Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A3, който вече не може да изпраща текстови съобщения
• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A3, който може да изпраща, но не може да получава текстови съобщения

Да можете да изпращате и получавате текстови съобщения са само две от най-основните функции, които мобилният телефон може да изпълнява. Телефоните от последното десетилетие могат да правят тези неща без никакви проблеми, но защо в днешно време изглежда, че смартфоните изпитват трудности при изпращането и получаването на текстови съобщения?

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A3, който вече не може да изпраща текстови съобщения

В този раздел ще се справим с проблема, който възниква, когато изпращате текстови съобщения. По-често ще получите грешка „Съобщението не е изпратено“, ако изпращането не е преминало, но има и случаи, когато телефонът ви не ви уведомява за проблема. Ще знаете, че съобщенията ви не са преминали, само когато приятелите ви кажат, че не сте отговорили на техните съобщения, дори и да сте го направили. Преди да продължим, ето един от проблемите, който най-добре описва този проблем ...

Проблем: Имам телефон Galaxy A3 и наскоро ми е трудно да изпратя текстовите си съобщения, но все още мога да получавам всички текстове, изпратени от брат ми. Не съм наистина сигурен защо това се случва, тъй като започна от нищото. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности: Сега нека се опитаме да разберем защо телефонът ви вече не може да изпраща текстово съобщение. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Опитайте да осъществите телефонно обаждане до всички контакти в телефона си

Очевидно това не решава проблема, но ще ви даде представа дали проблемът е в мрежата или телефона ви. Така че е задължително да направите тази стъпка, преди да извършите някакви процедури за отстраняване на неизправности.

Ако телефонът ви не може да осъществи телефонно обаждане, опитайте да проверите индикатора за сигнал и ако той показва, че има достоен сигнал, значи това е мрежов проблем и още сега трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги и да проверите този проблем. По-често мрежовите проблеми могат да бъдат отстранени след няколко часа и всичко, което можете да направите, е да изчакате до допълнително известие.

Ако обаче телефонът ви все още може да осъществява телефонни обаждания, проблемът може да има нещо общо с настройките в телефона ви.

Стъпка 2: Проверете номера на центъра за съобщения на телефона си

Номерът на центъра за съобщения може да изглежда като телефонен номер, който трябва да бъде зададен във вашия телефон, за да може успешно да изпраща SMS или текстови съобщения. Има моменти, когато е изтрит или трябва да бъде редактиран, за да отрази правилния номер.

По време на мандата ми като представител на техническата поддръжка на една от безжичните компании в САЩ, бившата ми компания трябваше да смени централния номер и няколко минути след това пристигнаха хиляди обаждания и повечето от тези обаждания имат нещо общо с текстово съобщение. Това, което трябваше да направим, е да дадем на клиентите новия централен номер и да ги преведем през настройването му в телефоните им и това да реши проблема.

В този случай трябва да разгледаме тази възможност, така че трябва да проверите дали телефонът ви има правилния номер на Центъра за съобщения, но следвайки тези стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Съобщения.
3. Докоснете иконата на менюто (3 точки в горния десен ъгъл на екрана).
4. Докоснете Настройки.
5. Сега докоснете Текстови съобщения.
6. Докоснете Център за съобщения.

Ако можете да видите число в полето, опитайте да проверите дали номерът е правилен. Можете да потърсите онлайн правилния номер на центъра за съобщения на вашия доставчик на услуги или да се обадите на горещата линия и да поискате от представителя за него.

Ако в това поле няма номер, предлагам да се обадите на вашия доставчик на услуги, тъй като може да се наложи да предоставят отново телефона ви.

Стъпка 3: Време е да нулирате телефона си

Ако приемем, че телефонът ви отразява правилния централен номер и всъщност можете да осъществявате телефонни обаждания, е време да прибегнете до нулиране, тъй като може да има някои проблеми с някои настройки или услуги в телефона ви, които му пречат да изпраща текстови съобщения. И така, архивирайте вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса и след това нулирайте вашето устройство ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

След нулирането опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия собствен номер, за да видите дали преминава и дали наистина можете да го получите. Ако проблемът все още възникне, занесете телефона в магазина и оставете техника на вашия доставчик да определи проблема.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A3, който може да изпраща, но не може да получава текстови съобщения

Докато следващият брой е основно свързан с текстови съобщения, той е противоположен на първия. Този път телефонът може да изпраща текстови съобщения, но не може да получава такъв. Опитайте се да прочетете проблема от един от нашите читатели по-долу, преди да преминете към стъпките за отстраняване на неизправности ...

Проблем: Здравейте момчета. Надявам се, че бихте могли да хвърлите малко светлина върху проблема, който изпитвам в момента с моя Galaxy A3. Изпращам текстови съобщения добре, но нищо не влиза. Знам, защото се опитах да използвам телефона на приятелката си, за да изпратя на моя номер текстово съобщение и така и не го получих. О, и го направих 3 пъти само за да съм сигурен. Така че по принцип мога да изпратя текстово съобщение, но не мога да го получа. Знаете ли как да поправите това? Благодаря много.

Отстраняване на неизправности: За разлика от изпращането на проблеми, получаването на проблеми рядко може да се отдаде на мрежови проблеми, защото ако проблемът е наистина, тогава не бива да можете да изпращате съобщение. Като се има предвид това, ето какво ви предлагам да направите по въпроса:

Стъпка 1: Проверете дали телефонът ви все още има достатъчно място за съхранение на съобщения

Не съм сигурен на колко години е телефонът ви, но ако често сте правили снимки и видеоклипове, има вероятност причината за този проблем да е недостатъчно място за съхранение. Когато съобщенията са получени, те всъщност се изтеглят на телефона ви и те също заемат място. Така че, ако на телефона ви остават само няколко Kb, това може да не е достатъчно дори за едно текстово съобщение. Така че, опитайте се да изпълните стъпките по-долу, за да проверите за наличност на хранилището:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Съхранение.
4. Вижте стойността на наличното пространство.

Ако подозираме, че е прав, тогава единственият начин да разрешим този проблем е чрез освобождаване на малко място. Може да се наложи да прехвърлите някои от вашите файлове на вашия компютър или SD карта, да деинсталирате неизползвани приложения, да изтриете някои съобщения и всичко, което ще освободи малко място. Помислете да правите следното, за да освобождавате редовно малко място в телефона си:

• Изтриване на ненужни текстови съобщения (SMS) и картинни съобщения (MMS)
• Прехвърлете снимки и носители на компютър, за да ги премахнете от паметта на телефона
• Изчистете кеша на браузъра, бисквитките или историята
• Изчистете кеша за приложения на Facebook
• Управление на приложения. Вижте раздела по-долу
• Изтрийте регистрите на повикванията

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

Знам, че телефонът ви все още може да изпраща текстове, но нека просто се опитаме да изключим възможността причината, поради която не може да получава SMS, да се дължи на бъг в приложението. И така, в тази стъпка ще ви преведа при нулиране на приложението, което използвате за съобщения:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Messages в списъка по подразбиране или докоснете ПОВЕЧЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това изпратете текстово съобщение на вашия собствен номер и ако то премине, но не е получено, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да използвате телефона си в безопасен режим

Трябва да изключим възможността този проблем да се дължи на приложение на трета страна. Така че, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим и да опитате да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, докато сте в този режим. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако можете да получавате текстови съобщения, докато сте в този режим, ще трябва да потърсите приложението, което причинява проблема. Може да се наложи да го деинсталирате, за да разрешите проблема ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако проблемът все още се появява в безопасен режим или дори след като сте извършили цялата процедура по-горе, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте се да изтриете дяла на кеша, така че всички кешове да бъдат заменени

Проблеми като този могат да възникнат и поради някои повредени системни кешове. Трябва да изключим тази възможност, само за да сме сигурни, че няма да пропуснем нищо. И така, следвайте стъпките по-долу, за да бъдат заменени всички системни кешове във вашия телефон:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

Ако всичко друго се провали, трябва да нулирате телефона си, за да го върнете към настройките по подразбиране и след това можете да опитате да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали ще работи. Не забравяйте обаче да архивирате всичките си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След като направите резервно копие на вашите важни данни, деактивирайте Factory Reset Protection (FRP), за да не бъдете блокирани от устройството си и след това, не се колебайте да рестартирате устройството си.

Как да деактивирам FRP на вашия Galaxy A3

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате вашия Galaxy A3

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Сега изпратете текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали този път работи. Ако все още не, тогава се нуждаете от помощ от вашия доставчик на услуги.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.