Съобщението за грешка „За съжаление имейлът е спрял“ е известие, че приложението се е сринало. По-често тази грешка е представяне на проблем с приложение, но има случаи, които доказват обратното. Ще се справя с този проблем в тази статия и фокусът на нашето отстраняване на неизправности е Samsung Galaxy J3, смартфон от начално ниво, който получи доста задоволителни отзиви от своите потребители.
Отстраняване на неизправности: Въз основа на вашето описание ми се струва, че проблемът има нещо общо с настройките на вашия имейл, въпреки че е възможно и приложение на трета страна да го причини. Това каза, ето какво трябва да направите:
Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим и отворете имейл
Просто трябва да знаем дали приложенията на трети страни имат нещо общо с този проблем, така че това е най-доброто нещо за сега.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Докато сте в този режим, опитайте да отворите приложението Email, за да видите дали грешката все още се появява. В противен случай има приложение на трета страна, което трябва да намерите и деинсталирате, тъй като пречи на нормалната работа на телефона ви:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Ако обаче проблемът все още възникне дори в безопасен режим, направете следващата стъпка.
Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Email
Съобщението за грешка изрично споменава приложението, така че трябва да преминем след това приложение, тъй като то е и това, което задейства проблема. Имайте предвид обаче, че всички имейл съобщения, които сте изтеглили в телефона си, ще бъдат изтрити, така че по-добре направете резервно копие. След което изпълнете следните стъпки, за да нулирате приложението:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Може да се наложи да настроите имейл акаунта си след това, за да го тествате. Но ако грешката все още се показва преди или след като сте настроили акаунта си, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Нулирайте своя Galaxy J3
За този проблем нулирането със сигурност ще го поправи, освен ако проблемът не е в настройките на сървъра. Така че, не забравяйте да архивирате вашите файлове и данни, да деактивирате защитата срещу кражба и след това да нулирате телефона си. Опитайте да настроите имейла си, без да инсталирате още нищо и ако грешката все още се появи след това, обадете се на ИТ отдела на вашата компания и проверете отново настройките на сървъра в телефона си.
Как да деактивирам Factory Reset Protection на Galaxy J3
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Cloud и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете Меню.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да нулирате Galaxy J3 чрез режим на възстановяване
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Как да нулирате телефона си от менюто Настройки
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Cloud и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Надявам се това да помогне.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
