Съдържание
Когато вашият Samsung Galaxy J3 откаже да се включи, това вероятно означава хардуерен проблем, в противен случай неизправност на софтуера. Ако проблемът възникне, след като сте изпуснали телефона си или сте го намокрили, най-вероятно това е повреда на хардуера и следователно се нуждае от ремонт или сервиз. От друга страна, може да помислите за проблем със софтуера, ако внезапно се появи на телефона ви, който не може да се включи без предварителни случаи на изпускане или излагане на течност на телефона. В този случай телефонът ви има захранване, но нещо го задържа на черен екран. За да разрешите проблема, ще трябва да идентифицирате виновника и да се отървете от него.
За проблеми, свързани със софтуера, като например, когато телефонът ви е залепен на черен екран, има някои решения, които можете да опитате да отстраните софтуерни грешки на вашия Samsung Galaxy J3, които може да са му попречили да стартира. Тази публикация ще ви преведе през целия процес, така че продължете и се опитайте да запазите телефона си, преди да закупите нов.
За собствениците, които търсят решение на различен проблем, посетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много от проблемите, докладвани от нашите читатели.Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако все още се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.
Потенциални решения за поправяне на Galaxy J7, които няма да се включат или да останат на черен екран
По-долу са подчертани потенциални решения и препоръчителни решения, които могат да помогнат за поправянето на вашия Samsung Galaxy J3, който няма да се включи или има захранване, но не може да завърши процеса на стартиране, тъй като се забива на черен екран.
Включете телефона си в контакта, след което го оставете да се зарежда за около 1 час.
Една от възможностите, която трябва да имате предвид в този случай, е, че телефонът ви може напълно да е изчерпал батерията и следователно е необходимо само презареждане, за да може да се включи отново. Индикаторът на батерията може да отнеме до 10 минути, за да се покаже на екрана на телефона, особено ако батерията е напълно изтощена.
Уверете се, че цялото ви оборудване за зареждане работи, за да изключи проблема с зареждането от възможните причини. Ако имате допълнително зарядно устройство, което е съвместимо с вашия Galaxy J3, опитайте да го използвате и проверете дали това има значение. Също така проверете дали USB кабелът не е повреден и USB връзката е стабилна с много малка мобилност. Проверете USB връзките за огънати щифтове или корозия.
Принудете телефона си да се рестартира, докато е включен в зарядно устройство.
Принудителното рестартиране работи по същия начин като меко нулиране, което коригира незначителни софтуерни проблеми, причинени на устройството ви да не работи по предназначение. Това също е безопасен процес, тъй като няма да засегне вашите телефонни данни. Ето какво трябва да направите тогава.
Докато сте включени в електрически контакт, натиснете и задръжте едновременно бутоните за захранване и намаляване на звука за около 10 до 20 секунди или докато се появи логото на Samsung. Това може да помогне, ако устройството ви е просто замръзнало и е залепено на черен екран, но все още има захранване.
Извадете и след това сменете батерията.
Премахването и поставянето на батерията може да е решението, особено ако проблемът има нещо общо с извадена батерия. Подобно на меко нулиране и принудително рестартиране, премахването на батерията също може да помогне за отстраняване на незначителни софтуерни проблеми, засягащи функциите на захранването на телефона. Ето как да го направите:
- Уверете се, че устройството ви е изключено.
- Поставете телефона си в позиция надолу.
- Използвайте прореза в горния ляв ъгъл, за да повдигнете внимателно и свалите капака на батерията.
- Намерете другия изрез в долния десен ъгъл на батерията, след което извадете батерията навън.
- Когато батерията бъде извадена, внимателно проверете за признаци на повреда като подуване или обезцветяване. Ако няма такъв, поставете отново батерията.
- Не забравяйте да запалите златните контакти на батерията с контактите в отделението за батерии, след което внимателно да ги натиснете на място.
- Подравнете капака на батерията, след което внимателно натиснете, за да щракне капака на мястото му.
След това опитайте да го включите, като натиснете бутона за захранване за около 30 секунди до 1 минута. Ако се включи, значи сте добре. Ако не стане, преминете към следващото решение.
Отстранете външния носител за съхранение, като SD карта, от устройството си.
Счупените файлови сегменти или повреденото съдържание на SD картата, поставена във вашия телефон, също могат да бъдат основната причина. Подобно е на това, което се случва на някои компютри, които не могат да се стартират с прикачен външен носител за съхранение или периферни устройства. За да сте сигурни, че това не създава проблеми, опитайте да премахнете всяка microSD карта от слота за SD карта на телефона си и след това опитайте отново да я включите.
Препоръчително е да демонтирате microSD картата, преди да я премахнете, но тъй като това не може да се направи, тъй като телефонът ви е мъртъв, първо продължете и извадете SD картата от слота. След като картата бъде извадена, натиснете отново бутона за захранване, докато телефонът ви се включи.
Свържете телефона си с компютър, след което се опитайте да възстановите фърмуера с Samsung Kies.
Ако имате наличен компютър с инсталиран софтуер Samsung Kies, опитайте се да го използвате за запазване на вашето устройство. Свържете вашия Galaxy J3 към компютъра с помощта на предоставения USB конектор и ако е възможно, възстановете стоковия фърмуер на вашето устройство. Процесът изтрива за постоянно цялата лична информация от вашето устройство. Ето как се прави всъщност:
- Отворете Kies на компютъра си, след което отидете на Инструменти-> Надстройка и инсталиране на фърмуера.
- Въведете вашето устройство Име на модела и след това щракнете Добре.
- След това въведете S / N номер на вашето устройство и щракнете Добре.
- Изчакайте Kies да провери дали функцията е налична за вашето устройство. Ако е налично, щракнете Добре за да продължите.
- Ще видите версията на фърмуера заедно с бележка, че информацията на вашето устройство ще бъде изтрита за постоянно по време на процеса. Щракнете Добре продължавам.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да подготвите устройството си за спешно възстановяване.
- Поставете отметка в квадратчето до Прочетох цялата горепосочена информация.
- Свържете устройството си с Kies.
- Ако бъдете подканени, щракнете върху Започнете надстройка , за да преинсталирате фърмуера на вашето устройство.
- След това Kies ще изтегли и подготви вашата система за актуализиране на фърмуера. Целият процес може да отнеме известно време, за да завърши в зависимост от характеристиките на вашата мрежа и компютър.
- Отговорете на всички подкани за сигурност и изчакайте, докато процесът на надстройка завърши. Когато приключи, кликнете ДОБРЕ.
След това можете да изключите устройството от компютъра си или да му позволите да се зареди напълно, преди да го използвате.
Други предложения
- Нулирайте телефонната си система, ако е възможно. Ако сте успели да върнете вашия Galaxy J3 към живот след извършване на горните процедури, продължете и нулирайте своя Galaxy J3 в режим на възстановяване. Защо? Защото, нещо има вашата телефонна система да се срине и да заседне на черния екран. Това може да е системна грешка, повреден файл или измамно приложение, което пречи на устройството ви да се включи или да завърши процеса на стартиране. Извършването на пълно нулиране на системата ще премахне какъвто и да е виновникът и по този начин ще предотврати повторното ви забиване на устройството при зареждане.
- Сменете батерията. Ако подозирате, че батерията може да е била повредена, опитайте да я замените с нова и проверете дали това води до положителен резултат.
- Проверете слота на тавата на SIM за повреда. Освен USB връзките и оборудването за зареждане, проверете и индикатора за повреда на течността в слота на тавата за SIM.
Кога да ескалирате проблема?
Дефектен хардуерен компонент на вашия Samsung Galaxy J3 е най-вероятно виновен, ако устройството ви все още не се включи след извършване на всички предишни решения. На този етап следващата ви опция е или да ескалирате проблема до Samsung, или да планирате посещение на сервизен център.
Можете да се свържете с вашия оператор или поддръжката на Samsung, за да ескалирате проблема и да потърсите допълнителни препоръки, но ако обаждането не е ваша опция или не можете да се свържете или да получите помощ от екипа за поддръжка, просто занесете устройството си в сервизен център и го вземете диагностициран от техник.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да прочетете
- Как да поправите Samsung Galaxy J3, който няма да се стартира или включи след актуализация на фърмуера [Ръководство за отстраняване на неизправности и потенциални решения]
- Какво да направите с вашия Samsung Galaxy J3, който е заседнал върху логото
- Samsung Galaxy J3 се зарежда към логото на Samsung, след което изключва проблем и други свързани проблеми
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy J3 (2017), който продължава да показва грешка „За съжаление, приложението Google спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Неща, които трябва да направите, ако вашият Samsung Galaxy J3 е паднал във вода и няма да се включи след това [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Samsung Galaxy J3 се изключва автоматично Проблем и други свързани проблеми
- Samsung Galaxy J3 (2017) не може да зареди напълно батерията си след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy J3 (2017), който вече не се зарежда след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
