Съдържание
Започваме да получаваме оплаквания от собственици на #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), които се оплакват от проблеми с трептенето на екрана, които са малко сложни в сравнение с други проблеми, съобщени ни от пускането на устройството. По-сложно е, защото може да разглеждаме сериозен проблем с дисплея, а не просто проблем, свързан с приложението или фърмуера.
В този пост ще се справя с този проблем и ще обясня възможните причини, както и процедурите за отстраняване на неизправности, които трябва да използваме, за да го отстраним. Ще изключим възможностите за проблеми с приложенията и фърмуера, след което се опитайте да проверите дали това е по-скоро хардуерен проблем, отколкото нещо друго. Така че, прочетете, за да научите повече за този проблем и да научите как да отстранявате неизправности в телефона си, когато това се случи.
Ако обаче имате други проблеми или притеснения, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много проблеми с това устройство, особено най-често срещаните. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпращане“. Уверете се, че сте включили важна информация за това кога и как е започнал проблемът, за да ни е по-лесно да отстраним проблема.
Отстраняване на неизправности при Galaxy J7 с трептене на екрана
Това ръководство за отстраняване на неизправности се стреми да ви преведе, за да определите какъв е възможният проблем с вашия телефон. След като разберем причината, можем да се опитаме да формулираме решение, което може просто да реши проблема, който измъчва вашето устройство, конкретно екрана. Като начало, ето един от проблемите, изпратени от нашите читатели, който най-добре описва този проблем:
“Използвам Samsung Galaxy J7 преди няколко месеца екранът на телефона ми започна да трепти, но дни след това спря да трепти автоматично. Повтори се непрекъснато в продължение на един месец, след което отново спря да трепти. Отидох в сервизния център и те ми казаха, че това се случва поради вода, телефонът ми по някакъв начин е абсорбирал влагата. Казаха ми да сменя дънната платка, но аз не се съгласих няколко дни след това тя спря да трепти отново. Понякога забелязвах, че мига, защото инсталирам някои приложения като kik и 4Chat, но след деинсталирането на това приложение не спира да трепти. Понякога това се случва поради актуализация на софтуера. Моля, коригирайте проблема ми.”
След няколко години предоставяне на поддръжка на нашите читатели, ние вече се сблъскахме с почти всички проблеми, които новите собственици на Galaxy устройства изпитват, и този не прави изключение. Като се има предвид това, нека да изброя възможните причини, поради които екранът на телефона трепти:
- Някои приложения причиняват несъответствия в системата, което засяга услугите, които обработват дисплея. По-често това са приложенията, които изискват много ресурси за изпълнение, като игри и други приложения с интензивен процесор.
- Възможно е телефонът да е повреден от вода и остатъкът, който е попаднал в телефона, причинява проблема.
- Някои кеш и / или данни може да са повредени, но системата непрекъснато ги използва, поради което някои услуги не функционират добре. Това може да се случи по време на актуализации на фърмуера или да се случи без видима причина или причина.
- Устройството може да е претърпяло физически повреди и екранът е бил силно повлиян от удара и може да се нуждае от подмяна.
- Гъвкавият кабел или каквито и да е съединители може да са разхлабени, така че панелът на дисплея да не може да установи стабилен контакт с дънната платка на телефона.
- Това може да е производствен дефект.
С всичко казано е време да преминем към нашето отстраняване на неизправности и това е, което трябва да направите.
Стъпка 1: Рестартирайте Galaxy J7 в безопасен режим и наблюдавайте дали екранът все още трепти
В тази стъпка се опитваме да изключим възможността някои от приложенията на трети страни, които сте изтеглили, да се сриват или да създават конфликти във фърмуера и да причиняват трептене на екрана. По-лесно и по-безопасно е да изключите тази възможност първо, преди която и да е друга. И така, ето как стартирате своя J7 в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
- Изберете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
- Докоснете РЕСТАРТИРАНЕ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.
Все още ще можете да използвате вашите приложения и други функции в този режим, така че продължете да използвате телефона си нормално, но бъдете достатъчно запалени, за да наблюдавате дали трептенето продължава или не. Ако продължава, тогава следващата възможност, която трябва да изключим, е проблем с фърмуера, така че преминете към следващата стъпка.
Ако обаче проблемът е отстранен в безопасен режим, тогава подозрението ни, че едно или някои от изтеглените ви приложения причинява проблема. Разберете кое приложение причинява проблема. Започнете търсенето си от най-новата инсталация и се опитайте да деинсталирате подозирани приложения. Ето как деинсталирате приложение от вашия J7:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете предполагаемото приложение
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Стъпка 2: Опитайте да изтриете системните кешове през режим на възстановяване
Вашият Galaxy J7 има и режим за възстановяване на системата Android, в който можете да направите някои много важни процедури за вашия фърмуер, в случай че не можете да осъществите достъп до интерфейса на Android чрез нормален процес на зареждане. Чрез този режим можете да изтриете всички системни кешове, за да принудите телефона да създава нови. Има моменти, когато тези кешове се повреждат, но устройството все още ги използва. Можете да следвате тези стъпки, за да изчистите кеша:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След като телефонът се рестартира, продължете да го наблюдавате, за да разберете дали все още мига, защото ако е така, тогава трябва да направите следващата стъпка.
Стъпка 3: Извършете процедурата за главно нулиране на вашия Galaxy J7
Това е последната стъпка от отстраняването на неизправности. Ако проблемът продължава да продължава и след това, това трябва да е хардуерен проблем. Обърнете внимание обаче, че вашите данни и файлове ще бъдат изтрити, когато направите това, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да изпълните стъпките по-долу:
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- Изключете вашия Galaxy J7.
- Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След това наистина трябва телефонът да бъде проверен от техник, за да се направят допълнителни тестове, за да се установи какъв е проблемът.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
