Изглежда, че получаваме много проблеми, свързани с приложения, от нашите читатели, които притежават #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) и много от тези проблеми са във връзка със сривове или принудително затваряне. Най-често срещаната форма на проблеми със сривове на приложения се характеризира със съобщение за грешка, в което конкретно се споменава името на приложението, което се е сринало. Има обаче и случаи, при които приложението просто се затваря, без да оставя известия или предупредителни съобщения.
Стъпка 1: Стартирайте телефона веднага в безопасен режим
Това не решава проблема, но ви дава представа какво го причинява. Всички приложения на трети страни са временно деактивирани, когато са в безопасен режим, така че можете незабавно да изолирате, ако проблемът е причинен от трета страна или предварително инсталирано приложение. Ако е причинено от трета страна, проблемът може да не възникне, когато телефонът е в диагностично състояние, така че е задължително да започнете отстраняването на неизправности с това:
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако приемем, че телефонът работи добре в този режим, тогава всичко, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, така че когато се появи грешка, е по-лесно просто да отидете след такова приложение. Например, ако WhatsApp продължава да се срива, когато телефонът е в нормален режим, опитайте да изчистите кеша и данните му:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения
- Докоснете WhatsApp.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
След като изчистите кеша и данните, опитайте да стартирате телефона си нормално и отворете въпросното приложение. Ако все пак се срине, по-добре е просто да го деинсталирате, тъй като това е приложение на трета страна и след това да изтеглите ново копие от Play Store и да го инсталирате.
Стъпка 2: Изтрийте системните кешове, така че ще бъдат създадени нови, които да ги заменят
Ако кешовете на приложения и системи са повредени и Android продължава да ги използва, можете да очаквате, че някои приложения и услуги ще се сринат поради конфликти. По този начин най-доброто нещо, което трябва да направите в този момент, е да изтриете тези повредени кешове, но тъй като нямаме достъп до отделен кеш, трябва да изтрием цялата директория, където са запазени. Ето защо е необходимо да стартирате телефона в режим на възстановяване и да изтриете дяла на кеша от там.
Само кешовете се изтриват, когато направите тази процедура и никой от вашите файлове и данни няма да бъде докоснат. Безопасно е, така че наистина не е нужно да правите резервни копия на важните си файлове. След като старите кешове бъдат изтрити, веднага ще бъдат създадени нови. Ето как се прави:
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Този път телефонът може да отнеме малко повече време, но просто изчакайте.
Стъпка 3: По-добре направете основното нулиране, за да върнете телефона в конфигурация, която работи
Ако изтриването на кеш дяла е неуспешно, тогава трябва да нулирате телефона си. Той ще освежи паметта на устройството и ще го върне в състоянието, в което работи безотказно. Трябва обаче да архивирате вашите файлове и данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити по време на процеса. След като архивирането приключи, изпълнете следните стъпки:
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
- Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
- Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
- След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
- Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.
Ще трябва отново да изградите телефона си от нулата, сякаш този път е нов, но що се отнася до проблемите, свързани с приложението, това е най-доброто решение.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
