Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy J3 с грешка „Съобщенията са спрени“

Приложението Messages е приложението за текстови съобщения по подразбиране на вашия Samsung Galaxy J3. Когато грешката „За съжаление съобщенията е спряла“ се показва всеки път, когато я отворите, това просто означава, че приложението се срива и спира да работи. Когато това се случи, вие, разбира се, не можете да продължите да го използвате и ако това е единственото приложение за съобщения във вашия телефон, изпращането на текстови съобщения би било невъзможно.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy J3 с грешка „Съобщенията са спрени“

Проблем: Здравейте момчета. Имам проблем с моя Galaxy J3 и се надявам да не е наистина сериозен. Съобщение за грешка „За съжаление съобщенията спряха“ започна да се показва и не знам кога. Все още мога да продължа да използвам телефона си нормално, освен за изпращане на текстови съобщения, защото всеки път, когато отворя приложението за това, това съобщение се показва вместо приложението. Има само две опции, от които мога да избирам, когато тази грешка се покаже и нито една от тях не решава проблема. Или натиснах OK или ДОКЛАДИ приложението все още се затваря и когато го отворя отново, се появява същата грешка. Можете ли да разгледате този проблем и ако знаете как да го отстраните, можете ли да ми помогнете? Благодаря предварително.

Отстраняване на неизправности: Приложението за текстови съобщения по подразбиране на Galaxy J3 е Messages и всъщност грешката ви уведомява, че се е сринало или спряло да работи по неизвестна причина. Въз основа на нашия опит обаче този проблем често се ограничава до приложението и има голяма възможност да го отстраним, без да се налага да преминаваме през всички процедури за отстраняване на неизправности, които често правим, за по-сериозни проблеми с приложенията и фърмуера.

Наложително е да отстраним проблема с телефона ви, за да знаем каква е тази грешка, какво я задейства и какво трябва да се направи, за да се отървете от нея, за да можете да продължите да използвате приложението без никакви проблеми. С всичко казано, ето какво мисля да направите по въпроса:

Стъпка 1: Нулирайте приложението Messages, като изчистите кеша и данните му

Чрез нулиране на приложението Messages можем да изключим възможността този проблем всъщност да е само незначителен проблем с приложението за текстови съобщения по подразбиране. Това е първото нещо, което трябва да направите, защото по-често, когато дадено приложение се срине, проблемът може просто да е в него. И второ, това е безопасна процедура, така че е логично първо да я изключите, преди да преминете към по-сложни процедури за отстраняване на неизправности. Ето как го правите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Съобщения в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Ако подозрението ни, че проблемът е само в приложението, след извършване на тази процедура грешката може вече да изчезне и можете да продължите да използвате телефона си нормално. Ако все пак грешката се появява всеки път, когато се опитвате да съставяте или четете текстови съобщения, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy J3 в безопасен режим, за да деактивирате приложения на трети страни

Възможно е също така грешката да се задейства от едно от инсталираните от вас приложения. Докато Messages е вградено приложение, то все още може да бъде засегнато от някои приложения на трети страни. Наложително е да отделите време, за да разберете дали едно от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, или някоя от техните услуги причинява този проблем. И така, в тази стъпка искам да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички елементи на трети страни в телефона си. Ако проблемът е причинен от един от тях, тогава грешката не трябва да се показва, докато устройството е в безопасен режим.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим и грешката не се показва, когато пишете, тогава трябва да разберете приложението на трета страна, което причинява проблема, и да опитате да го актуализирате, ако има налична актуализация, след това опитайте да го нулирате, като изчистите кеша му и данни и накрая можете да ги деинсталирате, за да проучите още повече.

Как да актуализирате приложения на вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да нулирате приложенията във вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Може да се наложи да направите тези процедури с всички приложения, за които подозирате, че причиняват проблема и искам да ви кажа, че отнема толкова много време. Така че, всичко зависи от вас, ако искате да преминете през всичко това сами или някой професионалист да провери телефона си вместо вас.

Ако проблемът продължава да продължава след всичко това, е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Кеширащият дял е директория, в която се съхраняват всички системни кешове. По-често тези файлове се повреждат, особено по време на актуализации на фърмуера. Когато телефонът продължава да използва повредени кешове (тъй като не може да открие дали е повреден или не), могат да възникнат проблеми, свързани с производителността, и някои приложения да се сринат. Когато системните кешове се изтрият, телефонът ще ги възстанови в момента, в който се рестартира и ако проблемът всъщност е в кешовете, процедурата по-долу може да е в състояние да го поправи.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчакайте телефонът да стане активен след това, тъй като възстановява кешовете и може да отнеме минута или две, за да се зареди. Ако грешката все още се показва, когато отворите приложението за текстови съобщения, следващата стъпка трябва да бъде направена.

Стъпка 4: Архивирайте важните си файлове и данни, след което нулирайте телефона си

След като направите предишните стъпки и грешката все още няма да изчезне и все още можете да пишете, тогава това е следващото нещо, което трябва да направите. Това е много ефективна процедура и всъщност може да решите този проблем с нея. Уловката е, че ще загубите всичките си файлове и данни, особено тези, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона ви. Така че, не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, след това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани след нулирането и тогава е време да нулирате телефона си.

След нулирането не инсталирайте приложения и не възстановявайте данните си. Вместо това отворете приложението Съобщения и след това изпратете тестово съобщение на собствения си номер. Ако грешката няма да се покаже и всъщност сте изпратили и получили съобщението, проблемът е отстранен.

Как да деактивирате защитата от фабрично нулиране във вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате Galaxy J3

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.