Съдържание
Грешката „За съжаление съобщенията е спряла“, която се появява на вашия Samsung Galaxy J5, е просто известие, че приложението за съобщения по подразбиране се е разбило или е спряло да работи. Той не ви казва какъв е проблемът или какво да направите и по същество имате само две възможности, когато този проблем започне: или потвърждавате грешката, като докоснете OK, или изпращате на Google отчет, като докосвате REPORT. За съжаление обаче нито едно от тези действия не разрешава този проблем. Което означава, че наистина трябва да направите нещо по въпроса.
В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности във вашия Galaxy J5, който е подслушан от това съобщение за грешка. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато успеем да определим какъв е проблемът, да направим нещо по въпроса. Затова продължете да четете, за да научите повече за този проблем и как да го отстраните.
Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Разгледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „изпрати“, за да се свържете с нас.
Отстраняване на неизправности в Galaxy J5 с грешка „Съобщенията са спрени“
Проблем: Здравейте Galaxy J5, когато изтриете текст, виждате съобщение горе-долу всеки път, в което се казва „Съжаляваме, че съобщенията са спрели да работят“, не е, защото съобщението е изтрито, всичко е наред, но е много досадно.
Решение: Въз основа на нашия опит този проблем е доста незначителен и лесен за отстраняване, тъй като се отнася предимно за приложението за съобщения, което е предварително инсталирано с вашето устройство Galaxy или който и да е телефон с Android. Но има моменти, че дори обикновени проблеми като този могат да бъдат просто фасада на по-сложен проблем с фърмуера, поради което е задължително да отделите част от времето си за отстраняване на неизправности в телефона си. Следвайте процедурите за отстраняване на неизправности, които подготвихме за вас по-долу.
Стартирайте телефона си в безопасен режим
има възможност приложението на трета страна да е причина за проблема. И така, първо трябва да го проверим, като стартираме телефона ви в безопасен режим. Когато сте в тази среда, всички приложения на трети страни са временно деактивирани, така че ако едно или някои от тях причиняват проблема, грешката не трябва да се показва. Ето как стартирате устройството си в безопасен режим:
- Изключете вашия Galaxy J5.
- Натиснете и задръжте и бутона за намаляване на звука, и бутона за захранване.
- Когато се покаже логото на Samsung, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите натиснат бутона за намаляване на звука.
- Оставете телефона да се стартира, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука; може да отнеме няколко секунди, за да завършите.
- Когато телефонът достигне началния екран и можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, това е успешно. В противен случай повторете стъпките отгоре.
След като сте в тази среда, опитайте да отворите Messages, за да разберете дали грешката все още се показва. Ако приемем, че грешката е изчезнала, тогава е ясно, че има приложение на трета страна, което задейства грешката. Намерете това приложение и след това го деинсталирайте:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете желаното приложение
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Ако обаче грешката все още се появява в този режим, преминете към следващата стъпка.
ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:
- Защо Samsung Galaxy J5 замръзва, когато отворя Instagram? Ето решението ...
- Коригирайте Samsung Galaxy J5, който замръзва, преди да се появи грешката „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Samsung Galaxy J5 продължава да показва грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5, който продължава да показва грешка „За съжаление, Facebook е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Samsung Galaxy J5 продължава да показва грешка „За съжаление контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
Изчистете кеша и данните от приложението Messages
По принцип, ако кешираните файлове и данни на приложението са остарели и не могат да бъдат заредени, това може да е причината, поради която приложението ще се срине. И така, този път трябва да изчистим кеша и данните от Съобщенията, така че да бъдат създадени по-нови. Не се притеснявайте, всички ваши лични файлове, записани във вътрешното хранилище, няма да бъдат изтрити, ако направите тази стъпка. Вашият текст и MMS обаче може да бъдат изтрити, така че отделете време, за да направите резервно копие, за да можете да ги възстановите след това ...
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Превъртете до и докоснете Съобщения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Опитайте се да задействате грешката, след като направите тази стъпка и ако тя все още се появи, преминете към следващата стъпка.
Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша
Тъй като съобщението за грешка все още се появява дори в безопасен режим, възможно е кешираните файлове и данни в системата да са остарели или да са повредени. За разлика от предишната стъпка, този метод ще изтрие всички системни кешове, така че телефонът ви да може да създава по-нови. За проблеми, свързани с фърмуера, тази процедура е много полезна, така че е нещо, което не искате да пропуснете. Ето как го правите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След като направите тази процедура, опитайте да задействате грешката, за да разберете дали приложението все още се срива и ако е така, трябва да нулирате телефона си.
Архивирайте вашите файлове и нулирайте вашия Galaxy J5
Нулирането ще може да реши този проблем, който е сигурен, при условие че фърмуерът не е модифициран по никакъв начин. Но всичко е, че всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити, включително вашите приложения, лични файлове, музика, снимки, видеоклипове и т.н. Така че, преди да продължите и да направите нулирането, не забравяйте да създадете резервно копие за всичките си файлове и данни. След архивирането предлагам да деактивирате Factory Reset Protection (FRP), за да не бъдете блокирани след нулирането.
Ето как да деактивирате Factory Reset Protection
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете Още.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да рестартирате вашия Galaxy J5
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с вашето устройство. Ако след това все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
Публикации, които може да ви харесат:
- Samsung Galaxy J5 (2017) започна да показва грешка „Настройките са спрени“ след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Какво да направите, когато вашият Samsung Galaxy J5 (2017) показва „Възникна грешка при актуализиране на софтуера на устройството“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Коригирайте Samsung Galaxy J5, който замръзва, преди да се появи грешката „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5 с грешка „За съжаление контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy J5 (2017), който е залепен върху логото на Samsung по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправим Samsung Galaxy J5 с черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправя Samsung Galaxy J5, който започна да се загрява или прегрява след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
