Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A5, който може да изпраща текстове, но не може да получава

Изпращането и получаването на текстови съобщения са две от най-често срещаните функции, които смартфонът трябва да може да прави без никакви проблеми. Всъщност тези две трябва да са неразделни, за да можете да общувате правилно без хора, с които искате да общувате. Значение, ако можете да изпратите текстово съобщение, вие също трябва да можете да го получите и обратно. Въпреки това сме получили случаи, при които потребителите могат да изпращат текстови съобщения, но не могат да получават, а има и други, които не могат да изпращат SMS или MMS, но могат да получат добре.

Отстраняване на неизправности: По-често, ако проблемът е с изпращането на съобщения, това е проблем, свързан с мрежата, въпреки че трябва да проверим дали телефонът ви е правилно свързан с мрежата на вашия доставчик и получава приличен сигнал от кулата. И преди сме срещали проблеми, при които приемането на сигнал е причината телефонът да не може да изпраща текстови съобщения. Стъпките за отстраняване на неизправности по-долу са много практични и са изготвени за обикновени потребители като вас.

Стъпка 1: Уверете се, че телефонът ви получава достоен сигнал от кулата

Наистина не е нужно да правите нещо фантастично, за да разберете дали телефонът ви получава добър сигнал от кулата на вашия оператор; всичко, което трябва да направите, е да погледнете лентата на състоянието на телефона си и да намерите индикатора за сигнал. Докато телефонът ви има поне 1 бара сигнал, той трябва да може да изпраща текстови съобщения. Ако можете да видите икона на самолет до индикатора за сигнал, тогава Flight Mode е активиран. Трябва да деактивирате това, така че безжичната комуникация на телефона ви да се възобнови.

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Връзки.
3. Докоснете Самолетен режим.
4. Плъзнете самолетния режим Превключете надясно в положение OFF.

Стъпка 2: Опитайте да осъществите телефонно обаждане до произволен номер

Ако телефонът ви показва, че има добър сигнал и че в лентата на състоянието няма икона за самолет, това е следващото нещо, което трябва да направите. Той не отстранява проблема, но е много полезен при определяне дали проблемът е в мрежата или не.

Ако можете да осъществите телефонно обаждане, тогава телефонът ви е свързан с кулата и всъщност получава сигнал, но текстовите съобщения не преминават. В този случай е време да погледнем под различен ъгъл тук, защото може би има нещо общо с настройките.

Стъпка 3: Проверете за номера на центъра за съобщения

Номерът на центъра за съобщения всъщност е просто набор от номера, който прилича на телефонен номер. Използва се от телефона ви за изпращане на текстови съобщения до мрежата на вашия доставчик. Текстовите съобщения всъщност не се изпращат директно до номера, на който изпращате съобщения, те се изпращат до сървърите и оттам се изпращат до номера, на който комуникирате. Ето защо номерът на центъра е много важен. Ако бъде променен или изтрит, телефонът ви няма да може да изпраща текстови съобщения, без значение какво и по този начин го проверявате:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Съобщения.
3. Докоснете иконата на менюто (3 точки в горния десен ъгъл на екрана).
4. Докоснете Настройки.
5. Сега докоснете Текстови съобщения.
6. Докоснете Център за съобщения.

Ако можете да видите число в полето, опитайте да проверите дали е правилно. Може да поискате да се обадите на вашия доставчик и да поискате правилния номер на центъра или можете да влезете онлайн и да го потърсите в Google. Направете същото, ако в полето няма централен номер.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

След като проверите дали централният номер е правилен, е време да прибегнете до нулирането. Той ще върне телефона към фабричните настройки по подразбиране и може да реши проблема, при условие че има нещо общо с неподходящи настройки в телефона ви. Трябва обаче да архивирате вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса на нулиране и след това, изпълнете следните стъпки, за да нулирате вашето устройство:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран докоснете тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

След като направите всичко това и телефонът ви все още не е в състояние да изпраща текстови съобщения, е време да потърсите помощ от вашия доставчик на услуги.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A5, който може да изпраща текстове, но не може да получава

Проблем: Здравейте, момчета. Следя вашия блог от няколко месеца, тъй като купих Galaxy A5 през февруари. Срещнах няколко хълцания, откакто го получих, но успях да ги поправя сам. Напоследък обаче не съм получавал текстови съобщения и знам, че приятелите и семейството ми ще изпращат съобщения всеки ден. Не съм съвсем сигурен какво се е случило с телефона, но просто искам да го накарам отново да работи както преди. Какво мога да направя?

Отстраняване на неизправности: Нека се опитаме да отстраним този проблем, като използваме някои практически начини и тъй като това е ръководство за отстраняване на неизправности, няма гаранция, че можем да го поправим, но моля, не го оставяйте да ви спре, а правите нещо, за да се опитате да разрешите проблема. Това каза, ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Изпратете текстово съобщение на вашия собствен номер

Можете да изпращате текстови съобщения, но не можете да получавате, така че когато изпратите текстово съобщение на собствения си номер, то ще бъде изпратено, но тогава може да не сте в състояние да го получите, но да го опитате.

Ако съобщението е получено, значи нямате проблем. Не съм сигурен дали вече сте направили това или не, но ако сте го направили и не сте получили съобщението, тогава наистина има проблем.

Стъпка 2: Проверете за налично място за съхранение във вашия телефон

Текстовите съобщения използват много малко място в хранилището на телефона ви, така че е почти практически невъзможно телефонът ви да остане без място поради съобщения. Ако обаче обичате да правите снимки или да записвате видеоклипове, може би не сте забелязали, че вече сте използвали цялото място за съхранение на телефона си. Следователно е задължително да проверите паметта на телефона си. Ето как…

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Съхранение.
4. Вижте стойността на наличното пространство.

Ако мястото е около 200 MB или по-малко, тогава нашето подозрение е правилно. Вие трябва да прехвърлите някои от вашите файлове на компютър или SD карта, за да освободите малко място. В този случай, в момента, в който освободите малко място, можете веднага да започнете да получавате текстови съобщения. Моля, помислете също така да направите следното, за да освободите още малко място в хранилището на телефона си ...

• Изтриване на ненужни текстови съобщения (SMS) и картинни съобщения (MMS)
• Прехвърлете снимки и носители на компютър, за да ги премахнете от паметта на телефона
• Изчистете кеша на браузъра, бисквитките или историята
• Изчистете кеша за приложения на Facebook
• Управление на приложения. Вижте раздела по-долу
• Изтрийте регистрите на повикванията

Стъпка 3: Нулирайте приложението за съобщения, тъй като това може да е просто бъг

След като освободите малко място или ако телефонът ви все още има достатъчно място за съхранение и този проблем все още се случва, е време да нулирате приложението за съобщения. Понякога приложенията могат да срещнат някои хълцания и могат да възникнат различни проблеми, включително този проблем. Така че, в тази стъпка опитайте да нулирате приложението за съобщения, като изчистите кеша и данните:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Messages в списъка по подразбиране или докоснете ПОВЕЧЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това изпратете текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали можете да го получите този път. Ако все още не, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Стартирайте телефона си в безопасен режим и изпратете текст на вашия номер

Ако проблемът продължава да съществува, след като изчистите кеша и данните от приложението за съобщения, е време да проверите дали едно от инсталираните от вас приложения причинява проблема. Трябва временно да деактивирате всички приложения на трети страни и да опитате да изпратите текстово съобщение на вашия собствен номер. Рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате всички изтеглени приложения наведнъж, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, изпратете текстово съобщение на собствения си номер и ако все още не можете да го получите, е време да отидете след фърмуера. Ако обаче съобщението е получено в този режим, трябва да откриете кое приложение причинява проблема и да го деинсталирате:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 5: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени

Сега е време да преминете към фърмуера и първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете всички системни кешове, тъй като някои от тях може вече да са повредени и това да е причина за проблема. Трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете дяла на кеша, ето как ...

1. Изключете своя Galaxy A5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме малко повече време за рестартиране, тъй като възстановява кешовете, така че изчакайте да стане активен и след това опитайте да изпратите друго текстово съобщение на вашия собствен номер. Ако все още можете да го получите, е време да рестартирате телефона си.

Стъпка 6: Направете основното нулиране на вашия Galaxy A5

Това е последната ви възможност и вероятно последното нещо, което трябва да направите, преди да решите да занесете телефона в магазина или при вашия доставчик на услуги. Но преди нулирането не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си.

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки на вашия Galaxy A5

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате вашия Galaxy A5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.