Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy J7, който често се изключва сам след актуализация
• Отстраняване на неизправности Galaxy J7, който се рестартира на случаен принцип след актуализацията на фърмуера

• Разберете причината, поради която вашият #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) може да се изключи самостоятелно след актуализация на фърмуера, и научете как да го отстранявате, за да отстраните проблема.
• Научете как да отстранявате неизправности на вашето устройство, което се рестартира самостоятелно след актуализация.

Изглежда, че честото спиране и случайно рестартиране смущават някои от собствениците на Samsung Galaxy J7. Някои от нашите читатели се свързаха с нас относно тези проблеми и ние всъщност сме длъжни да ги адресираме. И така, в тази публикация ще се справя с устройство, което продължава да се изключва след актуализация на фърмуера, както и с устройство, което се рестартира произволно самостоятелно. И двата проблема може да са били причинени от някои проблеми, свързани с фърмуера, възникнали след наблъскване на фърмуера.

Продължете да четете, за да научите повече за тези проблеми и да разберете защо те се появяват от време на време, дори ако имате първокласно устройство. Можете също така да научите как да отстранявате проблема с телефона си, когато някой от тези проблеми ви се случи в бъдеще. По-добре е да сте готови, така че когато устройството ви започне да действа без видима причина, можете да направите нещо по въпроса, което може да реши проблема.

Преди друго обаче, ако имате други проблеми с вашия Galaxy J7, опитайте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Шансовете са, че на нашия уебсайт вече съществуват решения на вашите проблеми. Опитайте се да намерите подобни на вашите и използвайте препоръчаните от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпращане“. Просто ни дайте необходимата информация и ние ще направим останалото.

Как да отстранявате Galaxy J7, който често се изключва сам след актуализация

Сред тези два проблема този е малко по-сложен и сериозен, така че е съвсем логично първо да се справим с този. Сега този проблем стартира след актуализация и макар да е признак за хардуерен проблем, трябва да изключим възможността това да е просто проблем с фърмуера, в крайна сметка, що се отнася до хардуерни проблеми, не можем да направим много отколкото да използва помощта на техник. С всичко казано, това са нещата, които трябва да направите, за да се опитате да разрешите този проблем:

Стъпка 1: Мек нулирайте вашия Galaxy J7

Временни кешове се създават при всяко зареждане на телефона. Този процес е необходим, за да може устройството да работи гладко. Има обаче случаи, когато кешовете се повреждат и когато системата се опитва да ги използва, възникват конфликти. Някои кешове могат да бъдат възстановени чрез просто рестартиране, но има някои, които изискват изчистване на паметта на телефона. Следователно в този раздел ще се научите да правите меко нулиране на вашия Samsung Galaxy J7.

По същество това е само рестартиране, само че включва изчистване на паметта на телефона чрез премахване на батерията. За да ви е по-лесно да разберете, ето стъпка по стъпка процедурата за това как да направите това:

1. Отстранете задния капак на телефона си.
2. Издърпайте батерията и оставете телефона без него за минута.
3. Докато батерията е изтощена, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута.
4. Сменете батерията и я закрепете със задния капак.
5. Включете телефона и продължете да го използвате, за да видите дали проблемът все още се появява.

Ако проблемът все още възникне или ако телефонът ви все още се изключва сам след това, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 2: Заредете телефона си в безопасен режим и продължете наблюдението си

Самото зареждане на телефона ви в безопасен режим няма да реши този проблем, но ще ви даде представа дали приложенията на трети страни имат нещо общо с него или не. Ако проблемът все още възникне, дори ако телефонът вече е в безопасен режим, тогава може да разглеждаме възможен проблем с фърмуера, в противен случай просто трябва да разберете кое приложение причинява проблема и след като можете да посочите кой е виновникът след това можете да продължите да го деинсталирате.

Ето как стартирате своя Samsung Galaxy J7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
3. Докоснете РЕСТАРТИРАНЕ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.

И ето как деинсталирате подозирани приложения на трети страни:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Моля, обърнете внимание, че всеки път, когато приключите с деинсталирането на приложение, трябва да рестартирате телефона си в нормален режим и да продължите да го наблюдавате. Ако имате много приложения, предлагам ви просто да архивирате вашите важни файлове и данни и след това да възстановите фабричните настройки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Това е един от най-лесните начини за отстраняване на проблем, който може да има нещо общо с вашите приложения. Следващата стъпка обаче може да е полезна, ако тази не реши проблема.

Стъпка 3: Опитайте да изтриете кеша, за да принудите телефона да създава нови системни файлове

Ако зареждането в безопасен режим и деинсталирането на заподозрени приложения не е решило проблема, наложително е да преминете към фърмуера и първото нещо, което трябва да направите, е да принудите телефона си да пресъздаде системните кешове, които използва. Кешовете се повреждат през повечето време, особено по време на актуализации на фърмуера. Когато това се случи и системата продължава да ги използва, производителността ще стане нестабилна. Ако случаят е такъв, просто трябва да изтриете кеша и системата ще създаде нови файлове, които ще работят перфектно с него и този път устройството вече може да работи без проблеми.

Наистина обаче нямате достъп до отделни кешове, така че не можете да изтриете един кеш по желание. По този начин трябва да изтриете цялото съдържание на кеш дяла, но не се притеснявайте, тъй като нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, ако сте го направили. Ето как…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако подозрението ни е правилно, телефонът ви вече трябва да може да работи без никакви проблеми след това, но отново няма гаранция. Така че, ако проблемът остане след изтриване на кеш дяла, следващата стъпка може просто да работи.

Стъпка 4: Архивирайте всичките си важни данни и файлове и изпълнете Master Reset

При отстраняване на неизправности на вашето устройство с възможни проблеми, свързани с фърмуера, е правило да следвате приложенията, кеша и след това данните, а в този раздел ще продължим след последното, тъй като предишната стъпка не успя да реши проблема . Работата е там, че голяма част от вашите файлове и данни ще бъдат изтрити, когато рестартирате телефона си. Следователно е необходимо да ги архивирате, преди да изпълните стъпките по-долу:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете вашия Galaxy J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ще трябва да настроите телефона си отново, след като сте изтрили данните и що се отнася до честото рестартиране, нулирането може да е просто това, от което се нуждаете, за да го поправите. Ако обаче проблемът продължава да съществува и след това, трябва да върнете телефона си в магазина и да го проверите. Технологът може да преинсталира фърмуера, за да изключи възможността някои от системните файлове да липсват, да са повредени или повредени. Това трябва да направи оторизиран техник.

Отстраняване на неизправности Galaxy J7, който се рестартира на случаен принцип след актуализацията на фърмуера

Случайните рестартирания могат да бъдат причинени от дефектни проблеми с батерията или фърмуера, като първия проблем, който решихме и макар тези проблеми да изглеждат подобни, този е малко по-лесен за отстраняване. Като се има предвид това, ето какво предлагам да направите:

1. Извършете процедурата за меко нулиране - този ще изключи възможността проблемът да е причинен от някои проблеми с фърмуера или хардуера. Просто извадете батерията на телефона и след това натиснете и задръжте бутона за захранване за минута, преди да го поставите обратно.
2. Заредете телефона си и вижте дали той все още се рестартира, докато е включен - Опитваме се да изключим възможността батерията да е тази, която причинява случайни рестартирания, тъй като това е първото нещо, което се влошава. Ако обаче телефонът все още се рестартира, докато е включен, бъдете сигурни, че това не е проблем с батерията.
3. Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте - точно както направихме при първия проблем, продължете да използвате телефона си, докато е в безопасен режим, когато всички приложения на трети страни са временно деактивирани, тъй като едно от тях може да е причината за проблема. Деинсталирайте подозрителните приложения, ако е необходимо.
4. Избършете дяла на кеша - това ще изтрие всички системни кешове, които също могат да причиняват проблема, но след като изтриете съдържанието на цялата директория, системата всъщност ще създаде нови файлове.
5. Извършете основно нулиране - ако всичко друго се провали, трябва да нулирате телефона си, но не забравяйте да архивирате данните и файловете си. Следвайте горните процедури, за да направите тези неща.
6. Изпратете телефона за ремонт - това може да е последната инстанция и може би най-доброто нещо, което можете да направите, ако телефонът ви продължи да се рестартира на случаен принцип сам. Техникът ще проведе тестове, които ще определят какъв е проблемът.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може по някакъв начин да ви помогне да разрешите тези проблеми с телефона си. Уведомете ни в раздела за коментари по-долу или се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.