Съдържание
- Причини за проблеми с интернет връзката на PS4
- Какво да направите, ако вашият PS4 има проблеми с връзката или не се свързва с интернет
- Предложени показания:
- Потърсете помощ от нас.
Може да имате проблеми с връзката на вашия PS4 от време на време. Понякога проблемът може да идва от самата конзола, докато в други случаи е изцяло извън нея. В повечето случаи, прости стъпки за отстраняване на неизправности, като например проверка на мрежови кабели или рестартиране на проблеми с връзката за фиксиране на конзолата, но в други случаи причината е по-дълбока. Това ръководство ще ви покаже възможните решения, които можете да опитате, ако имате проблем с връзката, когато играете на вашия PS4.
Причини за проблеми с интернет връзката на PS4
Има редица възможни фактори, които могат да причинят проблеми с връзката на вашия PS4. Нека обсъдим всеки от тях по-долу.
Мрежовите услуги на PlayStation не работят.
Ако имате проблеми с свързването с онлайн игра, например когато не можете да се присъедините към мултиплейър сесия или изобщо нямате достъп до сървъри за игри, вероятно проблемът е със сървърите на PlayStation Network. По време на това писане много геймъри на PS4 може да открият, че техните изтегляния са по-бавни от нормалното или забавени, тъй като Sony умишлено забави техните услуги, докато работят с доставчици на интернет услуги за намаляване на интернет трафика. Може да има различни причини, поради които има проблем с PSN сървърите, въпреки че често срещаните включват прекъсвания или поддръжка.
Грешки с оборудване за домашна мрежа.
Модемите или маршрутизаторите могат да срещат грешки от време на време, което може да доведе до влошена производителност или проблеми с връзката. Може да се наложи да работите с вашия интернет доставчик или да замените мрежовото си оборудване, ако домашната ви интернет връзка изобщо няма да се подобри.
Мрежовият кабел е лош.
Ако вашият PS4 използва кабелна връзка, една от възможните причини за проблеми с връзката може да бъде Ethernet кабелът. Искате да сте сигурни, че сте проверили мрежовите кабели при отстраняване на проблема.
Проблем, свързан с ISP.
Ако не можете да се свържете с интернет на вашия PS4, един от факторите, които трябва да проверите, е връзката от вашия интернет доставчик. Ако всичките ви устройства не могат да се свържат едновременно с интернет, може да се наложи да се свържете с вашия интернет доставчик за възможен проблем от техния край.
IP конфликт.
Модем или рутер присвоява адрес на интернет протокол (IP) на всяко устройство, което е свързано с него. Понякога две устройства в домашна мрежа могат да споделят един и същ локален IP адрес. Това може да доведе до проблеми с връзката на засегнатите устройства, тъй като само едно устройство може да използва локален IP наведнъж.
Какво да направите, ако вашият PS4 има проблеми с връзката или не се свързва с интернет
По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да идентифицирате източника на проблема, който изпитвате.
- Направете бърза проверка на кабелите.
Ако сте на кабелна настройка, искате да сте сигурни, че ще се справите с мрежовите си кабели в началото на вашата стълба за отстраняване на неизправности. Опитайте да изключите Ethernet кабела както от рутера, така и от PS4 и се уверете, че и двата края са включени правилно след това. Ако нищо не се промени, опитайте да използвате втори Ethernet кабел или използвайте друг Ethernet порт във вашия рутер.
- Отстранете вашия wifi.
Ако не използвате кабелна връзка и вместо това използвате wifi, уверете се, че сте отстранили евентуален проблем с wifi на вашия PS4.Тези две статии могат да ви помогнат в това отношение:
–Как да поправя неработещ проблем с PS4 Wifi | Няма да се свържете
–Лесни начини за поправяне на PS4 Slow Wifi | Изтеглянето или качването е бавно
- Проверете състоянието на PSN.
Друга важна стъпка за отстраняване на неизправности за отстраняване на проблем с връзката на вашия PS4 е да проверите състоянието на услугите на PlayStation Network Проблемът, който имате, може да е причинен от прекъсване, поддръжка или проблем на сървъра.
- Цикъл на захранване PS4 и мрежово оборудване.
Уверете се, че рестартирате вашия PS4 и модем / рутер. Изключете вашия PS4, изключете захранващия кабел отзад и изчакайте 30 секунди. Направете същото за вашия модем или рутер. След като устройствата бъдат изключени, първо включете модема или рутера, но не и PS4. ще трябва да изчакате, докато рутерът завърши напълно стартирането. След като светлините на вашия рутер станат отново стабилни, това е времето, в което искате да включите PS4 и да видите дали проблемът с връзката е изчезнал.
- Потвърдете, че интернет доставчикът работи.
Ако сте свързани към собствената си домашна мрежа, опитайте да проверите дали други устройства имат същия проблем, който изпитва вашият PS4. Ако във вашата мрежа има няколко други устройства със същия проблем с връзката, може да има проблем с модема / рутера или с вашата интернет връзка като цяло. Може да се наложи да получите помощ от вашия доставчик на интернет услуги, след като направите цикъл на захранване на вашия модем или рутер.
- Потвърдете, че рутерът позволява връзка със сървъри за игри.
Ако имате проблем с игра на онлайн игра, свързване с онлайн игра за много играчи или свързване с мрежата на PlayStation, може да имате проблем с порта. Рутерът трябва да позволява достъп до следните портове, за да може PS4 да се свърже с мрежата на PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Ако не сте сигурни как да проверите маршрутизатора си, ако тези портове са отворени, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги или се консултирайте с документацията, приложена към него.
Свържете се с поддръжката на PlayStation
Ако сте сигурни, че няма проблем с вашия рутер или вашия ISP, предлагаме ви да се свържете с поддръжката на PlayStation на Sony, за да могат те да ви помогнат допълнително при проверка на възможен проблем с мрежовия порт на вашата конзола.
Предложени показания:
- Как да тествате интернет връзка на PS4 | Тест за скорост, NAT, PSN статус
- Как да поправя Xbox, който продължава да замръзва или да се срива
- Как да поправя Xbox One няма да инсталира игри | Грешка при спиране на инсталацията
- Как да коригирам случайно рестартиране на Xbox One | Изключва се на случаен принцип
Потърсете помощ от нас.
Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашия канал TheDroidGuy Youtube за отстраняване на неизправности.
