Телефон, който няма да се обърне, може да има някакви проблеми с хардуера или може да е само незначителен проблем в системата. Имаме някои читатели, които притежават устройства Samsung Galaxy A3 и съобщиха, че техните устройства вече не се включват. Работата по този проблем е, че не е ясно веднага дали проблемът е стартирал сам или е причинен от някои фактори, поради което е важно вие като собственик да отнеме малко време за отстраняване на неизправности, за да разберете дали това може да бъде отстранено, без да имате да посетите тех.

Проблем: Здравейте, момчета. Имам телефон Galaxy A3, това е смартфон на Samsung, който купих през февруари, за да заместя стария си Galaxy S3. Както и да е, забелязах наскоро, че става наистина бавно, докато един ден екранът остане празен и вече няма да се включва. Вече се опитах много пъти да го рестартирам, но наистина няма. Не знам какво да направя по този въпрос, така че ако вие можете да кажете нещата, които мога да направя, за да се опитам да поправя това, моля, помогнете ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Сега, след като знаете как възникна този проблем поне при един от нашите читатели, е време да опитаме нещо, което може да го поправи. Ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Опитайте се да направите процедурата за принудително рестартиране

Не знаем защо телефонът вече не се включва, но първото нещо, което трябва да предположим, е, че това може да е просто бъг в системата, в крайна сметка това се е случило без видима причина или причина. И така, първите неща, които трябва да направите, е да опитате да видите дали можете да върнете телефона си към живот, като направите най-простата процедура за отстраняване на неизправности - принудително рестартиране.

Това всъщност е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията, която често правим на телефони със сменяеми батерии. Вашият Galaxy A3 няма батерия, която може да се сменя от потребителя, поради което трябва да направите тази комбинация за меко нулиране на телефона си: натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди. Ако приемем, че телефонът ви има достатъчно батерия, за да включи своите компоненти и ако проблемът наистина е причинен от незначителен проблем, той трябва да се рестартира нормално след това.

Ако обаче вашият A3 не се включи с процедурата за принудително рестартиране, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да стартирате вашия A3 в безопасен режим

Възможно е също проблемът да е причинен от едно или някои от приложенията, които сте инсталирали. Трябва да изключим тази възможност, така че в тази стъпка искам да опитате да рестартирате телефона си в безопасен режим. В тази среда всички елементи на трети страни са временно деактивирани. Ако един от тях е причината, тогава телефонът ви не би трябвало да има проблеми със стартирането в този режим. Ето стъпките за стартиране на вашия Galaxy A3 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът ви успешно се стартира в този режим, тогава едно или някои от инсталираните от вас приложения причиняват проблема. Ако подозирате, че дадено приложение е причината, има няколко неща, които можете да направите по въпроса: можете да опитате да го актуализирате, нулирате или дори да деинсталирате.

Как да актуализирате приложения на Galaxy A3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на вашия Galaxy A3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

От друга страна, ако телефонът ви все още не е успял да се стартира в безопасен режим и показва само черния екран или ако извършването на горните процедури не е решило проблема, тогава ще трябва да продължите след фърмуера, тъй като проблемът може да е бил вкоренени от него.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Дори ако вашето устройство има сериозен проблем с фърмуера, то пак може да влезе в средата за възстановяване на системата Android, в която обичайният интерфейс, който използвате, когато използвате телефона си, не е зареден. Проблемът е, че телефонът ви няма да се включи, така че ако успеем да го стартираме дори в този режим, вече можете да рестартирате със сигурност, че хардуерът е наред. В този случай има голяма възможност проблемът да бъде отстранен от ваша страна, като направите няколко неща: можете да опитате да изтриете кеша и / или да направите основното нулиране.

Как да рестартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла

Що се отнася до вашите файлове и данни, тази процедура е безопасна. Това означава, че никой от тях няма да бъде изтрит, тъй като само системните кешове ще бъдат изчистени от паметта на телефона, за да могат да бъдат заменени с нови. Това е първата процедура, която искам да направите, в случай че телефонът ви не се стартира успешно в безопасен режим и ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът може да отнеме малко време за възстановяване на кешовете след изтриване на кеш дяла, така че изчакайте, докато стане активен.

Ако обаче телефонът ви все още не се стартира успешно след изтриване на дяла на кеша, е време да го нулирате.

Стъпка 4: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и го нулирайте

Това, разбира се, ще изтрие всички ваши файлове и данни, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона, но в момента нямате избор. Поне сега телефонът ви успешно се стартира в режим на възстановяване и това е добре. Време е да го върнете към фабричните настройки по подразбиране и ето как го правите в режим на възстановяване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След тази процедура и ако телефонът ви все още има проблеми, е време да го занесете в магазин и да разрешите проблема вместо вас.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.