Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy A3, който има проблем с изпращането на текстови съобщения след актуализация на системата

Проблемите със съобщенията са сред най-често срещаните проблеми, от които се оплакват собствениците на Samsung Galaxy A3 и има няколко фактора, които биха могли да помогнат за развитието на проблема. Въз основа на доклади, които получихме от нашите читатели, изглежда, че тези проблеми са възникнали малко след последната актуализация на фърмуера. Това, разбира се, остави да помислим, че може би са изтеглили лоша актуализация. Е, това е по-сериозната страна на проблема. По-малко сериозната страна би посочила някои повредени системни кешове или файлове или проблеми със съвместимостта с някои приложения.

За щастие, проблемите с текстовите съобщения могат да бъдат отстранени със или без помощта на технология на Samsung, освен ако разбира се това се дължи на някои хардуерни проблеми, които пречат на телефона да получава сигнал от мрежата. Вашият доставчик на услуги обаче може да ви помогне да разрешите този проблем, ако това се дължи на проблеми, свързани с акаунта, или поради мрежови проблеми. В тази статия ще ви преведа при отстраняване на неизправности на телефона, за да определите какъв е проблемът, за да можете да потърсите помощ от вашия доставчик или оператор, ако е необходимо. Така че, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.

Преди да пристъпим към нашето отстраняване на неизправности, ако търсите решение на различен проблем, може да поискате да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако имате нужда от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник тук.

Отстраняване на неизправности в Galaxy A3, който има проблем с изпращането на текстови съобщения след актуализация на системата

Ето факта, проблемът може да се дължи само на приложението за съобщения или на фърмуера. Ще се опитаме да отстраним проблема с телефона ви, но бъдете много внимателни, за да не изтриете случайно някой от вашите файлове и данни, ако е възможно. За собственици, на които не им е удобно да отстраняват неизправности в телефоните си, предлагам да попитате някой, който може да е в състояние да ви помогне, но за тези, които са готови да отстранят неизправности, продължете да четете ...

Стъпка 1: Опитайте да нулирате приложението за съобщения, като изчистите кеша и данните му

Ще се опитаме първо да се заемем с приложението за съобщения, защото изглежда това е причината за проблема. Но преди да направите каквото и да било, опитайте да архивирате текстови съобщения, които не искате да загубите, защото следната процедура ще нулира самото приложение и вероятно ще изтрие всичките ви съобщения. След архивирането изпълнете следните стъпки:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Съобщения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Отворете приложението и опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия собствен номер, за да проверите дали съобщението преминава и дали телефонът ви всъщност може да го получи. Ако проблемът все още възникне, преминете към следващата стъпка.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправя Samsung Galaxy A3 (2017), който вече не може да изпраща / получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който се появява грешка „За съжаление, съобщенията са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy A3 не може да изпраща текстови съобщения до премиум номера и други свързани проблеми
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който продължава да показва грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• За съжаление, контактите са спрели грешка продължава да се появява на Samsung Galaxy A3 [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо моят Samsung Galaxy A3 продължава да намалява обажданията и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Тъй като проблемът все още възниква дори след нулиране на приложението за съобщения, трябва да проверим дали едно или някои от приложенията на трети страни, които сте инсталирали в телефона си, причиняват проблема. Трябва временно да деактивираме всички изтеглени приложения и да се опитаме да изпратим текстово съобщение, за да видим дали грешката или проблемът все още ще се показват. За да направите това, просто трябва да стартирате телефона си в безопасен режим и ето как се прави това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Приложението за съобщения по подразбиране все още трябва да работи дори в безопасен режим, така че го отворете и съставете текстово съобщение, което ще изпратите на собствения си номер. Ако проблемът изглежда е разрешен в този режим, той е причинен от приложение на трета страна. Разберете кое от инсталираните от вас приложения причинява проблема и след това го деинсталирайте:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче проблемът продължава дори в този режим, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени

Ако системните кешове са били повредени по време на процеса на актуализация, производителността на устройството ще бъде засегната и ще доведе до проблеми като този. Възможно е този проблем да се дължи само на някои повредени системни кешове. За да изключите тази възможност, трябва да изтриете дяла на кеша, така че всички системни кешове да бъдат изтрити и че фърмуерът ще създаде нови, които могат да съответстват на новия фърмуер. Следвайте стъпките по-долу, за да стартирате Galaxy A3 в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След изтриване на дяла на кеша устройството ще отнеме време за рестартиране, тъй като създава нови файлове. Когато се стартира, стартирайте приложението Messages и вижте дали проблемът продължава да съществува, ако е така, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и нулирайте телефона си

На този етап, ако проблемът е, че не можете да изпращате или получавате текстови съобщения, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги, така че да бъдете информирани за състоянието на вашия акаунт или дали има проблем с мрежата във вашия район.

Ако проблемът с телефона ви е причинен от приложението, което използвате, трябва да нулирате телефона си и той ще се погрижи за проблема. Отделете време обаче за архивиране на най-важните файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да извършите Master Reset на вашия Galaxy A3

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне по един или друг начин. Ако все още имате притеснения, които искате да споделите с нас, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време и ние с удоволствие ще ви помогнем.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправя Samsung Galaxy A3 (2017), който вече не може да се свърже с Wi-Fi [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy A3 не се свързва с Wi-Fi мрежа Проблем и други свързани проблеми
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който непрекъснато изскача грешка „За съжаление, интернет спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който се появява грешка „За съжаление, съобщенията са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• За съжаление, контактите са спрели грешка продължава да се появява на Samsung Galaxy A3 [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• За съжаление, Галерията е спряла грешка продължава да се появява на Samsung Galaxy A3 [Ръководство за отстраняване на неизправности]