Съдържание

• Отстраняване на неизправности Galaxy J7, който постоянно се рестартира след актуализация

Проблемът със случайното рестартиране е един от често срещаните проблеми, от които се оплакват потребителите на Samsung Galaxy J7. Според тях след актуализиране на софтуера устройството им е започнало да се рестартира отново и отново и е отказало да зарежда без видима причина. Има няколко фактора, които може да са допринесли за възникването на този проблем, но като се има предвид фактът, че той е стартирал след по-голяма вероятност, това е проблем с фърмуера.

И така, в тази статия ще обсъдя възможностите, поради които устройството вече не работи нормално след извършване на голяма актуализация. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим една по една, за да можем да определим причината и самия проблем. Ако сте един от собствениците на този телефон, който в момента е подслушан от този проблем, прочетете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J7, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Отстраняване на неизправности Galaxy J7, който постоянно се рестартира след актуализация

Проблем: Здравейте момчета, тази сутрин моят доставчик на услуги (T-mobile) adv на софтуерна актуализация. След около 10 минути изглеждаше, че телефонът се рестартира, но просто продължи да мига постоянно името на Samsung, без всъщност да се включва. 2 часа по-късно, все същият проблем. След 4 часа батерията беше изтощена. Включих телефона в зарядното за почти 2 часа, нищо. Сменени зарядни устройства и контакти, 2 часа по-късно отново, нищо. Докато телефонът вече е изключен, той показва картината на зарядното устройство на екрана, без всъщност да е свързан. Не може да се изключи. Разбира се, няма достатъчно мощност в двата случая за външно фабрично нулиране. Означава ли това, че сега имам тежест за 800 долара? Всяка помощ, която можете да окажете, ще бъде много оценена.

Решение: Изглежда актуализацията, която сте направили на телефона си, е била успешна, но работата е в това, че кешовете може да са били повредени по време на процеса и това може да е причината, поради която проблемът е стартирал. Има няколко процедури, които искаме да направите, за да определите дали има други фактори, които биха могли да допринесат за появата на този проблем. С всичко казано, ето какво предлагам да направите по този проблем ...

Опитайте да зареждате телефона си за поне десет минути

За да сте сигурни, че проблемът не е в батерията, всичко, което трябва да направите, е да заредите устройството си за 10 минути и да видите дали то реагира на това. Ако постоянните рестартирания изчезнат, докато телефонът ви се зарежда, тогава има вероятност този проблем да се дължи на неизправност на батерията. След като знаете, че телефонът ви ще работи правилно, когато има стабилен източник на захранване, изключете го от зарядното му устройство, за да видите дали все още ще се рестартира сам. В противен случай това потвърждава нашето подозрение, че това е проблем с батерията.

Ако използвате оригиналния J7 или варианта от 2016 г., можете просто да си купите нова батерия и да замените тази, която използвате в момента. Ако обаче използвате варианта от 2017 г., имате нужда от техник, който да замени батерията вместо вас, тъй като тя няма сменяема батерия.

От друга страна, ако телефонът продължава да се рестартира постоянно, дори когато е свързан със зарядното устройство, продължете с отстраняването на неизправности.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който продължава да се изключва и рестартира на случаен принцип след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Ръководство стъпка по стъпка за поправяне на Samsung Galaxy J7, който има проблем с черния екран на смъртта
• Приложения на Samsung Galaxy J7 не се отварят след издаване на актуализация на софтуера и други свързани проблеми
• Samsung Galaxy J7 остана при проблем с Bootscreen и други свързани проблеми
• Неуспешна проверка на Samsung Galaxy J7 Грешка Проблем и други свързани проблеми

Наблюдавайте телефона си в безопасен режим

Това няма да реши проблема, но ще ви даде представа дали този проблем е причинен от приложение или не. Когато са в безопасен режим, всички приложения на трети страни са временно деактивирани, така че ако едно или някои от тях карат телефона да се рестартира самостоятелно, проблемът няма да възникне, когато сте в тази среда. Следвайте тези стъпки, за да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако рестартирането изчезне в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

Стартирайте го в режим на възстановяване и избършете кеша

Ако телефонът все още не успее да се включи постоянно дори в безопасен режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да го стартирате в режим на възстановяване. Тази процедура ще провери дали устройството няма повредени хардуерни компоненти, които може да му пречат да стартира.

След като телефонът стартира в този режим, избършете дяла на кеша, така че всички системни кешове да бъдат изтрити и заменени. Понякога повредените кешове също могат да доведат до проблеми с производителността като този ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава и след това, пригответе се да го занесете в сервизния център, но преди това ви предлагам да нулирате телефона си, ако е възможно, за да изчистите личната си информация и файлове. Това е и последната процедура за отстраняване на неизправности, която можете да направите, за да решите проблема.

Преди нулирането направете резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Занесете телефона си в сервизния център

Ако устройството все още отказва да се включи след всички методи, които сте изпълнили, тогава няма нищо повече, освен да го предадете на технологията. Ако е предоставен от вашия оператор, той може да бъде заменен в зависимост от оценката на технологията. Ако е претърпял течност и / или физически щети, гаранцията автоматично се анулира и може да се наложи да платите за услугите на технологията или няма да отговаряте на условията за чисто нова подмяна.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с телефона си. Ако след това все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който няма да се включи, след като се изключи сам [Ръководство за отстраняване на неизправности стъпка по стъпка]
• Как да поправите Samsung Galaxy J7 Prime, който е изтощил батерия, черен екран и мигаща синя светлина [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който няма да се зарежда, други проблеми с зареждането [Ръководство за отстраняване на неизправности стъпка по стъпка]
• Изскача Samsung Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим проблема с трептенето на екрана на Samsung Galaxy J7, други проблеми, свързани с екрана [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Samsung Galaxy J7, показващ грешка „За съжаление, камерата е спряла“ при правене на снимки [Ръководство за отстраняване на неизправности]