Съдържание

• Първо най-важното
• Решения за проблеми с Wi-Fi интернет свързаността на вашия Galaxy A7

Проблеми с безжичната свързаност могат да възникнат на всяко устройство по всяко време поради няколко причини. Въпреки това, получаването на крайната резолюция може да не е толкова просто, предвид сложността на причиняващите фактори. Ще трябва да разгледате редица вероятни причини, докато най-накрая успеете да идентифицирате основния виновник. И тогава ще разберете кое решение би било необходимо.

В тази конкретна публикация сме се справили със съответния проблем, с който се сблъскват някои потребители на Samsung Galaxy A7, при който устройството не може да осъществи достъп до интернет чрез Wi-Fi мрежа. Нека да разберем какво пречи на вашия Galaxy A7 да се свърже с Wi-Fi интернет и как да го поправите, като използвате някои стандартни решения.

Преди да продължим, ако имате други проблеми с вашия Galaxy A7, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които може да са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят или ако все още се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия въпросник.

Първо най-важното

Преди да продължите напред и да изпълните някакви методи за отстраняване на неизправности, опитайте да проверите следните неща:

• Проверете дали всичките ви устройства не могат да се свържат с Wi-Fi интернет. Ако всичките ви устройства не могат да се свържат или не могат да получат достъп до интернет, използвайки една и съща Wi-Fi мрежа, тогава е възможно проблемът да е във вашата мрежова услуга. Възможно е фърмуерът на безжичния рутер да се срине или да се повреди или също да е проблем в края на вашия доставчик на мрежови услуги. За да елиминирате това от възможностите, можете да рестартирате безжичния си рутер за около 3 пъти, след което да видите дали това има някакъв напредък. Ако всичките ви устройства все още нямат достъп до интернет чрез Wi-Fi, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да проверите състоянието на вашата мрежова услуга.
• Проверете за прекъсвания в мрежата. Друго нещо, което трябва да проверите предварително, когато се занимавате с проблеми с връзката на вашето устройство, е прекъсването на мрежата. Много хора биха били склонни да забравят да го правят. В резултат на това те са загубили толкова много време и усилия, опитвайки каквито и да било възможни поправки, само за да не свържат. Прекъсванията в мрежата обикновено не продължават дълго, освен ако това е сложен проблем, с който доставчикът на мрежови услуги се справя в момента.
• Проверете състоянието на вашия акаунт. Доставчиците на услуги обикновено налагат временно прекратяване на връзката с просрочени сметки или акаунти с някои неуредени проблеми. Когато това се случи, изходящите услуги като текстови съобщения, изходящи повиквания и достъп до интернет не са налични. За да възобновите изходящите си услуги, ще трябва да се свържете с вашия доставчик на услуги / оператор и да разрешите всички проблеми с акаунта, които може да имате.
• Проверете и се уверете, че самолетният режим е изключен или деактивиран. Когато самолетен режим е активиран или включен, други услуги за свързване се изключват автоматично. По този начин проверете и се уверете, че е изключен, като се насочите към Настройки-> Самолетен режим. Можете също така да опитате да превключите превключвателя за самолетен режим от изключен на включен за няколко секунди и след това да докоснете, за да го изключите отново.
• Опитайте друго приложение за браузър. Ако проблемът възникне само на вашето устройство Galaxy A7, можете да изключите възможността проблемът да бъде изолиран в приложението на браузъра ви. Има вероятност браузърът ви да се повреди или да се е сринал. Ако имате друг алтернативен браузър, опитайте да превключите към другия браузър и проверете дали можете да се свържете и да сърфирате правилно в уебсайтове. Можете също така да отворите други приложения на вашето устройство, които изискват достъп до Интернет, за да работят като Facebook или YouTube. Ако можете да сърфирате в интернет с други приложения, това означава, че вашето устройство е свързано с интернет и че най-вероятно това е проблем с браузъра ви. В този случай ще трябва да отстраните проблема с приложението на браузъра си или да превключите към друг работещ мобилен браузър.

Решения за проблеми с Wi-Fi интернет свързаността на вашия Galaxy A7

По-долу са показани стандартни решения или общи решения, които се използват за отстраняване на проблеми и грешки с Wi-Fi свързаността на вашия Android телефон. Ако сте направили проверка на всички неща, споменати по-горе и проблемът продължава, тогава на този етап можете да продължите и да отстраните проблема с вашия Galaxy A7.

Първо решение: Рестартирайте безжичния си рутер.

Подобно на компютрите, мрежовите устройства като безжичните рутери също трябва да се задействат от време на време. Това може да помогне за изтриване на всички повредени данни на фърмуера, които причиняват произволни проблеми в Интернет. Ето как се прави:

1. Натисни Мощност бутон, докато рутерът ви се изключи.
2. Изключете адаптера за климатик или изключете от източника на захранване.
3. Дръжте го изключен за поне 30 секунди.
4. След изминалото време го включете отново в захранването.
5. Натисни Мощност бутон, докато всички светлинни индикатори станат стабилни. Уверете се, че на рутера ви няма червени светлини. Червените светлини обикновено означават проблем с рутера, който трябва да бъде фиксиран, за да се възобнови мрежовата свързаност на всички устройства, използващи тази мрежа.

Ако всичко е наред с рутера и той е стартиран успешно, рестартирайте Galaxy A7. Вижте стъпките по-долу.

Второ решение: Рестартирайте (soft reset) вашия Galaxy A7.

Незначителните проблеми в мобилните устройства, като внезапни интернет прекъсвания, често се отстраняват чрез рестартиране или меко нулиране Може би вече сте го направили, но опитайте отново с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте Мощност бутон за няколко секунди.
2. След това докоснете Изключване опция от менюто.
3. Докоснете Добре за да потвърдите.
4. Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете и задръжте Мощност бутон отново, докато телефонът ви стартира.

След рестартирането опитайте да се свържете с интернет. Отворете браузъра си, след това отидете до който и да е уебсайт и вижте дали можете да преминете през него. Мекото нулиране няма да повлияе на данните, съхранявани на вашето устройство, поради което няма нужда да се притеснявате за загуба на данни.

Трето решение: Изключете и включете Wi-Fi.

Въпреки че мекото нулиране често може да се погрижи за незначителни проблеми, някои проблеми са достатъчно трудни, за да издържат на процеса и така продължават. Ако е така, изключването и включването на Wi-Fi може да предложи някакво решение.

• За да направите това, отидете на Настройки-> Wi-Fi , след което докоснете Wi-Fi превключвател за да изключите функцията за около 30 секунди. След това докоснете превключвателя, за да включите отново Wi-Fi.

Дайте на телефона си нов рестарт, след което опитайте да видите дали вече имате достъп до интернет чрез Wi-Fi.

Четвърто решение: Забравете вашата Wi-Fi мрежа.

Този процес включва изтриване на текущата ви безжична мрежа от вашето устройство. Безжичните мрежи могат да се повредят понякога и поради това трябва да се настроят отново. Но не забравяйте първо да вземете под внимание вашите пароли за Wi-Fi, защото тази информация ще бъде изтрита в процеса. Така че все едно ще бъдете свързани с безжичната мрежа за първи път. След като сте отбелязали всичко, изпълнете следните стъпки, за да забравите Wi-Fi мрежата на вашия Galaxy A7:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Wi-Fi.
3. Изберете безжичната мрежа, която искате да изтриете.
4. Докоснете Забравете.

Ако не виждате тази опция, може да се наложи да докоснете вашата Wi-Fi мрежа, след което докоснете Забравете мрежата от дадените опции. След като мрежата бъде забравена или премахната, рестартирайте телефона си.

След рестартирането ще трябва да добавите и настроите отново вашата безжична мрежа, след което да се свържете.

• За да направите, върнете се към Настройки-> Wi-Fi меню. Ако е необходимо, натиснете Wi-Fi за да видите наличните безжични мрежи. Изберете вашата мрежа, с която да се свържете, въведете мрежовата парола и изчакайте, докато се свържете успешно.

Направете тестово сърфиране, за да видите дали вече имате достъп до който и да е уебсайт.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки или APN настройките на вашия Galaxy A7.

Нулирането на мрежовите настройки обикновено е необходимо, когато нещата се объркат с вашата безжична интернет връзка след извършване на някои промени в настройките на вашето устройство. Възможно е някои от последните промени да са причинили конфликт с мрежовата конфигурация на телефона и по този начин да доведат до грешка. Връщането на промените обратно към предишната конфигурация най-вероятно ще реши проблема, но това може да е твърде трудно за вас, особено ако не можете да си спомните какво точно се е променило или коя опция трябва да бъде върната. Тук нулирането на мрежовите настройки служи за целта си. Ето как се прави:

1. Обърнете внимание на мрежовите си пароли. Вашата мрежова парола и информация за сървъра ще бъдат изтрити в процеса.
2. Уверете се, че вашата SIM карта е правилно инсталирана на вашето устройство.
3. Отидете на Настройки.
4. Докоснете Повече мрежи.
5. Докоснете Мобилни мрежи.
6. Докоснете Имена на точки за достъп.
7. Докоснете меню с три точки икона.
8. След това изберете Обновявам до първоначалното опция.

Рестартирайте телефона си, след това опитайте да тествате браузъра и да видите дали вече можете да се свържете.

Последна опция: Главно нулиране / нулиране на вашия Galaxy A7 до фабричните настройки.

Фабричното нулиране трябва да се счита за крайна мярка, особено ако вече сте изчерпали всичките си усилия и сте опитали всички възможни решения, но без резултат. Въпреки че пълното нулиране на системата може да поправи сложни софтуерни проблеми, това също ще унищожи всички ваши данни, съхранени в телефона. Това може да бъде досаден процес, особено ако вече имате много запазени файлове. Ако искате да продължите, не забравяйте да направите резервно копие на устройството си.

Можете да извършите фабрично нулиране чрез менюто за настройки на Galaxy A7 или като използвате хардуерните клавиши, за да влезете в режим на възстановяване. Последният метод изглежда по-ефективен, но може да бъде малко труден. Можете да се обърнете към нашите инструкции и да получите помощ при възстановяване на фабричните настройки на вашия Galaxy A7. Ръководство стъпка по стъпка е публикувано в нашия раздел с уроци.

Други възможности

След като изчерпате всичките си усилия и опитате всяко възможно решение, но без резултат, помислете за ескалиране на проблема на вашия доставчик на услуги или превозвач. Ако подозирате, че проблемът е във вашия безжичен рутер, например когато всичките ви устройства не могат да имат достъп до Wi-Fi интернет, тогава можете да потърсите повече помощ от производителя на вашия рутер или доставчика на интернет услуги. Ако е необходимо, те могат да нулират вашия рутер, като използват специален софтуер от своя страна, за да го накарат да работи правилно отново. Някои рутери и модеми трябва да бъдат предоставени в даден момент. Предоставянето на мрежово оборудване обикновено се извършва от доставчик на интернет услуги.

В случай, че вашият Galaxy започна да губи интернет връзка след инсталиране на нова актуализация на фърмуера, вместо това се свържете с поддръжката на Samsung. Това, с което имате работа, може да бъде маркирано сред други проблеми след актуализацията, които трябва да бъдат разгледани от друга актуализация, съдържаща корекция на корекции.

Но ако обаждането не е опция за вас, можете да продължите и да занесете телефона си в сервизен център на Samsung и вместо това да го диагностицирате от техник.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който вече не може да се свърже с Wi-Fi точка за достъп [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да се показва Грешка „За съжаление, Интернет спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да показва грешка „За съжаление, Chrome е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7, който се заби в логото на Samsung и няма да продължи да зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който се забива в логото по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който продължава да се рестартира / рестартира самостоятелно [Ръководство за отстраняване на неизправности]