Случайните рестартирания са знак за сериозен проблем с фърмуера. По-често те се появяват след актуализация на фърмуера, но вече сме срещали случаи, при които приложения на трети страни, които продължават да се сриват, също биха довели до необясними рестартирания. Получихме доста оплаквания от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A7, така че чувстваме необходимостта да се справим с този проблем.

Отстраняване на неизправности: Когато този вид проблем се случи за първи път, бихте си помислили, че това може да е само временен проблем с телефона. Тогава, когато това се случи отново, ще започнете да се чувствате раздразнени, особено когато правите нещо важно, когато телефонът се рестартира. Когато се случва по-често от обикновено, тогава настъпва чувство на неудовлетвореност и понякога всъщност може да се паникьосате малко, особено ако телефонът е все още нов.

Всъщност получихме доста отчети от нашите читатели за този проблем, въпреки че получихме само няколко от собствениците на Galaxy A7. Независимо от това, ние чувстваме необходимостта да се справим с този проблем в полза на нашите читатели, които в момента са подслушвани от този проблем. С всичко казано, ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Разберете дали телефонът все още се рестартира сам, когато всички приложения на трети страни са деактивирани

Очевидно се опитваме да изключим възможността този проблем да е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни, които сте инсталирали на телефона си. Като стартирате телефона в безопасен режим, всъщност деактивирате всички елементи на трети страни в телефона си. Ако този проблем е причинен от един от тях, тогава проблемът не трябва да възниква в този режим. И така, по този начин стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Самото зареждане на телефона ви в този режим не решава проблема, но ще ви подскаже дали причините за проблема са приложенията на трети страни или не. Така че, докато сте в безопасен режим, наблюдавайте внимателно телефона си, за да видите дали има разлика в производителността и дали телефонът все още се рестартира сам.

Ако приемем, че телефонът не се рестартира сам в този режим, това означава, че едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, причиняват този проблем. В този случай, тъй като не знаем кое приложение е, опитайте се да разберете дали има приложения, които трябва да бъдат актуализирани, и ги актуализирайте, тъй като някои от тях вече са остарели:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако обаче имате предвид някои приложения, които смятате, че причиняват проблема, трябва да ги нулирате едно по едно, като изчистите кеша и данните им и eif, които няма да работят, трябва да ги деинсталирате, за да видите дали след това телефонът работи перфектно.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy A7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Може да се наложи да рестартирате телефона си няколко пъти, за да потвърдите дали проблемът е отстранен и трябва да продължите да наблюдавате, за да разберете дали телефонът все още се рестартира сам, след като направите всичко това.

Стъпка 2: Ще продължи ли да се рестартира, дори когато всички системни кешове са нови?

Ако приемем, че телефонът все още се рестартира сам, докато е в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Това ще изключи възможността този проблем да се дължи на някои повредени системни кешове. Както знаете, кешовете се повреждат без предупреждение и когато това се случи и системата продължава да ги използва, може да възникнат проблеми, свързани с производителността, включително случайни рестартирания. За целта трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и след това да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчакайте телефонът ви да се активира и след това продължете наблюдението си, за да видите дали все още се рестартира сам. Ако е така, нямате друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да видите дали ще продължи да се рестартира, когато се върне към фабричните настройки

След като изтриете кеш дяла и телефонът все още се рестартира сам, е време да го върнете към фабричните настройки по подразбиране. Това ще ни каже дали проблемът е с фърмуера или хардуерът има някои проблеми. Но преди нулирането, направете резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на нулирането. След архивирането не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection на телефона си, за да не бъдете блокирани.

Как да деактивирам защитата на фабричните нули на Samsung Galaxy A7

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да направите основното нулиране на Galaxy A7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

След нулирането все още не инсталирайте нищо, но наблюдавайте телефона си, за да видите дали все още се рестартира сам. Ако това се случи, опитайте да го заредите и докато се зарежда, продължете да го използвате, за да разберете дали се рестартира. В този момент, независимо от резултата, имате нужда от техник, който да направи допълнителни тестове на телефона ви, за да трябва да го занесете в магазин.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.