Съдържание
Черният екран на смъртта (#BSoD) е сред най-страховитите проблеми със смартфоните на всички платформи и изглежда, че започваме да получаваме оплаквания от нашите читатели, които притежават новия Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Отстраняване на неизправности с черен екран на смъртта на Galaxy J7
Разбираме, че търсите решение на проблема с телефона си и докато предлагаме безопасни процедури, нещата могат да се случат по време на процеса. Така че, продължете на свой риск.
Стъпка 1: Направете процедурата за изтегляне на батерията
Galaxy J7 има сменяема батерия и е по-лесно да я отстраните. Първото нещо, което трябва да направите, е една от най-основните от всички процедури за отстраняване на неизправности - издърпване на батерията. Просто свалете задния капак и издърпайте батерията. Оставете устройството без батерията за минута и в същото време натиснете и задръжте клавиша за захранване. Това ще изтощи батерията, съхранявана в компонентите, и може да реши проблема, ако е само прост.
След това поставете батерията обратно и я закрепете със задния капак и след това се опитайте да я включите. Ако екранът остане черен, опитайте следващата стъпка.
Стъпка 2: Заредете телефона
Правите това не защото телефонът вече има изтощена батерия, но го правите, за да разберете дали все още може да показва обичайната икона за зареждане и други знаци за зареждане. Включете зарядното устройство и след това свържете телефона си. Оставете го включен за 10 минути, преди да се опитате да го включите. Ако устройството не реагира или екранът остане празен, опитайте следващата стъпка.
Стъпка 3: Опитайте да стартирате устройството в режим на възстановяване
Ние просто се опитваме да видим дали телефонът все още може да стартира дори в други режими, защото ако е така, тогава дисплеят няма никакви проблеми. Затова опитайте да стартирате устройството си в режим на възстановяване, само за да видите дали екранът се включва.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Стъпка 4: Върнете го в магазина и го проверете
След като изпълните горните стъпки и проблемът остане, тогава вече не можете да направите нищо по проблема. Възможно е телефонът да е претърпял течност и / или физически щети или друга причина. Така че, в този момент нека техникът да се справи с проблема вместо вас.
Преди да приключим тази публикация, бих искал само да споделя с вас една от жалбите, които получихме от нашите читатели:
Здравей,
Имам Samsung J7 и той спря да работи. По това време използвах приложението uber, за да поръчам пътуване и екранът изведнъж стана бял, показвайки началния ми екран с иконите на приложенията, много избледнели във фонов режим. След това екранът стана черен, но вибрира, когато получих обаждане от uber.
Какво не работи:
- Не виждам екрана - той е напълно черен
- Бутоните в долната част на телефона не светят.
Какво работи:
- Телефонът все още вибрира, когато получавам съобщения / обаждания
- Пряк път до камерата (щракнете двукратно върху бутона за начало) и правене на снимки със светкавица
- Зареждане на батерията
- Управление на клавишите за сила на звука.
Какво опитах:
- Опитах мек нулиране около 6 пъти, но не прави разлика.
- Опитах се да изчистя кеша (включване + сила на звука + клавиши за начало), но телефонът не вибрира, когато правя това, така че изглежда не работи. Опитах това около 10 пъти.
- Тъй като валеше, когато приложението първоначално спря да работи, си помислих, че може би капка вода е попаднала в тесния високоговорител в горната част на телефона. Затова оставих телефона си в херметически затворен контейнер с ориз за няколко дни. Това нямаше ефект.
Samsung UK ми казаха, че не могат да помогнат, тъй като купих J7 по време на почивка (въпреки че го купих от магазин на Samsung, който ме увери, че имам проблеми, мога да го поправя у дома във Великобритания). Можете ли да предложите някакъв съвет, моля? Благодаря ви предварително!
Разбирам, че много собственици са искали да опитат да отстранят неизправностите на устройството си, преди да отидат в технологията, но в този случай потребителят вече е изчерпал възможностите си. Следователно следващото нещо, което трябва да направите, е да потърсите помощ от техник.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
