Съдържание

• Отстраняване на неизправности Galaxy J7, който продължава да се рестартира самостоятелно

През последните няколко месеца получихме множество жалби от нашите читатели и сред най-често срещаните проблеми са замразяването и случайните рестартирания. Вече публикувахме няколко публикации по тези проблеми, но след това продължаваме да получаваме нови жалби, което означава, че много потребители все още ги изпитват всеки ден.

В тази публикация ще се спра на проблема с случайното рестартиране, като Samsung Galaxy J7 е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Ще разгледаме всяка възможност защо се случва този проблем и ще ги изключим един по един, докато успеем да определим проблема и да намерим решение за решаването му. Ако сте един от собствениците на това устройство, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J7, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Отстраняване на неизправности Galaxy J7, който продължава да се рестартира самостоятелно

Преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ето един от проблемите, които получихме от един от нашите читатели, който най-добре описва този проблем ...

Проблем: Здравейте, аз съм Прудънс! Проблемът ми е с моя телефон Samsung J7, който продължава да се изключва и включва сам, дори когато батерията е на добър процент. Какво трябва да направя, за да спра това?

Отстраняване на неизправности: При решаването на този проблем има редица причини да помислите защо вашият Galaxy J7 се рестартира постоянно. Възможно е проблем с батерията или някой от нейните компоненти или може да е проблем със самия фърмуер. Така че, нека разберем защо това се случва с вашето устройство, като правим тези процедури ...

Проверете бутона за захранване, за да не е заседнал или повреден

Един добър знак за заседнал клавиш за захранване е, когато телефонът се включва нормално и но се изключва малко след като се рестартира и без да му прави нищо, той ще се включва и изключва отново. Цикълът никога не приключва, докато батерията не се изтощи.

Сега, ако сте сложили нов калъф на устройството си, опитайте се да го премахнете, за да видите дали има значение. Някои случаи на трети страни могат да попречат на нормалната работа на телефона и това е, което първо трябва да изключим тук.

След това натиснете клавиша за захранване няколко пъти, за да видите дали все още щраква. Повреденият клавиш за захранване не щраква, когато го натиснете и ако той е заседнал, тогава външният бутон ще бъде твърде мек за натискане. Продължавайте да натискате клавиша за захранване няколко пъти, за да видите дали работи правилно и дали работи, но устройството ви все още се включва и изключва от само себе си, преминете към следващата стъпка.

СЪОТВЕТНИ СТАТИИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който показва грешка „Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Екранът на Samsung Galaxy J7 не работи, но телефонът отговаря на проблем и други свързани проблеми
• Как да коригирате проблем със забавяне, замръзване или бавна производителност на Galaxy J7 [ръководство за отстраняване на неизправности]
• Galaxy J7 няма да се стартира нормално, заседнал в екрана с логото на Samsung, случайно рестартиране, други проблеми
• Изскача Samsung Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Опитайте да заредите телефона и продължете да го използвате

Разбирам, че устройството ви все още има достатъчно батерия, но в момента не се опитваме да заредим телефона ви. Просто искаме да знаем дали все пак ще се рестартира самостоятелно, дори ако има стабилен източник на захранване. Защо? Тъй като трябва да знаем дали това е проблем с батерията или не, преди да продължим с отстраняването на неизправности.

Така че, ако това е проблем с батерията, устройството трябва да работи правилно и няма да се рестартира само по себе си, когато е свързано към зарядното си устройство. В такъв случай не можете да направите много, но занесете устройството си в сервизния център, за да може техникът да замени батерията. Ако обаче имате първата версия на този телефон, можете да си купите нова батерия и да я замените сами, тъй като тя има сменяема батерия.

Ако телефонът все още се рестартира, дори когато е свързан със зарядното си устройство, преминете към следващата стъпка.

Стартирайте телефона си в безопасен режим

Друга възможност, която трябва да разгледаме тук, е фактът, че може да има приложения, които могат да причинят телефонът да не функционира правилно. По-често те са приложения на трети страни, така че трябва да изолирате проблема, като стартирате устройството си в безопасен режим. Следвайте тези стъпки, за да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Продължете да наблюдавате устройството си, докато сте в този режим и ако проблемът изглежда отстранен, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате или може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение за това:

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Опитайте се да изтриете системните файлове и данни

По-голямата част от времето, ако системните кешове са остарели, фърмуерът трудно ще зареди основните услуги, което ще доведе до нестабилна производителност. И така, това, което трябва да направим сега, е да изтрием старите кешове, така че те да бъдат заменени с такива. За да направите това, просто трябва да стартирате устройството си в режим на възстановяване и да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете основното нулиране на телефона си

Ако всички процедури, които сте извършили на телефона си, не са успели да отстранят проблема, последното нещо, което трябва да направите, е да го нулирате. Значи трябва да изтрием всичко в телефона ви, включително личните ви файлове и данни. Това ще даде на устройството ви нов старт и може да поправи всички проблеми, свързани с приложенията и фърмуера. Но преди да продължите и да направите нулирането, препоръчваме ви първо да създадете резервно копие на вашите важни файлове, за да можете лесно да ги възстановите след нулирането. След това не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection, като премахнете вашия акаунт в Google от телефона си, така че да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането. След като всичко е настроено и готово, следвайте тези стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете вашия Galaxy J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с телефона си.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Samsung Galaxy J7 изскача грешката „За съжаление снимките спряха“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Приложението Samsung Galaxy J7 Gallery изостава, не отговаря на проблем и други свързани проблеми
• Как да поправим проблема с часовника на Samsung Galaxy J7 след голяма актуализация
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който показва грешка „Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който изскача грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]