Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A3, който е заседнал на екрана за зареждане
• Други опции, които бихте могли да направите, ако проблемът продължава

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A3, се оплакаха от проблем с зареждането, при който телефонът засяда на екрана за зареждане при стартиране. Някои казват, че устройството им е останало на черния екран, докато други на логото на Samsung и няма да продължат да се зареждат до началния екран. Това може да е проблем с фърмуера, като се има предвид фактът, че телефонът все още се включва, но не може да продължи процеса на стартиране.

В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности в телефона, който няма да се стартира успешно. Ще се справим с всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато стигнем до точка, в която лесно можем да определим какъв е проблемът всъщност и защо се появява. Що се отнася до проблеми, свързани с приложенията и фърмуера, може да успеем да го поправим без никаква помощ от технология, но ако това е някакъв хардуерен проблем, може да се наложи да го изпратите до магазин. Ако притежавате телефон като този и в момента сте подслушвани от подобна грижа, продължете да четете тази публикация, тъй като тя може да ви помогне по един или друг начин.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, дори ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблем, подобен на вашия, и използвайте предложените от нас решения или решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и ние ще включим вашето безпокойство в следващите ни публикации.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A3, който е заседнал на екрана за зареждане

Проблем: Здравейте момчета. Има проблем с телефона ми и мисля, че е сериозен, тъй като няма да се включи напълно. Искам да кажа, че наистина се включва, но остава на черния екран след логото. Мислех, че това е просто някакъв проблем с батерията, затова го зареждах, докато светлината светне зелено и се опитах да го включа отново. След това той все още е залепен върху логото, така че го оставих при това мислене, може би просто ще отнеме повече време за стартиране, но след час все още е на черния екран. Не знам защо това се случва, но наистина имам нужда от вашата помощ за това. Помогнете ми моля.

Отстраняване на неизправности: Смартфонът може да заседне на екрана за зареждане поради няколко причини, особено в рамките на софтуерния слой. Сред обичайните виновници са дефектни актуализации на софтуера, грешки в приложенията, проблеми с картата с памет и неправилно вкореняване или модификация на софтуера. Разглеждането на всеки от тези фактори може да ви помогне да стесните основната причина за проблема с зареждането, който имате с вашия Samsung Galaxy A3. И така, ето първите няколко неща, които можете да направите.

Опитайте се да си припомните дали наскоро сте инсталирали нови приложения на вашето устройство. Това ще ви помогне да изключите възможността за дефектно или повредено приложение, което пречи на устройството ви да завърши процеса на зареждане.

Като се има предвид, че повечето от тези проблеми са свързани със софтуера, първото възможно решение, което трябва да опитате, е меко нулиране или просто рестартиране на телефона. Ако първото рестартиране не работи, опитайте отново. Ако след третото рестартиране телефонът остане заседнал на екрана за зареждане или логото на Samsung, помислете за други опции.

Въз основа на възможните причини, споменати по-горе, можете да продължите, като изпълните следните предварителни процедури.

На този етап помислете какво се случва преди появата на проблема. Например, вашият Samsung Galaxy A3 заседна ли на екрана за зареждане или цикъл на зареждане след инсталиране на ново приложение? Ако е така, трябва да помислите за временно деинсталиране на предполагаемото приложение и да видите какво се случва след това. Най-вероятно това приложение е повредено или съдържа някакъв зловреден софтуер, който пречи на нормалната рутинна програма за стартиране на телефона. Стартирането на телефона в безопасен режим може да ви помогне да определите дали проблемът се задейства от приложения на трети страни. Ако се нуждаете от допълнителна помощ за това как да стартирате вашия Galaxy A3 2017 в безопасен режим, моля, вижте инструкциите по-долу.

В случай, че подозирате, че проблемът е в картата с памет, опитайте да извадите картата с памет и проверете дали телефонът може да се стартира нормално без нея. Преди да извадите картата с памет, първо я демонтирайте, за да се уверите, че картата е безопасно извадена. За да направите това, докоснете Приложения-> Настройки-> Съхранение-> Демонтиране на SD картата.

След демонтиране на SD картата, извадете картата с памет чрез следните стъпки:

• Изключете устройството си.
• Поставете щифта за изваждане в отвора на тавата на картата с памет, за да го разхлабите. За да предотвратите повреда на устройството, уверете се, че изхвърлящият щифт е перпендикулярен на отвора.
• Внимателно издърпайте тавата на картата с памет от слота и след това извадете картата с памет.

Ако и това няма да е от полза, тогава можете да извадите картата с памет от възможните виновници. На този етап можете да продължите и да опитате някое от следващите решения.

Първо решение: Опитайте да стартирате в безопасен режим и да диагностицирате приложения.

Безопасният режим е сред основните характеристики на смартфон с Android, който ви позволява да стартирате устройството си без приложения на трети страни. Стартирането в безопасен режим ще ви помогне да изолирате дали проблемът се задейства от приложение на трета страна. Ако телефонът се стартира нормално, докато е в безопасен режим, опитайте да деактивирате или премахнете всички предполагаеми приложения, особено тези, които сте инсталирали наскоро.

Преди да поставите устройството си в безопасен режим, уверете се, че то е изключено. Ако е и сте готови, изпълнете следните стъпки, за да влезете в безопасен режим и да диагностицирате приложения на вашия Samsung Galaxy A3 2017:

• Натиснете и задръжте Намали звука ключ на вашето устройство.

• Докато непрекъснато държите Намали звука натиснете бутона Мощност натиснете за кратко. Това ще включи устройството ви и в същото време ще влезе в безопасен режим.

• Когато видите Безопасен режим етикет в долния ляв ъгъл на екрана, освободете Намали звука ключ. Вашето устройство вече работи в безопасен режим.

• Плъзнете екрана, за да продължите.

• Докоснете Приложения.

• Докоснете Настройки.

• Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.

• Придвижете се до Изтеглено раздел.

• Докоснете наскоро изтеглено приложение, за което подозирате, че причинява конфликт.

• След като стигнете до подробностите за приложението, натиснете Деинсталирайте.

• В случай, че подозрителното приложение е инсталирано на вашата SD карта, превъртете до SD карта и след това докоснете приложението, което искате да деинсталирате.

След деинсталиране на приложението рестартирайте телефона си и след това проверете дали проблемът е разрешен.

Второ решение: Влезте в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Когато става въпрос за софтуерни проблеми, които не могат да бъдат отстранени от общи решения и заобикалящи решения, поставянето на устройството в режим на възстановяване може да помогне. Режимът за възстановяване на Android е предназначен основно за управление и поддръжка на системата Android. На Galaxy A3 2017 режимът за възстановяване може да бъде достъпен с помощта на хардуерните бутони и инструмента ADB за Windows и Mac OS X. Широко използваният метод е използването на хардуерните бутони. Ето как работи.

• Изключете напълно устройството си.

• Натиснете и задръжте Мощност, Увеличаване на звука и бутони Начало едновременно за няколко секунди.

• След това ще видите синия екран с Android бот и съобщение за подкана, казващо: Инсталиране на актуализация на софтуера ...

• Изчакайте още 10 секунди и за кратко ще се появи друг син екран с голям удивителен знак.

• След това ще бъдете подканени с Режим на възстановяване меню.

• Използвай Намали звука , за да превъртите надолу до различни опции и натиснете Мощност бутон, за да изберете маркирана опция.

• За да изтриете кеширащия дял на вашия Samsung Galaxy A3 2017, натиснете Намали звука ключ за подчертаване Избършете дяла на кеша от опциите на менюто за възстановяване на Android.

• Натисни Мощност бутон, за да потвърдите избора на маркираната опция.

• Изчакайте телефонът да завърши процеса на разделяне на кеша за изтриване.

След това рестартирайте устройството си и след това проверете дали това е решило проблема. Ако проблемът продължава, опитайте да влезете отново в режим на възстановяване и след това изпълнете a възстановете фабричните настройки или изтрийте устройството си.

• За целта просто следвайте горните стъпки, докато стигнете до опциите на менюто за възстановяване на Android. Вместо да избирате Избършете дяла на кеша, избирам Изтриване на данни / фабричен рестарт. Накрая изберете Да - изтрийте всички потребителски данни за потвърждение на действието.
• Изчакайте, докато устройството приключи със самото форматиране. Когато Режим на възстановяване екранът на менюто се появява отново, изберете опцията за Рестартирай системата сега.

След това вашето устройство ще се рестартира и зарежда като ново.

Други опции, които бихте могли да направите, ако проблемът продължава

Използвайте инструментите за възстановяване на Android

Можете също да опитате да използвате инструменти за възстановяване на Android, за да поправите своя Galaxy A3 2017, който е залепен на екрана за зареждане или не може да премине логото на Samsung. Тези инструменти могат да бъдат изтеглени и инсталирани на съвместим компютър. Просто изберете най-надеждния и съвместим инструмент за вашето устройство и след това опитайте. В противен случай се свържете с поддръжката на Samsung за допълнителна помощ и други опции.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Ако никой от тези методи не е в състояние да реши проблема и че вашият Samsung Galaxy A3 2017 остане заседнал на екрана за зареждане или логото на Samsung, ескалирайте проблема до поддръжката на Samsung за допълнителна помощ, направете някои разширени методи за отстраняване на неизправности и други препоръки. В противен случай можете просто да занесете устройството си директно в оторизиран сервизен център и да го проверите от техник.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.