Съдържание
Първо, искам да разгранича черния екран на смъртта (BSoD) от телефона, който няма да се включи, а устройството, върху което ще се спрем в тази публикация, е Samsung Galaxy A3. Ако устройството има черен екран, не реагира и няма мигащи светлини, то просто няма да се включи и вероятно е по-скоро свързано с хардуер, отколкото каквото и да било друго. Можете да прочетете публикацията ни за това, тъй като вече публикувахме статия, която ще ви помогне да отстраните проблема с устройството си с този вид проблем.
От друга страна, ако телефонът ви изпитва черен екран на смъртта, той може да има подобни знаци, с изключение на това, че трябва да видите LED светлината да мига (или свети) в горната част на екрана, независимо дали е червена, зелена или синя. Телефонът може да не реагира, когато се появи този проблем, но мигащата светлина е знак, че това не е проблем с хардуера, а с фърмуера.
Ще се справя по-внимателно с този проблем в тази публикация и ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашето устройство с този вид проблем. Ще се опитаме да разберем какъв всъщност е проблемът с телефона ви и какво трябва да се направи, за да се отстрани. Също така ще определим всяка възможност и ще ги изключим една по една, докато стане по-ясно защо се случва проблемът. Така че, ако имате Galaxy A3 и в момента сте подслушвани от подобна загриженост, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.
Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, дори ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблем, подобен на вашия, и използвайте предложените от нас решения или решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и ние ще включим вашето безпокойство в следващите ни публикации.
Как да отстраняваме черния екран на смъртта на Galaxy A3
Проблем: Здравейте момчета. Имам телефон Galaxy A3 и по някакъв начин той няма да реагира, независимо какво правя с него. Няма да включи екрана си, няма да се зарежда, абсолютно нищо. Има обаче синя светлина, която продължава да мига над екрана, сякаш казва, че имам непрочетени съобщения или нещо подобно. Просто няма да отговори на каквото и да правя. Можете ли да ми помогнете с това? Благодаря.
Отстраняване на неизправности: Черният екран на смъртта може да бъде един от най-досадните проблеми, които може да срещнете с телефона си и вече имаше много собственици, които се оплакаха от този проблем. Той може да варира от незначителен до сложен проблем с фърмуера и не знаем колко сериозен е само ако имаме черен и неотзивчив екран. Трябва да направим известно отстраняване на неизправности, за да определим дали този проблем може да бъде отстранен без никаква помощ от технически специалист. С това казано, ето какво трябва да направите по въпроса:
Стъпка 1: Извършете процедурата за меко нулиране (Принудително рестартиране)
Тъй като вашият Galaxy A3 няма сменяема батерия, не можете да направите обичайната процедура за изтегляне на батерията, но можете да направите процедурата за принудително рестартиране, която всъщност е симулирано изключване на батерията. Това, което трябва да направите, е да натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 10 секунди и вашето устройство може да се рестартира.
Не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, когато направите това, но е много ефективен при справяне с незначителни проблеми с фърмуера и хардуера, които може да са попречили на телефона да стартира или включи.
Стъпка 2: Заредете телефона и направете принудително рестартиране още веднъж
Ако приемем, че телефонът ви не се е заредил след първата стъпка, трябва да се опитаме да го заредим, тъй като батерията може вече да е изтощена. В този случай, без значение какво правите, устройството ви няма да се стартира. Затова го свържете към зарядното устройство, което е свързано към работещ контакт. Оставете телефона да се зарежда поне десет минути и след това направете принудителното рестартиране още веднъж; натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване за 10 секунди. Ако телефонът стартира, проблемът е решен, въпреки че все пак бих предложил да продължите да го наблюдавате за признаци на проблеми с производителността.
Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона си в безопасен режим
След като позволите на телефона си да се зарежда за няколко минути и пак няма да се зареди, опитайте да го стартирате в безопасен режим. По този начин всъщност временно деактивирате всички приложения на трети страни, които може да имат нещо общо с проблема. Ето как го правите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако приемем, че телефонът ви успешно се стартира в този режим, вече сме на половината път към решаването на проблема. В този случай трябва да разберете кое приложение причинява проблема и да предприемете нещо по въпроса; може да се наложи да опитате да актуализирате всичките си приложения, да нулирате тези, за които подозирате, че имат нещо общо с проблема, или да ги деинсталирате, в случай че проблемът остане.
Как да разберете и актуализирате приложенията си на вашия Galaxy A3
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Изберете една от следните опции:
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
- Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.
Как да нулирате приложенията на вашия Galaxy A3, като изчистите кеша и данните им
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A3
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Ако обаче телефонът не се зарежда в безопасен режим, трябва да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 4: Опитайте да заредите телефона си в режим на възстановяване
Отново можем да накараме телефона да се стартира във всеки режим, тогава проблемът вече е на половината път до решаването. Ако зареждането в безопасен режим не е преминало, трябва да опитате да стартирате телефона си в режим на възстановяване. Всъщност можете да направите няколко неща, които могат да решат проблема и аз искам да ги направите. Първо, опитайте да изтриете дяла на кеша, тъй като винаги е възможно причината за проблема да са повредени кешове и ако това не работи, трябва да нулирате телефона си.
Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да направите основното нулиране
Моля, обърнете внимание, че ще загубите всичките си файлове и данни, съхранявани във вътрешната памет на телефона, тъй като няма какво да направите, за да ги архивирате. От вас зависи дали ще продължите с нулирането ...
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
След като изпълните всички горепосочени процедури и телефонът ви все още има черен и не реагиращ екран, е време да го занесете в магазин и да оставите технологията да се справи с проблема вместо вас.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
