Съдържание
Текстовите съобщения са сред основните услуги, които всеки мобилен телефон може да направи. Смартфон, толкова добър, колкото # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), трябва да може да предава или получава текстови съобщения без проблеми, но изглежда, че много собственици са се сблъсквали с проблеми при изпращане на SMS и MMS.
Стъпка 1: Опитайте се да рестартирате телефона си, особено ако проблемът се случи за първи път
За първи път трябва да направите най-основната процедура за отстраняване на неизправности - рестартиране на системата. Това ще освежи паметта на телефона и може да зареди всички необходими услуги по време на зареждане.
Всъщност има вероятност този проблем да е временен и да е причинен или от грешка на фърмуера или хардуера. Ето защо е задължително да се опитате да разрешите проблема, като рестартирате телефона си.
Има и моменти, когато този проблем е придружен от замръзване, изоставане или окачване. Когато телефонът не реагира поради този проблем, трябва да извадите батерията и след това да натиснете и задържите бутона за захранване за 1 минута, преди да го включите отново. Това трябва да принуди рестартиране на телефона и може да реши проблема.
Стъпка 2: Проверете индикатора на сигнала, за да видите дали телефонът получава приемлив прием
Приемането на сигнал е всичко що се отнася до текстовите съобщения. Без достоен прием на сигнал е почти невъзможно да се изпращат и / или получават текстови съобщения. Най-добрият начин да разберете дали проблемът е причинен от липсата на сигнал е като погледнете индикатора за приемане в горния десен ъгъл на екрана. Веднага можете да разберете дали се намирате в район, където има лоша рецепция или има проблем с телефона ви.
Ако телефонът не получава сигнал, рестартирайте го и след това опитайте да проверите дали полетният режим е активиран. След като проверите нещо и телефонът все още не получава никакъв сигнал, опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим. Срещнах някои проблеми, при които някои приложения на трети страни могат да причинят загуба на сигнал. Така че, опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим:
- Натиснете и задръжте Мощност бутон (намира се вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
- Изберете и задръжте Изключване, докато Рестартирайте в безопасен режим се появява подкана, след което освободете.
- Докоснете РЕСТАРТИРАМ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.
Стъпка 3: Извършете основно нулиране на вашия Galaxy J3
Ако телефонът ви все още не получава достоен сигнал след зареждане в безопасен режим, е време да направите основното нулиране. Процесът ще върне телефона към настройките по подразбиране, но също така ще изтрие всичките ви файлове и данни, така че не забравяйте да ги архивирате преди нещо друго.
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете ИЗКЛЮЧВАНЕ за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
- Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
- Натисни Ключ за захранване за да изберете маркираната опция.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато ‘Да - маркирана е опцията за изтриване на всички потребителски данни.
- Натисни Мощност , за да потвърдите нулирането.
- След като нулирането завърши, натиснете бутона за захранване, за да изберете 'Рестартирай системата сега.'
- Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.
След нулирането и телефонът все още не получава сигнали, това трябва да е проблем с фърмуера или хардуера. Трябва да посетите магазина и да го проверите.
От друга страна, ако има наличен сигнал и все още не можете да изпращате / получавате текстови съобщения след нулирането, трябва да се свържете с вашия доставчик на услуги, тъй като може да се наложи телефонът да бъде преработен или може да има проблем със SIM картата или Вашата сметка. Не забравяйте, че вашият доставчик може да ви помогне по-добре, ако проблемът е в мрежата, вашия акаунт или със SIM картата.
Отстраняване на неизправности в Galaxy J3, който не може да изпраща / получава MMS
Предаването на MMS или текстови съобщения с прикачени снимки изисква мобилни данни, затова, когато телефонът не успее да изпрати или получи MMS, това е малко по-сложно от SMS проблемите. Тази функция оживя заради интернет и потребителите вече могат да изпращат по-голямо количество данни. Много потребители разчитат на тази услуга за изпращане на снимки, така че ако в момента сте подслушани от този проблем, преминете през стъпките по-долу, за да знаете как да отстраните проблема с вашия Galaxy J3, който не може да изпраща / получава MMS.
Стъпка 1: Проверете дали мобилните данни са активирани на вашия телефон
Мобилните данни са всичко, когато става въпрос за MMS, така че трябва да е първото нещо, което трябва да проверите. Разбира се, трябва да се уверите, че в акаунта ви няма барове и че са ви оставали кредити или данни, които да използвате. Можете да направите това, като се обадите на вашия доставчик на услуги и проверите състоянието на вашия акаунт.
За да активирате мобилни данни на вас J3, изпълнете следните стъпки:
- От началния екран плъзнете надолу по Състояние лента.
- Докоснете Настройки икона.
- Превъртете до и докоснете Използване на данни.
- За да активирате Мобилни данни, докоснете Мобилни данни включи.
- Мобилните данни вече са активирани.
След като активирате мобилните данни, съставете ново текстово съобщение и прикачете снимка, така че тя да бъде преобразувана в MMS и след това да я изпратите на вашия собствен телефонен номер. Ако той премине и можете да го получите, проблемът е решен, в противен случай продължете с отстраняването на неизправности.
Стъпка 2: Проверете дали във вашето устройство са зададени правилни настройки за APN
Ако вече сте активирали мобилните данни и все още не можете да изпращате и получавате MMS, може да има проблеми с настройките на APN. Имената на точките за достъп са необходими, за да може телефонът ви да се свърже с мрежата за данни на вашия доставчик. Ако един знак липсва или е въведен неправилно, устройството ви все още не може да се свърже с мрежата и услугата ви ще бъде прекъсната или прекъсната. За да проверите APN, изпълнете следните стъпки:
- От който и да е начален екран докоснете Меню ключ.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Докоснете APN, който представлява вашия доставчик, и проверете дали всичко е въведено правилно.
- Ако нямате информация за APN, обадете се на вашия доставчик и го поискайте и след това го сравнете с този, зададен на телефона ви.
Още по-добре, помолете представителя да ви помогне да настроите нов APN на телефона си, ако е възможно.
Стъпка 3: Нулирайте телефона си и го изградете от нулата
Ако проблемът продължава да съществува и след стъпки 1 и 2, тогава трябва да нулирате Galaxy J3 и да го изградите отново от нулата. Нещо може да се е объркало напълно и ще отнеме много време, за да се намери какъв е виновникът. И така, архивирайте вашите данни и файлове и след това направете основното нулиране:
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- Изключете вашия Galaxy J3.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука и бутона за начало, след това натиснете и задръжте Ключ за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натисни Намали звука натиснете няколко пъти бутон, за да маркирате „изтриване на данни / фабрично нулиране“.
- Натиснете Мощност бутон за избор.
- Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато „Да - изтриване на всички потребителски данни“ е маркирано.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След нулирането проверете APN и включете мобилните данни и след това опитайте да изпратите MMS отново. Ако все още не успее, занесете телефона в магазина и оставете вашия доставчик да се погрижи за него.
