Съдържание
- Galaxy J7 спестява връзка, вместо да се свързва
- Galaxy J7 е свързан с Wi-Fi мрежа, но няма връзка
- Galaxy J7 се изключва или рестартира, докато се свързва с Wi-Fi
- Galaxy J7 замръзва по време на сърфиране чрез Wi-Fi
- Galaxy J7 не реагира след свързване с Wi-Fi
- Разберете защо вашият нов #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) вече не може да се свърже с вашия домашен Wi-Fi и научете как да го поправите.
- Научете повече за други проблеми, свързани с Wi-Fi, които могат да възникнат, докато използвате вашия смартфон J7, и техните решения, за да можете да продължите да използвате телефона си без никаква помощ от техник.
Стъпка 1: Рестартирайте телефона си
Това трябва да е първото нещо, което трябва да направите, особено ако това е първото възникване на проблема. Рестартирането на устройството ще премахне всички възможни незначителни проблеми с фърмуера и хардуера. Винаги има по-голям шанс проблемът ви да бъде разрешен чрез тази много проста процедура.
След рестартирането опитайте да свържете телефона си с вашата Wi-Fi мрежа и ако проблемът продължава, продължете с отстраняването на неизправности.
Стъпка 2: Задвижете с енергия своите мрежови устройства
Друга възможност, поради която възниква този проблем, е когато мрежовите ви устройства като модема или рутера трябва да бъдат рестартирани, за да могат отново да функционират добре. Тези устройства също замръзват и когато това се случи, те трябва да бъдат повторно инициализирани. И така, изключете ги от захранването, изчакайте минута и след това ги включете отново.
Ако устройството ви все още не може да се свърже с домашната ви мрежа, е време да отидете след фърмуера.
Стъпка 3: Стартирайте телефона си в безопасен режим и се свържете отново
Въз основа на нашия опит, както и на някои от докладите на нашите читатели, Wi-Fi радиото и неговите услуги могат да бъдат засегнати, когато някои приложения се сринат, дори такива на трети страни. Следователно, преди да преминете към фърмуера, трябва да проверите, че това не е проблем с вашите приложения. Стартирайте J7 в безопасен режим и се опитайте да свържете устройството си към същата мрежа.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
- Изберете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
- Докоснете РЕСТАРТИРАНЕ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.
Ако проблемът продължава дори в диагностично състояние, е време да се насочите към самия фърмуер.
Стъпка 4: Изтрийте системния кеш
Кешовете се повреждат по-често, отколкото си мислите. Всъщност този проблем може да е само резултат от него. Тъй като не можем да изтрием конкретни кешове, трябва да изтрием директорията, където всички тези кешове са запазени - кеш дялът. И така, в този раздел ще научите как да рестартирате своя J7 в режим на възстановяване и да изтриете кеша. Не се притеснявайте, тази процедура няма неблагоприятни ефекти върху телефона ви и кешовете, които бяха изтрити, ще бъдат заменени с нови. Ето как…
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След изтриване на системния кеш опитайте да свържете телефона си с мрежата, с която имате проблеми. Ако проблемът остане, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.
Стъпка 5: Извършете Master Reset на вашия Galaxy J7
Нулирането ще изтрие всички файлове и данни във вашия телефон, както и ще върне устройството към първоначалните или фабричните настройки по подразбиране. Преди да изпълните стъпките по-долу, уверете се, че архивирате всичките си данни и файлове, тъй като те ще бъдат изтрити.
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- Изключете вашия Galaxy J7.
- Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако телефонът все още не може да се свърже с домашния Wi-Fi след нулирането, е време да го върнете обратно в магазина и да го проверите от техника.
Galaxy J7 спестява връзка, вместо да се свързва
Въпрос: Моят Galaxy J7 не може успешно да се свърже с Wi-Fi точка за достъп, тъй като просто казва, че мрежата е „Запазена“, но не и „Свързана“, както преди. Какъв е проблемът с него?
Отговор: Той също е придружен от известие, в което се казва, че телефонът е „Получава IP адрес“, но след това не успява да установи връзка, вместо това мрежата се запазва. Има различни фактори, които могат да доведат до този проблем, затова опитайте следното:
- Проверете дали имате правилните идентификационни данни, за да влезете в мрежата.
- Опитайте се да забравите мрежата, към която сте свързани в момента, и оставете телефона да се свърже отново с нея.
- Нулирайте телефона си, ако всичко друго се провали.
Galaxy J7 е свързан с Wi-Fi мрежа, но няма връзка
Въпрос: Можете ли да ми помогнете, моля. Моят J7 е свързан с Wi-Fi мрежа, но все още не мога да се свържа с интернет. Имейлите ми не работят, не мога да предавам музика и видеоклипове. Какво дава?
Отговор: Е, това, че сте свързани с Wi-Fi точка за достъп, не означава непременно, че получавате интернет връзка. Ако това не е вашият собствен Wi-Fi, тогава наистина не можете да направите нещо по въпроса, освен ако не знаете кой е мрежовият администратор. Ако това е вашата собствена Wi-Fi мрежа, опитайте ръководството за отстраняване на неизправности по-горе, тъй като може да помогне.
Galaxy J7 се изключва или рестартира, докато се свързва с Wi-Fi
Въпрос: Този проблем току-що започна. Новият ми Galaxy J7 се изключва или рестартира, докато се свързвам с Wi-Fi точка за достъп, независимо дали е домашната ми мрежа или безплатна обществена точка за достъп. Какъв е проблемът? Можете ли да ми помогнете да го поправя?
Отговор: Причинява се или от трета страна, която автоматично изтегля актуализации от сървърите в момента, в който телефонът е свързан с Wi-Fi мрежа, или незначителен проблем с фърмуера. Опитайте първо да стартирате телефона си в безопасен режим и да свържете устройството към мрежа. Ако проблемът продължава да съществува, трябва да нулирате телефона си, за да премахнете проблема.
Ако проблемът е отстранен в безопасен режим, намерете приложението, което го причинява, но ако не можете да намерите виновника, трябва да нулирате телефона си, но да се уверите, че всичките ви данни и файлове са архивирани.
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Galaxy J7 замръзва по време на сърфиране чрез Wi-Fi
Проблем: Имам телефона J7 Galaxy, който купих чисто нов. Засега добре, но забелязах, че има случаи, когато телефонът замръзва или изостава, когато сърфирам в мрежата през Wi-Fi. Не мога да разбера причината, поради която прави това, но ако вие знаете за това и имате решение, моля, помогнете ми.
Отговор: Същият като предишния проблем, може да е проблем с приложение или проблем с фърмуера. Така че, първо изолирайте проблема, като стартирате телефона в безопасен режим и наблюдавате дали телефонът все още замръзва или не.
Друга възможност е проблемът да се дължи на уеб браузъра, който използвате. Като се има предвид това, опитайте се да изчистите кеша и данните от браузъра, който използвате, и да видите дали това има значение. Ако не, опитайте да нулирате телефона си.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения
- Докоснете предполагаемото приложение.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Galaxy J7 не реагира след свързване с Wi-Fi
Проблем: Хей, момчета, първо, благодаря, че отделихте време да прочетете проблема ми. Става въпрос за моя Galaxy J7. Проблемът е, че има моменти, когато той просто замръзва и няма да отговори след свързване с Wi-Fi. Благодаря, боже, има сменяема батерия, така че всеки път, когато се случи, просто изваждам батерията и я поставям обратно. Тя ще работи, докато проблемът не се появи отново. Какво предлагате да направя, за да реша този проблем?
Отговор: Очевидно проблемът с фърмуера засяга общата производителност на телефона ви. За това най-доброто нещо, което можете да направите, е да рестартирате устройството си, за да видите дали проблемът продължава да съществува и след това и ако е така, тогава може да се наложи да проверите дали има налична актуализация. Ако няма такъв, накарайте технологията да се погрижи за проблема вместо вас.Може да се наложи повторното инсталиране на фърмуера.
Надявам се, че това ръководство може да ви помогне да разрешите проблема с телефона си. Ако имате нужда от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
