Съдържание

• Какво кара Galaxy A5 да се срива и рестартира сам?
• Как да се справим със срива на системата и рестартирането на вашите Galaxy A5?

Случайните до чести сривове и рестартирания в мобилни устройства са често срещани признаци на сложни софтуерни проблеми. В най-лошите случаи тези симптоми също могат да означават повреден компонент. Проблеми като този могат да възникнат на всяко устройство, независимо от системната платформа, на която работят. В тази конкретна публикация ще разгледаме подобен проблем на телефона Samsung Galaxy A5. Ако притежавате този телефон и сте изправени пред същата дилема, тогава можете също да помислите да прочетете цялата тази публикация, тъй като тя показва някои стъпки за това как да се справите с проблема.

Но преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. В случай, че се нуждаете от допълнителна помощ за проблема си, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Какво кара Galaxy A5 да се срива и рестартира сам?

Като оставим настрана възможността за повреда на хардуера, телефонът ви може да се поддаде на срив и случайни рестартирания поради софтуерни неизправности. Сред често срещаните задействания са повредени данни в паметта на телефона, приложения на трети страни, кеширани файлове, злонамерен софтуер и лоша актуализация на фърмуера. Тези симптоми могат да се появят и когато устройството е било блокирано от неуспешно вкореняване, както и когато някой от вашите файлове или сегменти на SD картата се повреди. Като цяло всичко това са често срещаните тригери, свързани със софтуера. Разглеждайки вероятните причини, можем да кажем, че това всъщност не е незначителен проблем. Всъщност стандартните процедури като меко нулиране или принудително рестартиране вече не могат да се справят с тези симптоми. Въпреки това, това не означава, че проблемът не може да бъде отстраним. Докато хардуерът е наред, винаги има начин устройството ви да се върне отново и да работи безпроблемно отново.

Как да се справим със срива на системата и рестартирането на вашите Galaxy A5?

Както споменах по-рано, мекото нулиране или принудителното рестартиране може вече да не може да отстрани проблема, но ако някога искате да се уверите, можете да продължите и да рискувате, като принудите вашия Galaxy A5 да се рестартира. Все пак няма да навреди да опитате.

Ако принудителното рестартиране не е успяло да реши проблема, тогава можете да продължите с тези следните потенциални решения.

Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.

Стартирането в безопасен режим може да ви помогне да определите дали приложението на трета страна задейства телефона ви да се срине на случаен принцип и да се рестартира от само себе си. Всички приложения на трети страни са заобиколени или временно деактивирани, докато са в безопасен режим. Ето как да влезете в безопасен режим на вашия Galaxy A5:

1. Изключете напълно устройството си.
2. Натиснете и задръжте Клавиш за намаляване на звука за няколко секунди.
3. Докато държите натиснат Клавиш за сила на звука, Натисни Ключ за захранване за да включите телефона си.
4. Когато се зареди напълно, ще видите Безопасен режим в долната лява част на екрана. Вече можете да пуснете Клавиш за сила на звука.
5. След това плъзнете екрана с докосване
6. Докоснете Настройки.
7. Превъртете надолу до и натиснете Мениджър на приложения.
8. Отидете на Изтеглено след това докоснете наскоро изтеглено приложение, за което подозирате, че причинява проблем.
9. Когато видите подробности за приложението, докоснете Деинсталирайте бутон.

Опитайте се да използвате телефона си за известно време, след което проверете дали проблемът продължава или не. Ако проблемът не възникне, докато използвате телефона си в безопасен режим, това означава, че всяко от изтеглените от вас приложения или услуги е най-вероятно задействането. Въпреки това, опитайте се да деинсталирате поотделно последните си изтегляния, след което тествайте устройството си след това. Или ако си спомняте кое приложение е инсталирано преди началото на проблема, можете просто да премахнете подозрителното приложение.

Междувременно, ако симптомите се появят отново, докато устройството ви работи в безопасен режим, това означава, че проблемът е по-сложен и следователно изисква по-строги решения.

Изтрийте дяла на кеша в режим на възстановяване.

1. Изтриването на кеш дяла може да помогне за отстраняването на проблема, особено ако основната причина е повреден кеширан файл от системния дял. Процесът няма да изтрие нито една от данните ви, съхранени във вътрешната памет на телефона ви, стига да е направена правилно. Така че ето как:
2. Изключете телефона
3. Натиснете и задръжте Мощност, увеличаване на звука, и У дома бутони едновременно за няколко секунди.
4. Когато Лого на Samsung пуснете, пуснете Бутон за включване но продължавай да държиш останалите бутони.
5. В Лого на Android, освободете Увеличаване на звука и Бутони за начало. След малко трябва да видите Възстановяване на системата Android меню.
6. Докато сте в това меню, натиснете Намали звука многократно, за да подчертаете Избършете дяла на кеша опция.
7. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
8. Изчакайте, докато вашето устройство приключи с изчистването на дяла на кеша и когато го направи, Рестартирай системата сега опцията е маркирана.
9. Натисни Бутон за включване за да рестартирате устройството си.

Тествайте устройството си след рестартирането, за да видите дали проблемът е изчезнал. Ако не, опитайте следващото решение.

Фабрично нулиране чрез режим на възстановяване.

Фабричното нулиране чрез режим на възстановяване обикновено коригира сложни софтуерни проблеми, включително тези, изобразени при срив и автоматично рестартиране. Моля, имайте предвид, че това нулиране ще изтрие всички данни и лична информация от вашето устройство. Въпреки това, не забравяйте да създадете резервно копие на вашите критични данни предварително. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да извършите фабрично нулиране или основно нулиране в режим на възстановяване:

1. Изключете телефона
2. Натиснете и задръжте Мощност, увеличаване на звука, и Бутони за начало едновременно за около 5 до 10 секунди.
3. Когато Лого на Samsung се появи, освободете и трите бутона.
4. След малко трябва да видите Възстановяване на системата Android меню.
5. Докато сте в това меню, натиснете Намали звука , за да маркирате Изтриване на данни / фабричен рестарт опция.
6. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
7. Натисни Бутон за сила на звука Да подчертая Да - изтрийте всички потребителски данни след това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите. Вашето устройство сега ще се нулира.
8. Когато нулирането приключи, Рестартирай системата сега опцията е маркирана. Натисни Бутон за включване за да рестартирате телефона си тогава.

Телефонът ви ще се рестартира с фабричните настройки по подразбиране. След това можете да продължите с първоначалната настройка.

Опитайте се да възстановите устройството си с аварийно възстановяване на фърмуера.

Ако фабричното нулиране не е успяло да реши проблема, можете да опитате да изтриете устройството си и да преинсталирате операционната система с помощта на компютър. В този случай компютърът ви трябва да има инсталиран софтуер Smart Switch на Samsung и да има достъп до интернет. Подгответе USB кабела, след което изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Интелигентен превключвател на вашия компютър.
2. Свържете телефона към компютъра си чрез предоставения USB кабел.
3. Изчакайте, докато телефонът ви бъде разпознат от Smart Switch. Той ще се покаже на главния екран.
4. Щракнете | Повече ▼ продължавам.
5. Щракнете Инструменти в лентата с менюта в горната част.
6. Щракнете Спешно възстановяване и инициализация на софтуер.
7. Ще се появи изскачащ екран с информация за новата версия на софтуера, заедно с предупреждение, че ще загубите всичките си данни. Щракнете Добре продължавам.

Изчакайте, докато софтуерът бъде изтеглен и инсталиран на вашето устройство, след това затворете Smart Switch и изключете телефона от контакта. Ако успее, телефонът ви ще покаже съветника за настройка. Това означава, че е готов за употреба.

Възстановете фърмуера на Android чрез Samsung Kies.

Възстановяването на фърмуера на Android на вашето устройство е необходимо, особено ако аварийното възстановяване на софтуера е неуспешно. Този процес изтрива за постоянно цялата ви лична информация от телефона ви. Ето как се прави:

1. Отворете софтуера Kies на вашия компютър.
2. Щракнете Инструменти, след това изберете Надстройка и инициализация на фърмуера.
3. Въведете вашето устройство Име на модела. Тази информация обикновено се намира на етикета под батерията на телефона.
4. Щракнете Добре.
5. Влез в S / N номерr на телефона си и щракнете Добре. Тази информация също се намира на етикета под батерията.
6. Изчакайте Kies да провери дали функцията е налична за вашето устройство. Ако е налично, щракнете Добре продължавам.
7. Ще се появи подкана за съобщение, съдържаща версията на фърмуера, заедно с бележка, че информацията на вашето устройство ще бъде изтрита за постоянно по време на процеса. Щракнете Добре за да продължите.
8. Следвайте инструкциите на екрана, за да подготвите устройството си за спешно възстановяване.
9. Поставете отметка в квадратчето до Прочетох цялата горепосочена информация.
10. Свържете устройството си с Kies, когато активирате режима за изтегляне.
11. Когато е в режим на изтегляне и е свързан с Kies, щракнете върху Започнете надстройка бутон, за да преинсталирате фърмуера.
12. За да създадете копие на избраните елементи, преди да продължите, щракнете върху Създайте резервно копие. В противен случай щракнете Пропуснете архивирането опция.
13. Изчакайте Kies да изтегли и подгответе вашата система за актуализиране на фърмуера. Попълването може да отнеме известно време, така че просто изчакайте и бъдете търпеливи.
14. Ако бъдете подканени, отговорете на всички предупреждения за сигурност относно инсталирането на софтуер.
15. По време на процеса на надстройка ще видите лента за напредъка. Изчакайте лентата за напредъка да завърши и не изключвайте и не изключвайте телефона или компютъра си, за да не прекъснете процеса на актуализация.
16. Когато надстройката приключи, щракнете Добре.

Дано това поправи вашия Galaxy A5.

Други предложения

• Проверете и инсталирайте най-новата версия на Android налични за вашето устройство. Актуализациите на софтуера не само носят нови функции и подобрени функции на вашия телефон, но също така предлагат корекции на грешки за решаване на различни видове софтуерни проблеми на устройства с Android като вашия Galaxy A5. Ето защо е силно препоръчително да поддържате софтуера на устройството си актуален.
  • За да проверите за налична актуализация на фърмуера за вашия Galaxy A5, докоснете Приложения от началния екран, след това отидете на Настройки-> Всичко за устройството меню. След това докоснете опцията за Изтеглете актуализациите ръчно. Изчакайте, докато вашето устройство приключи с проверка за актуализации. Ако е налична актуализация, архивирайте данните си и след това актуализирайте софтуера си.
  • За да направите това, просто докоснете опцията Инсталирай сега от Инсталирайте софтуера подкана за съобщение. За да потвърдите заявката за инсталиране на актуализация, докоснете Добре. Изчакайте, докато софтуерът на телефона ви бъде актуализиран успешно, след това рестартирайте телефона си и го използвайте по обичайния начин, за да видите дали проблемът вече е изчезнал.
• Опитайте късмета си с някои инструменти за възстановяване на Android. Виждайки нарастващия брой проблеми със софтуера, които се появяват в устройства с Android, разработчиците на приложения за Android се уверяват, че ще имат какво да предложат като алтернативни решения на всеки, който иска други опции. Всъщност можете да намерите много софтуер за възстановяване на Android от Play Store. Всичко, което трябва да направите, е да изтеглите софтуера на компютъра си, да свържете телефона си, да стартирате софтуера и след това да следвате инструкциите на екрана за архивиране и възстановяване на вашия Galaxy A5 с помощта на инструмента. Просто се уверете, че сте прочели предишни отзиви, преди да изберете кой софтуер да изтеглите и използвате.

Имате нужда от повече помощ?

Свържете се с поддръжката на Samsung или с обслужването на клиенти на вашия оператор, за да ескалирате проблема, ако никое от предишните решения не е в състояние да поправи вашия Samsung Galaxy A5, който постоянно се срива и рестартира сам. Ако видите някакви кодове за грешка или съобщения, трябва да им препредадете кодовете или съобщенията, за да могат да ги използват като подсказки при определяне какво точно се е объркало и какво трябва да се направи като крайно решение. Или ако подозирате, че виновен е дефектен хардуерен компонент, можете просто да занесете телефона си в сервизен център на Samsung наблизо и да го диагностицирате от техник за повреда на хардуера.

Други публикации, които може също да искате да прочетете:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който има проблем с трептене на екрана [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да коригирам проблема с черния екран на Samsung Galaxy A5 (2017) [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Samsung Galaxy A5, който продължава да показва грешка „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо Gallery продължава да се срива на моя Samsung Galaxy A5? Ето как го поправяте ...
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който е заседнал на екрана за зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5, който се изключи сам и няма да се включи отново [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите с вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който продължава да показва грешка „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5, който се изключи сам и няма да се включи отново [Ръководство за отстраняване на неизправности]