Съдържание
Съобщението за грешка „За съжаление телефонът е спрял“ с вашия Samsung Galaxy A7 всъщност ви уведомява за приложението Телефон, което се срива по неизвестна причина. По-често обаче този проблем се ограничава до приложението, което е споменато в грешката и по този начин може да бъде отстранено чрез извършване на основните процедури за отстраняване на неизправности.
Виждали сме обаче случаи, при които тази грешка е само един от симптомите на по-сложен проблем с фърмуера, поради което просто не можем да сме сигурни за какво става въпрос. Това е причината, поради която трябва да отстраним проблема с телефона ви, за да разберем по-добре защо възниква тази грешка. След като разберем за какво става въпрос, може да успеем да формулираме решение, което може да го поправи и да предотврати повторното му повтаряне в бъдеще.
Но преди действително да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с вашето устройство, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A7, тъй като вече сме разгледали най-често съобщаваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и решения. Ако не работят за вас или ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Просто ни дайте необходимата информация и ние ще ви помогнем да разрешите проблема си.
Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A7 с грешка „Телефонът е спрял“
Курсът на нашето отстраняване на неизправности ще бъде да използваме приложението, което е специално споменато в съобщението за грешка. Важно е да се изключи възможността това да е само проблем с приложение, преди да преминем към по-сложните процедури за отстраняване на неизправности. Като се има предвид това, ето какво трябва да направите, ако получите това съобщение за грешка в телефона си:
Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Телефон
Изчистването на кеша и данните означава, че връщате приложението обратно към настройките по подразбиране, както и изтривате всички възможни повредени кешове и файлове. Що се отнася до проблеми, свързани с приложението, изчистването на кеш паметта и данните е най-ефективно, затова първо трябва да направите тази процедура.Не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, когато направите това и е много лесно да направите:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете Телефон.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
След като направите това, рестартирайте телефона си, за да освежите паметта му и след като стане активен, отворете приложението Телефон, за да видите дали проблемът е отстранен. Ако все пак грешката се появи, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим
Сега се опитваме да разгледаме проблема под различен ъгъл, защото може би едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, причиняват срив на приложението Телефон. Деактивирайте всички приложения на трети страни и използвайте приложението Телефон. Ако грешката не се покаже в този режим, тогава е ясно, че приложенията ви на трети страни имат нещо общо с нея, в противен случай преминете към следващата стъпка.
Как да стартирате Galaxy A7 в безопасен режим
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема. Ако нямате представа кое от приложенията, които сте инсталирали, е виновникът, опитайте да актуализирате приложенията, които трябва да бъдат актуализирани:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Изберете една от следните опции:
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
- Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.
Ако обаче вече имате предвид някои приложения, изчистете кеша и данните им или дори ги деинсталирайте.
Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy A7
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A7
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Ако грешката все още се показва, докато сте в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша
Сега е необходимо да преминете към фърмуера, тъй като грешката все още се показва в безопасен режим. Първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете всички системни кешове, така че те да бъдат заменени с нови. Тъй като нямате достъп до всеки кеш, просто трябва да ги изтриете наведнъж и можете да го направите, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако грешката все още се показва след тази процедура, тогава следващата стъпка е последната инстанция.
Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте вашия Galaxy A7
Сега е време да нулирате телефона си, тъй като всички други процедури не успяха да отстранят проблема. Не забравяйте обаче да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така, преди актуализацията, деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си.
Как да деактивирам Galaxy A7 Factory Reset Protection
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете Още.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да нулирате своя Galaxy A7, за да го върнете към настройките по подразбиране
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
