Съдържание

• Отстраняване на неизправности на Galaxy A3 с черен екран, но меките бутони светят

Може да изглежда като черен екран на смъртта (BSoD), но това е различен вариант и се появява на Samsung Galaxy A3. Обикновено BSoD кара екрана да стане празен, да не реагира, но с мигаща светлина за известяване, но в този случай това са меките бутони, които светят от време на време. Въз основа на доклада от нашия читател, натискането на бутона за захранване и намаляване на звука води до вибрация, което може да означава, че телефонът е изключен.

Продължете да четете тази публикация, ако притежавате телефон като този и в момента сте подслушвани от същия проблем. Ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашето устройство, за да можем да се опитаме да го поправим и да го върнем към живот. Разбира се, няма гаранция, че този проблем ще бъде отстранен, но поне ще направим каквото можем. Така че, продължете, прочетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности по-долу.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, дори ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблем, подобен на вашия, и използвайте предложените от нас решения или решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и ние ще включим вашето безпокойство в следващите ни публикации.

Отстраняване на неизправности на Galaxy A3 с черен екран, но меките бутони светят

Проблем: Здравейте, имам Samsung galaxy A3 2017 и имам черен екран, но двете светлини в долната част на бутона за връщане и другата светят от време на време и кога е задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука заедно, той вибрира, просто се чудя ако можете да помогнете. Много благодаря. - Натали

Отстраняване на неизправности: Здравей Натали. Това ръководство за отстраняване на неизправности ще се основава на начина, по който описахте проблема и може да работи и за всички проблеми с BSoD, които може да срещнете с вашето устройство. Въпреки че знаем, че процедурите ни са безопасни, все още може да се случи нещо, докато отстранявате неизправности, така че продължете на свой риск.

Стъпка 1: Направете процедурата за принудително рестартиране

Натали, разбирам, че вече сте опитали това, но телефонът ви само вибрира при всяко натискане на бутоните за захранване и намаляване на звука. Тази комбинация ще извърши принудителното рестартиране на вашето устройство само ако е направено правилно. Тук ви липсва много малка подробност и мисля, че ако можете да направите това правилно, това може да е единственото нещо, което трябва да направите. Така че опитайте това ...

• Натиснете и задръжте първо клавиша за намаляване на звука и без да го пускате, натиснете и задръжте бутона за захранване и задръжте тези бутони задържани за 10 секунди или докато видите, че екранът се включва.

Моля, обърнете внимание, че първо трябва да натиснете и задържите клавиша за намаляване на звука и след това бутона за захранване. Първото натискане и задържане на бутона за захранване просто ще изключи телефона ви и това е причината да получавате вибрациите, вместо телефонът да включва екрана си.

Телефонът ви няма да отговори, ако сте държали бутона за намаляване на звука, но ако сте го направили с клавиша за захранване, ще има различен резултат.

Наистина мисля, че този проблем се дължи на незначителен проблем във фърмуера или хардуера, дори може да е срив на системата. Просто направете процедурата за принудително рестартиране и този проблем може да бъде отстранен, в противен случай преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Има само толкова много, което можем да направим с телефон, който няма да се стартира или включи. Ако приемем, че първата стъпка е неуспешна, е време да опитате да стартирате телефона в различна среда и първото нещо, което искам да опитате, е безопасен режим. Докато са в това състояние, всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани, така че ако проблемът се дължи на приложение или две, телефонът ви може да успее да се стартира успешно. Не забравяйте, че всичко, което искаме да видим тук, е зареждането или включването на екрана на телефона ви, за да можем да проверим дали хардуерът е наред. Така че, следвайте тези стъпки, за да опитате да заредите вашия Galaxy A3 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато телефонът вибрира, за да го изключите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът ви се зареди успешно, тогава е потвърдено, че едно или някои от инсталираните от вас приложения причиняват проблема. Намерете това приложение и го деинсталирайте:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако нямате представа кое от приложението ви причинява проблема, нулирайте всички настройки на телефона си. Това е еквивалентно на фабричното нулиране, но нито един от вашите файлове, данни и приложения няма да бъде изтрит. Може да е този, който може да реши този проблем:

1. От начален екран навигирайте: Приложения> Настройки> Архивиране и нулиране.
2. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Ако обаче телефонът ви не успее да се зареди в този режим, трябва да опитате да направите следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Менюто за възстановяване на системата Android всъщност е безопасно за почти всички устройства с Android. Това би позволило на собствениците да извършат някои процедури за отстраняване на неизправности, които имат пряко въздействие върху фърмуера. Дори ако този проблем е причинен от сериозен проблем с фърмуера, телефонът ви все пак може да може да се стартира в този режим. Следователно е достатъчно логично да опитате да стартирате телефона си в този режим. Ако успеем, поне знаем, че хардуерът е наред, плюс можем да направим няколко неща, за да се опитаме да отстраним проблема, като изтриване на дяла на кеша и главно нулиране. Така че, опитайте се да следвате стъпките по-долу ...

Как да стартирам Galaxy A3 в режим на възстановяване и да изтрия кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирам Galaxy A3 в режим на възстановяване и да направя Master Reset

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът ви все още не се зарежда в режим на възстановяване, нямате друг избор, освен да занесете телефона си в технология и да го оставите да се погрижи за проблема. Що се отнася до вас, вие направихте всичко възможно, за да се опитате да решите проблема без резултат. Време е професионалистът да се справи с проблема. Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.