Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note 5 случайно се изключва и замръзва след актуализация на Android 6.0.1
• Проблем №2: Galaxy Note 5 Цветът на шрифта и фона на приложението за съобщения се променя на светло след актуализация на Marshmallow
• Проблем №3: Приложението Facebook на Galaxy Note 5 продължава да показва грешка „изчакване на мрежата“ | WhatsApp се прекъсва след актуализация на Marshmallow
• Проблем # 4: Проблеми с прегряване и случайно изключване на Galaxy Note 5
• Проблем # 5: Проблеми с актуализацията на Galaxy Note 5
• Ангажирайте се с нас

През последните няколко месеца видяхме много проблеми с # GalaxyNote5, но все още продължаваме да разширяваме списъка си ден след ден. Проблемите, разгледани по-долу, може вече да не са нови за някои от вас, като например проблем с прегряване и случайно изключване, но считаме, че си струва да си предоставим известните ни резолюции за тях тук.

Проблем №1: Galaxy Note 5 случайно се изключва и замръзва след актуализация на Android 6.0.1

Наскоро актуализирах до 6.0.1. Получих ги два пъти по някаква причина и без да се замислям, изтеглих и инсталирах актуализацията отново. Един ден или малко по-късно телефонът ми умря (естествено) и заредих телефона си. Включих го и заседнах в цикъл за зареждане. Нулирайте го твърдо и сега всичките ми приложения, особено системните, се повредят и изключват многократно. Телефонът ми също се изключва ПОСТОЯННО, като от време на време се рестартира няколко пъти, макар че обикновено трябва да го включа сам. Понякога също замръзва. Прави това от няколко дни. Фабрично рестартирах телефона си ДВА пъти и нито едното, нито другото време не направи никаква разлика или отшумя. някое от приложенията се провали. От представител на Verizon ми беше казано да го включите в компютър и да поставите usb режима в режим „инсталиране на софтуер“ и да видите дали актуализацията е объркана, но всеки път, когато отворя файла, usb режимът се променя самостоятелно в режим на зареждане . - Мик

Решение: Здравей Myk. Фабричното нулиране е последното нещо, което крайният потребител може да направи, за да отстрани възможни софтуерни проблеми в своя край. Това, че го правите два пъти вече, не е решило проблема, е ясен индикатор, че проблемът е извън вашето ниво за отстраняване. Фабричното нулиране, както подсказва името, възстановява фабричните настройки на операционната система и вграденото приложение. Ако приложенията, включително предварително инсталираните, се провалят и отказват да работят нормално веднага след фабрично нулиране, това означава, че проблемът е нещо, което не можете да разберете. Предполагаме, че сте наблюдавали телефона си известно време след фабрично нулиране, преди да сте инсталирали приложения на трети страни. Ако просто сте преинсталирали същия набор от приложения на трети страни след фабрично нулиране, няма да можете да разберете дали едно от вашите приложения е виновно.

От своя страна не можем да кажем със сигурност какъв е проблемът, защото не разполагаме с цялата информация, необходима за диагностицирането му. Предоставянето на кратко описание на проблема ви всъщност не ни дава полезна картина. В ситуация като тази, най-доброто нещо, което можете да направите, е да поискате резервна единица.

Проблем №2: Galaxy Note 5 Цветът на шрифта и фона на приложението за съобщения се променя на светло след актуализация на Marshmallow

Актуализирано до Marshmallow на 28.06.16. Веднага някои от моите SMS и MMS съобщения (входящи и изходящи) имат цвят на фона, който закрива шрифта (светъл фон, бял шрифт. Обикновено е бял шрифт, черен фон). Ако натисна и задържа съобщението, фонът става с няколко нюанса по-тъмен, за да мога да видя бял шрифт, но изскача „Опции за съобщения“, блокирайки съобщението. Засягат се дори някои съобщения, получени или изпратени преди актуализацията. Не е всяко съобщение, някои идват от Android, други от iPhone. Не мога да разбера модел. Изчистих кеша, но се страхувам да изчистя данните (никога не съм ги имал). Не мога да извадя батерията за меко нулиране. Имам екранна снимка, която мога да ви изпратя, ако е необходимо. Търсих в Google и видях, че някои хора, които са надстроили до Marshmallow, са загубили функцията на изходящи текстови съобщения, но не мога да намеря проблем, който да съответства на моя. Благодаря! - Томи

Решение: Здравей Томи. Използвате ли приложението за съобщения на Samsung за съобщения, приложението за съобщения на вашия оператор или такова на трета страна? Не сме чували този проблем да се случва в собственото приложение за съобщения на Samsung, така че това може да е единичен случай.

Приложенията за съобщения могат или не да имат вградени настройки, които позволяват на потребителя да променя цвета на шрифта, както и фона. Ако не можете да намерите тази опция никъде в приложението си за съобщения, уверете се, че сте изчистили данните на споменатото приложение. За справка, това са стъпките за това как да го направите:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Докоснете приложението си за съобщения.
• Докоснете Съхранение.
• От там ще видите бутоните Clear Cache и Clear Data.

Ако това не помогне, изтрийте системния кеш на телефона. Ето как:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №3: Приложението Facebook на Galaxy Note 5 продължава да показва грешка „изчакване на мрежата“ | WhatsApp се прекъсва след актуализация на Marshmallow

Здравейте момчета. Използвам Galaxy Note 5 с най-новата Android OS (6.0.1).

На първо място бих искал да ви информирам, че наистина не познавам оператора на телефона си, но споменах „друго“ в горното падащо меню.

Изправен съм пред проблем в приложението си Facebook Messenger. винаги показва в жълто, че „чака мрежата“, дори ако е свързана с интернет, но когато изпратя съобщение, тя се свързва. Сблъсквам се с този проблем както на мобилни данни, така и на Wifi.

В допълнение, на Whatsapp мога да мога да се обадя, но това преминава към „повторно свързване“ след 1 или 2 минути.

Този проблем идва след актуализиране на мобилния ми телефон до най-новата операционна система Android, не съм сигурен дали се дължи на най-новата операционна система или нещо друго.

Любезно се нуждаете от вашата помощ. С Най-Добри Пожелания. - Saqib

Решение: Здравей Saqib. Ако и двете приложения на социалната мрежа са актуализирани до най-новата версия, проблемът може да бъде причинен от други проблеми, включително повреден системен кеш, неизвестен проблем с фърмуера или друго приложение на трета страна.

Първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша. Можете да се обърнете към стъпките по-горе за това как да направите това решение. Ако освежаването на дяла на кеша няма да помогне, следващата логична стъпка е да изчистите кеша и данните от двете приложения.

Понякога приложения на трети страни, особено тези, които не са оптимизирани за новата операционна система, могат да причинят конфликти с операционната система и други приложения. Тъй като имате проблеми и с приложения на трети страни (освен ако Facebook Messenger и Whatsapp не са предварително инсталирани), стартирането в безопасен режим, за да потвърди, че предчувствието ни няма да работи. Вместо това препоръчваме да направите основно нулиране, за да разберете разликата. За да направите това, просто следвайте стъпките по-долу:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем # 4: Проблеми с прегряване и случайно изключване на Galaxy Note 5

Здравей Надявам се, че можете да ми дадете някаква помощ и насоки. Имам бележка 5 и наскоро прегрява, по-конкретно къде се намира SIM картата. Чувал съм, че процесорът се намира под него. Той също така се изключва на случаен принцип, когато се нагрее. След това трябва да рестартирам устройството. Когато го включа отново, понякога отключвам устройството само за да се изключи отново. Никога нямам няколко приложения да се изпълняват едновременно и то се нагрява на случаен принцип, без дори да използвам устройството.

Деинсталирах всички приложения на трети страни и все още продължава.

Можете ли да ми дадете някаква посока по пътя напред? Обмислях да го заведа в център за ремонт на Samsung, но се страхувах от последиците от разходите, ако е необходим нов процесор.

Вашата помощ е високо оценена. Благодаря. - Кершан

Решение: Здравей Кершан. Прегряването може да бъде причинено от редица неща, включително нещата, които сте споменали и проверили. Ако вече сте премахнали всички приложения на трети страни или сте извършили фабрично нулиране, шансовете за прегряване в този случай не са проблемът. По-скоро смятаме, че това е просто проява на неуспешен хардуер. Най-честата хардуерна неизправност, която може да се прояви в прегряване, включва умираща или лоша батерия, дефектен процесор и други повредени компоненти.

Няма начин това да е причинено от дефектен софтуер или приложение, тъй като вече сте деинсталирали приложения (както и вероятно сте направили фабрично нулиране). Проблемът със случайното изключване, който сте забелязали, е поведението на телефона по подразбиране, за да се предпази от прегряване. За да не се повредят други компоненти, устройствата с Android са проектирани да се изключват автоматично след достигане на определено ниво на вътрешна топлина.

Няма начин да разберем къде точно се крие проблемът. Техникът трябва първо физически да провери телефона ви, за да диагностицира хардуерния проблем. Ако имате достъп до сервизен център на Samsung, препоръчваме да докоснете техните услуги. Ако телефонът все още е в гаранция, предлагаме да поискате подмяна вместо ремонт. Ако телефонът вече не е в гаранция, със сигурност можете да очаквате да платите каквато и да е услуга, необходима, за да върнете телефона си в изправност.

Проблем # 5: Проблеми с актуализацията на Galaxy Note 5

Само за да изпратя или получа txt съобщение, телефонът ми вече ще се повреди и дори ще се изключи сам. Само за да напиша това съобщение, ми отне 15 минути, за да накарам телефона си да работи достатъчно дълго и да се зареди правилно, за да изпратя това съобщение. Изчистих целия кеш, бисквитки, история. Направих фабрично нулиране. Опитах се да бъда свързан с моите данни. Опитах различни Wi-Fi връзки. Опитах всичко, но от тази актуализация телефонът ми дори прави произволни обаждания, докато просто седи на гишето. Отнема около 4 минути, за да заредя всякакви приложения, дори приложения като моите контакти. Изтрих случайни контакти, изтрих снимки и т.н.

Също така забелязвам, че клавиатурата ми работи само когато се чувства като сега.

Също така батерията ми продължи от 2 дни до едва 8 часа. От известно време се занимавам с това и ми писна. Обичам този телефон и никога не бих отишъл в Apple, но също така няма да платя още 700 долара за подмяна на този телефон, защото е абсолютно абсурдно да накарам някой да го направи.

Така че, моля, ако имате някакви други предложения за това какво мога да направя. - Кейли

Решение: Здравей, Кейли. Има само три решения, които можете да опитате, ако смятате, че проблемите са започнали да се случват след инсталиране на актуализация на Android.

Първият е изтриване на кеш дяла. Кеширащият дял функционира като съхранение на временни файлове, необходими на системата за ефективна работа. Тези временни файлове включват изтеглянията от Google Play Store, регистрационните файлове за възстановяване, както и файлове, свързани с някои приложения от предишна операционна система. Актуализирането до друга версия на Android трябва автоматично да изчисти текущия дял на кеша, но понякога това не винаги се случва. Това създава проблем, тъй като старите файлове от старата ОС може вече да не са съвместими с новата версия на Android. Ръчното изчистване на кеш дяла понякога може да направи чудеса.

Второто решение, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Извършването на тази стъпка адресира проблеми, които може да са възникнали след актуализация. Това решение обаче няма да работи, ако проблемът не е в самия фърмуер, а по-скоро в едно или някои от инсталираните ви приложения.

Последното нещо, което можете да опитате, е да се уверите, че инсталирате само актуализирани или съвместими приложения. Имайте предвид, че не всички приложения в Play Store може да са съвместими с най-новата версия на Android, работеща на вашия телефон. Актуализирането на версията на Android не означава, че актуализирате и вашите приложения. Това е точка, която много потребители на Android често забравят. Ако имате много приложения, опитайте да направите фабрично нулиране и наблюдавайте как се държи телефонът, без да инсталирате нищо. Ако всичко работи добре без вашите приложения, можете да започнете трудния процес на изолиране кое от вашите приложения е виновникът.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.