Съдържание

• Отстраняване на неизправности Galaxy J5, който има черен екран и не реагира

Черният екран на смъртта (BSoD) се появява не само при устройства от висок клас, но и при телефони от начален и среден клас като Samsung Galaxy J5. Всъщност получихме доста оплаквания от нашите читатели, които са се сблъсквали с този проблем. Това е причината, поради която от време на време трябва да се занимаваме с такъв проблем, за да помогнем на онези, които се нуждаят от нашата помощ.

Откакто започнахме да предоставяме поддръжка през 2012 г., вече видяхме устройства, които просто замръзнаха сами без видима причина и по-често те не реагираха, че дори няма да отговорят, когато са включени за зареждане. В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности във вашия Galaxy J5, който има така наречения „черен екран на смъртта“. Така че, ако притежавате този телефон и в момента изпитвате проблем, който може да има същите симптоми, прочетете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди да преминем директно към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с Android въпроси.

Отстраняване на неизправности Galaxy J5, който има черен екран и не реагира

Задължително е да отделите време за отстраняване на неизправности в телефона си, за да разберете дали проблемът може да бъде отстранен, ако не поискате помощ от техник. Няма нищо лошо в това да проверите устройството си от някои професионалисти, ние просто искаме да преминете през неприятностите, като обясните какъв е проблемът с телефона ви, да не говорим за времето, което може да прекарате в очакване, докато телефонът ви се оправи, без гаранцията, че проблемът е решен. Въпреки това, ако искате да отстраните проблема с устройството си, ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Извършете процедурата за меко нулиране, като извадите батерията

Galaxy J5 има сменяема от потребителя батерия, така че мекото нулиране е много лесно; просто свалете задния капак и издърпайте батерията. По този начин вие всъщност освежавате паметта на телефона, като източвате електричество, съхранено в някои от неговите компоненти. Но трикът тук е да натиснете и задържите бутона за захранване за минута; това наричаме меко нулиране, тъй като паметта ще се обнови, без да се изтриват файлове и данни. Очевидно е, че тази процедура е безопасна, затова се опитайте да направите това и да видите дали телефонът се зарежда добре.

Ако приемем, че проблемът остава, т.е. телефонът все още има черен екран и няма да реагира, след това преминете към следващата стъпка, тъй като може да има нещо общо с батерията.

Стъпка 2: Опитайте да заредите телефона си, за да видите дали реагира

Бих предположил, че в този момент от нашето отстраняване на неизправности сте поставили правилно батерията обратно, т.е. нейните съединители докосват тези на телефона, защото ако не сте сигурни, проверете отново.

В тази стъпка трябва само да включите зарядното устройство (оригиналното с оригиналния USB кабел) към стенен контакт, който работи, след което да свържете кабела към телефона си. Две неща трябва да се случат сега; иконата за зареждане трябва да се показва на екрана, а светодиодният индикатор в горната част на екрана трябва да свети. Ако тези знаци за зареждане показват, значи телефонът ви се зарежда добре; оставете го включен за десет минути. След това опитайте да включите телефона, но ако пак не отговори, преминете към следващата стъпка.

От друга страна, ако телефонът не показва знаци за зареждане, това означава, че устройството ви не се зарежда и причината, поради която не реагира, може да е, че не е останала достатъчно батерия за захранване на компонентите и зареждане на хардуера . В този случай трябва да прочетете нашето ръководство за това как да отстраните J5, който не се зарежда.

Стъпка 3: Проверете физически бутона за захранване, за да видите дали е заседнал или повреден

Ако приемем, че телефонът се зарежда нормално, но няма да реагира при натискане на клавиша за захранване, трябва да разгледаме възможността бутонът за захранване да е заседнал или повреден. Когато го натиснете, той трябва да щракне правилно и всъщност можете да почувствате, че отблъсква пръста ви назад. Такъв е знакът, че не е заседнал, но проверката дали е повреден или не е работа на техниката, въпреки че можете да го проверите и сами, но с риск да анулирате гаранцията си.

Просто се опитайте да го натиснете много пъти, за да видите дали работи точно както преди и дали работи, след това преминете към следващата стъпка, в противен случай трябва да оставите технологията да се справи с вас вместо вас.

Стъпка 4: Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим

В този момент трябва да приемем, че телефонът се зарежда добре и че клавишът за захранване нито е заседнал, нито е повреден, но телефонът отказва да се включи и все още има черния екран на смъртта. Следващото нещо, което трябва да направите, е да опитате да видите дали устройството може да се зареди успешно в безопасен режим, защото ако го направи, тогава е очевидно, че причината за проблема е приложение на трета страна или някои от тях може да са се сривали и да са причинили системата да се провали. Трябва да намерите тези приложения и да ги деинсталирате едно по едно, започвайки от тези, които сте инсталирали при възникването на проблема за първи път. Ето как деинсталирате приложение от J5:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете въпросното приложение.
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако вече сте инсталирали много приложения на телефона си и е трудно да намерите виновника, тогава ще бъде по-лесно и много по-бързо просто да архивирате вашите файлове и данни, докато сте в безопасен режим, и след това да направите нулирането.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

След това можете да възстановите вашите файлове и данни след това.

От друга страна, ако телефонът не може да се зареди в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 5: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Това е последната инстанция. Ако телефонът не може да достигне екрана за възстановяване на системата Android, трябва да имате технология, която да реши проблема вместо вас. Ако обаче се стартира успешно в този режим, има няколко неща, които можете да направите, за да опитате да разрешите проблема; първо, можете да опитате да изтриете дяла на кеша, който изтрива и замества всички системни кешове и второ, можете да направите основното нулиране, което преформатира както кеша, така и дяловете с данни. Ето стъпките за това как да стартирате в режим на възстановяване и да изтриете кеша:

1. Изключете вашия Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Ще отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира след тази процедура, но изчакайте, докато достигне началния екран, преди да го използвате.

И ето стъпките за това как да направите основното нулиране:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Отново, ако телефонът не може да стартира в режим на възстановяване, оставете технологията да се справи с проблема вместо вас.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.