигнал от кулата. В противен случай това е проблемът, но докато гледате индикатора за сигнал, опитайте също да потърсите икона на самолет, защото ако можете да я видите, това означава, че телефонът е в полетен режим, което означава, че всички безжични комуникации са деактивирани. Включете Flight Mode и проблемът ще бъде решен.

Ако телефонът не получи никакъв сигнал, свържете се с вашия доставчик на услуги и попитайте за възможни прекъсвания във вашия район. Подобни неща могат да бъдат отстранени за ден-два, в противен случай вашият доставчик ще ви предостави датата, на която проблемът ще бъде отстранен.

От друга страна, ако телефонът показва, че получава добър сигнал, но все още не можете да изпращате / получавате SMS, трябва да продължите да отстранявате неизправности.

Стъпка 2: Проверете номера на центъра за съобщения на вашия телефон

Номерът на центъра за съобщения е необходим, за да може телефонът ви да използва услугата SMS. Без него или ако сте конфигурирани правилно, няма да можете да изпращате текстови съобщения. Така че, следвайте тези стъпки и проверете дали телефонът ви наистина има зададен номер на Център за съобщения и се уверете, че е правилният:

1. От който и да е начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата ПОВЕЧЕ.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Още настройки.
5. Докоснете Текстови съобщения.
6. Вижте номера под Център за съобщения.

Само няколко действително знаят за този номер и защо е необходимо, така че по-вероятно е, че не знаете правилния централен номер за телефона си. Затова по-добре се обадете на вашия доставчик и го помолете да провери дали това, което имате на телефона си, е правилното.

Стъпка 3: Проверете дали телефонът ви все още има достатъчно място за съхранение

Съобщенията също се „изтеглят“ и заемат място за съхранение. Ако вече сте изразходвали цялото хранилище във вградената памет на телефона си, това може да е причината телефонът ви да не може повече да получава тези съобщения, защото няма къде да ги запишете.

Освободете малко място, като преместите вашите снимки на вашата microSD карта или ги копирате на вашия компютър. След като направите това, може да сте в състояние да получите всички пропуснати съобщения.

Стъпка 4: Нулирайте приложението си за съобщения, като изчистите кеша и данните му

Винаги има възможност приложението за съобщения, което използвате, да се срива от време на време и това може да е причината, поради която вече не можете да изпращате и получавате текстови съобщения. Така че, в тази стъпка опитайте да нулирате приложението, като изчистите кеша и данните:

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни, след което OK.

Ако проблемът продължава да съществува и след нулиране на приложението за съобщения, следващата стъпка може да ви помогне.

Стъпка 5: Направете фабрично нулиране

Ако все още не можете да изпращате и получавате SMS след извършване на стъпки от 1 до 4, тогава този може да го направи. Не забравяйте обаче да архивирате данните и файловете си, преди да изпълните стъпките по-долу:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

След като приключихме с отстраняването на неизправности на телефона ви, за да можем да изпращаме и получаваме текстови съобщения, е време да отстраним проблема с изпращането и получаването на MMS.

Коригирайте Galaxy Note 5, който не може да изпраща / получава MMS

Услугата за мултимедийни съобщения или MMS изисква мобилни данни, за да могат да предават използваното количество данни по въздуха. Ето какво ще направите:

Стъпка 1: Проверете дали мобилните данни са активирани

Има превключвател, който трябва да обърнете, за да активирате / деактивирате мобилните данни. Това е, което ще проверите първо, защото ако е деактивирано, тогава очевидно това е причината, поради която вече не можете да изпращате и получавате MMS.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Използване на данни.
4. Плъзнете превключвателя за мобилни данни в положение ON.

Стъпка 2: Проверете настройките за APN на вашия телефон

Името на точката за достъп или APN е необходимо, за да може вашето устройство да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Всеки знак, въведен в телефона ви, трябва да отговаря на правилния APN, зададен от вашия доставчик на услуги. Така че, ако не знаете правилния APN за вашето устройство, можете да го потърсите в Google или да се обадите на вашия доставчик и да го поискате. Ето как проверявате информацията на телефона си:

1. От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Имена на точки за достъп.
5. Ако е налично, докоснете APN за вашия доставчик (точката за запълване се запълва със зелено). Ако не е наличен, докоснете клавиша Меню и след това докоснете Нова APN. Забележка: За да нулирате настройките на APN, докоснете клавиша Меню и след това докоснете Нулиране по подразбиране.
6. Проверете и актуализирайте настройките за APN за данни.

След това и проблемът продължава да съществува, направете следващата стъпка.

Стъпка 3: Нулирайте Galaxy Note 5

След всичко останало и проблемът все още се появява, е време да рестартирате телефона си, но не забравяйте да архивирате данните и файловете си.

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете вашия Galaxy J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това да помогне.

Galaxy Note 5 може да преглежда полученото съобщение само в нишка, изпратените съобщения не се виждат

Проблем: Здравей Току-що започнах да имам проблем със съобщенията на моя Galaxy Note 5. Мога да изпращам и получавам текстове, но мога да виждам полученото съобщение само в нишка. Изпратените ми съобщения не се виждат. Рестартирах и изчистих и кеша. Същият брой. някакви мисли? Благодаря!

Отстраняване на неизправности: Здравейте! Този вид проблем не е толкова вреден за устройството, понякога има конфигурации, които не са зададени правилно като датата и часа. Или друг софтуерен проблем, който засяга съобщенията, но не се притеснявайте, можем да препоръчаме някои решения, които могат да помогнат за разрешаването на проблема.
Във вашия случай ние силно препоръчваме да проверите датата и часа на вашето устройство. Всъщност получихме няколко имейла с проблем, подобен на този, който изпитвате в момента. И успяхме да им помогнем. Просто проверете входящата си поща, ако полученото съобщение е под изпратеното съобщение, ако е, просто променете датата и часа, както и часовата зона. Как да го направя, стъпките са написани по-долу.
Решение 1: Време за автоматично актуализиране (NITZ)
Това е настройката по подразбиране на вашето устройство за автоматично актуализиране на часовата зона. Той дори настройва часовника на устройството да се актуализира автоматично в зависимост от това в коя часова зона се намира.

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до Система, след това отидете на Дата и час.
4. Докоснете Автоматична дата и час, за да поставите отметка в квадратчето.

Решение 2: Ръчно задайте часа и датата

Само в случай, че телефонът не е настроен по подразбиране или ще правите ръководството, можете да го коригирате, като настроите правилния час и дата на часовника на вашето устройство. Можете да следвате стъпките.

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до Система, след това отидете на Дата и час.
4. Докоснете Автоматична дата и час, за да изчистите отметката. Вече можете да видите зададената дата и зададеното време да светят вече достъпни.
5. Докоснете Set Date и задайте датата.След като приключите, докоснете Set. Забележка: Можете също така да използвате 24-часов формат, ако желаете, като активирате, когато има отметка на часовника.
6. Докоснете Избор на формат за дата.
7. Изберете Регионален (31.12.2013)
8. За да завършите окончателно процеса, просто докоснете Set.

След като успешно промените подходящата дата и час на вашето устройство, вече можете да отидете на съобщенията си и да проверите дали изпратените елементи вече са видими. Опитайте да изпратите съобщение от собствения си мобилен номер, тъй като може да видите, че получаването е над изпратеното. За бъдещи справки, само в случай че това може да се повтори или имате приятел, който има този проблем. Просто следвайте тези стъпки и почти сигурни, че проблемът ви с видимостта на изпратените елементи ще бъде напълно отстранен без усилие.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.