Наскоро получаваме оплаквания от нашите читатели относно техния Samsung Galaxy J5, който според съобщенията е влязъл в цикъла за зареждане и не може да излезе от него. Цикли за зареждане всъщност са проблеми с фърмуера, но има случаи, при които приложения и услуги на трети страни са карали устройството да не се стартира успешно. Имало е и ситуации, при които технически проблем е накарал телефона да продължи да се рестартира.
Проблем: Притежавам Galaxy J5 и има проблем със зареждането. Не може да продължи да се включва на началния екран, както преди, но продължава да се рестартира.Включва се, показва логото, показва черен екран, вибрира и след това се включва отново. Цикълът никога не приключва, докато батерията не се изтощи. Не знам какво да направя по този въпрос, така че ако можете да ми помогнете, това би било чудесно. Мисля да отида в магазин, но ще го пробвам с вас. Проблемът между другото започна преди около два дни. Благодаря.
Отстраняване на неизправности: Въз основа на нашия опит, засядането в bootloop е незначителен проблем и лесно може да бъде отстранен чрез основни процедури за отстраняване на неизправности, освен ако не сте се опитали да модифицирате фърмуера, което е друга история. Но ако приемем, че не сте се опитали да изкорени или модифицирате операционната система, ето какво трябва да направите:
Стъпка 1: Проверете дали клавишът за захранване не е заседнал
Както каза нашият читател в съобщението си, телефонът се включва, показва логото, след това черния екран и последвано от вибрация. Това е знак, че телефонът се опитва да стартира, но се изключва точно преди да достигне началния екран. С това поведение можем да кажем, че проблемът може да е в ключа за захранване. Може да е заседнал по някаква причина и това може да е причината, поради която телефонът е в цикъл за зареждане. В този случай устройството ви няма да реагира, когато натиснете и задържите клавиша за захранване.
За да се опитате да поправите това, натиснете и отпуснете бутона за захранване няколко пъти, докато цикълът се прекъсне и телефонът ви най-накрая се зареди успешно. Ако обаче клавишът за захранване не щракне, когато го натиснете и не изглежда да е заседнал, тогава може да е повреден. Ще ви е необходим техник, който да ви го поправи, ако случаят е такъв.
Стъпка 2: Заредете телефона си, за да видите дали телефонът все още се рестартира
Просто го включете, за да видите дали все още се рестартира дори със стабилен източник на захранване. Ако проблемът е отстранен, проблемът може да е в батерията. В този случай извадете батерията и я проверете физически за бучки и течове. Ако видите нещо необичайно, изхвърлете батерията и си купете нова или може да се консултирате с техник за това. Ако обаче всичко изглежда напълно нормално, поставете батерията обратно и се уверете, че тя се побира правилно и е закрепена от задния капак. Преминете към следващата стъпка ...
Стъпка 3: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим
Знаем, че телефонът не се зарежда успешно в нормален режим, затова трябва да опитаме да го стартираме в безопасен режим, за да видим дали може. Както казах по-рано, възможно е едно или някои от приложенията да причиняват проблема, така че трябва да го изолираме, за да знаем дали е трета страна или вградена.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Стъпка 4: Деинсталирайте подозирани приложения
Ако приемем, че вашият J5 е стартиран успешно в безопасен режим, това означава, че приложенията на трети страни имат нещо общо с него. Трябва да намерите тези приложения и след това да изчистите кеша и данните им. Ако това не работи, трябва да ги деинсталирате един по един, докато телефонът може успешно да се зареди в нормален режим.
Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy J5
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy J5
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Ако намирането на виновниците и деинсталирането им изглежда много работа, тогава можете да опитате да архивирате вашия файл и данни, докато сте в безопасен режим и след това просто да нулирате телефона си:
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Ако телефонът не успее да се зареди в безопасен режим, нямате друг избор, освен да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 5: Опитайте да стартирате в режим на възстановяване
Стартирането в режим на възстановяване трябва да е последното нещо, което трябва да направите, преди да изпратите телефона за ремонт при необходимост. Ако успеете, можете да направите няколко неща, които може просто да решат проблема. Първият е да изтриете кеша, който замества всички системни кешове, а втората процедура е нулиране, което връща телефона към първоначалната му конфигурация. Ето как стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтривате кеша:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
И по този начин стартирате телефона си в режим на възстановяване и правите основното нулиране ...
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Надявам се това да помогне.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
