Грешката „За съжаление галерията е спряла“ на вашия Samsung Galaxy J5 може да е била задействана от приложение на трета страна или да има нещо общо със хранилището или камерата. Виждаме такъв проблем да се случва с други устройства, откакто започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели. Всъщност вече сме отстранили повечето проблеми, подобни на този, така че не е ново за нас да получаваме имейли относно срива на галерията.

Проблем: Здравейте, момчета! Телефонът ми е Galaxy J5, даден ми от приятел. Както и да е, има това съобщение за грешка, което продължава да се появява всеки път, когато снимам, и казва „За съжаление, галерията спря.“ Когато отворя камерата, всичко работи добре, но докато снимам, грешката се появява тогава. Сега вече съм напълно сигурен какво го е причинило, защото може да е започнало от само себе си. Надявам се да можете да ми помогнете с него. Благодаря ти.

Отстраняване на неизправности: Докато съобщението за грешка изрично казва, че се е сринало приложението Gallery, все пак трябва да разгледаме какво го задейства, в случая камерата, преди да преминем към друга възможност. Това, което ще направим, е да изключваме възможностите една по една, докато не можем да определим какъв е истинският проблем. Като се има предвид това, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Може да изглежда, че Галерията е тази, която пази всичките ви снимки и видеоклипове, не е така. Просто ги управлява. Вашите снимки и видеоклипове се запазват някъде на сигурно място. Така че извършването на тази процедура няма да изтрие нито едно от тях.

Първо трябва да се заемем с приложението Галерия, тъй като то продължава да се срива. Всичко, което трябва да направим в този момент, е да го нулираме и това означава да изчистим кеша и данните му. Ето как го правите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Галерия.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това опитайте да направите снимка, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от камерата

Вече изчистихме кеша и данните от приложението Галерия без резултат, сега е време да изчистим кеша и данните от приложението на камерата, което очевидно задейства грешката при заснемане на снимка. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки и видеоклипове няма да бъде изтрита, така че е безопасно да продължите с това.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Галерия.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Опитайте се да направите снимка след тази процедура, за да видите дали грешката все още се появява и ако е така, трябва да продължите да отстранявате неизправности.

Стъпка 3: Разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Има приложения, които могат да доведат до срив на вградените приложения и трябва да внимавате за тях, защото може да не се радвате на оптималната производителност на вашето устройство, ако се появява грешка всеки път, когато искате да направите нещо. В тази стъпка просто трябва да разберете дали едно или някои от приложенията на трети страни причиняват проблема и за да направите това, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте и бутона за намаляване на звука, и бутона за захранване.
3. Когато се покаже логото на Samsung, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите натиснат бутона за намаляване на звука.
4. Оставете телефона да се стартира, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука; може да отнеме няколко секунди, за да завършите.
5. Когато телефонът достигне началния екран и можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, това е успешно.В противен случай повторете стъпките отгоре.

След като телефонът се стартира успешно в този режим, отворете приложението на камерата и направете снимка. Ако грешката все още се показва, трябва да отидете след фърмуера.

Стъпка 4: Опитайте да изтриете всички системни кешове, за да бъдат заменени

Възможно е кешът, който обработва галерията или камерата, да е повреден по някаква причина. Ето защо в този момент от нашето отстраняване на неизправности трябва да опитате да изтриете всички системни кешове, така че телефонът да бъде принуден да ги замени с нови, които са перфектно работещи и съвместими със системата:

1. Изключете вашия Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Ще отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира след тази процедура, но изчакайте, докато достигне началния екран, преди да го използвате.

След като телефонът се рестартира, отворете камерата и направете снимки. Ако грешката все още се появи, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 5: Нулирайте своя Galaxy J5, за да го върнете към настройките по подразбиране

Към този момент нямате друга възможност, освен да нулирате телефона си. Направихме всичко, което трябва да направи средният потребител, за да решим проблема без резултат. И така, време е да върнете устройството към фабричните му настройки по подразбиране, за да видите дали ще има разлика в производителността и дали грешката ще изчезне.

Грешката „За съжаление галерията спря“, макар и много досадна, е незначителен проблем, който може да бъде отстранен чрез нулиране. Въпреки това, ние често предлагаме тази процедура в края, поради неприятностите, които води до архивиране на вашите файлове и данни, както и възстановяването им след това. Но в този момент нямате друг избор. Така че, деактивирайте защитата срещу кражба и след това направете нулирането. Ето как деактивирате защитата срещу кражба ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След това изпълнете следните стъпки, за да направите основното нулиране:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете също да нулирате телефона си чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.